調査によると、テクノロジー消費者のマインドシェアを巡る戦いでマイクロソフトがアップルを上回っている
テイラー・ソパー著
Forrester 社の新しい調査はあなたを驚かせるかもしれない: Apple ではなく Microsoft のほうが消費者ブランドの構築に優れている。
この調査は、ブランド共鳴（他のブランドに対する選好、紹介、プレミアム価格を支払う意思）に加え、消費者にとってどれだけ信頼され、注目に値し、間違いがなく、不可欠な（TRUE）ブランドであるかを分析するフォレスターの「TRUEブランドコンパス調査」に基づいています。
米国の成人4,551人を対象とした調査で、最も信頼され、不可欠なテクノロジーブランドはマイクロソフトであることが示されました。フォレスターはこれを「意外な番狂わせ」と評しました。実際、レドモンドのソフトウェア大手であるマイクロソフトは、この調査のTRUEランキングで最高の「先駆者」の地位を獲得した唯一の企業であり、アップル、ソニー、サムスンがそれに続きました。
調査によると、アップルは「紛れもない」および「注目すべき」という点で総合評価が最も高かったものの、消費者は同社をマイクロソフトほど不可欠だとは考えていないことがわかった。
「AppleとSamsungがミレニアル世代の覇権をめぐって熾烈な競争を繰り広げる中、Microsoftは複数の世代からより信頼され、なくてはならない存在となり、消費者向けテクノロジーの王座を静かに奪い取った」と、ForresterのTracy Stokes氏は述べている。「一見クールではないように見えるかもしれないが、その普遍性こそが、Microsoftの強みでもあるのだ。」
フォレスターは、マイクロソフトが昨年夏に「One Microsoft」という新たな企業階層を発表した際、個別製品マーケティングからの脱却を称賛しました。また、Microsoft Store が「あらゆるデバイスで統一されたブランド体験を消費者に提供」する上で貢献していることも評価しました。
UTAブランドスタジオの別のレポートでも今週は同様の結果が示され、ブランド力ではマイクロソフトがアップルを上回った。
