Facebook MarketplaceはOfferUpやCraigslistと戦いながら中古車販売に力を入れている
ナット・レヴィ著
フェイスブックは、オンライン売買の競争市場で差別化を図り、マーケットプレイス・プラットフォームを通じて中古車ビジネスにさらに力を入れている。
自動車は長年にわたりマーケットプレイスで最も人気のある商品の一つであり、Facebookは本日、売買プラットフォーム内に自動車専用のセクションを新たに設置し、Kelley Blue Book、Edmunds、Cars.comといった新たなパートナーと提携することを発表しました。これらの取り組みは、Facebookマーケットプレイスでユーザーが閲覧できる車両の供給を増やし、売買プロセスの安全性と信頼性を確保することを目的としています。
これらの動きは、これまで主に個人間の売買に焦点を当ててきたFacebook Marketplaceが、ユーザーと企業とのやり取りをより活発にし、従来型のeコマースに近いものへと移行する兆しを示しています。新たな提携により、ユーザーはMessengerを通じてディーラーと直接コミュニケーションをとることができるため、適切なディーラーを探す時間と手間が省けます。
「基本的に、かなり複雑な手順を踏んだ後、メールやボイスメール、電話が殺到してくるので、あまり良い体験とは言えません」と、Facebook Marketplaceのプロダクト責任者であるヴィヴェック・シャルマ氏は語る。「疲れたら、訪問するディーラーを選んで、そこから会話を続けるだけです。私たちは、こうしたやり取りをすべて省き、メッセージングを通じてよりシームレスなものにしたいと考えています。」
Facebookは約1年前にマーケットプレイスを導入しました。同社はユーザー数を公表していませんが、検索ボリュームは年初と比べて3倍に増加していると指摘しています。5月には、米国のFacebookマーケットプレイスに1,800万点の商品が掲載されました。
昨年、Facebookはユーザー、その習慣、そして彼らが何を求めているかについて多くのことを学びました。自動車への注力強化はこうしたフィードバックから生まれたもので、Facebookのシアトル拠点で構築されました。
「これはほんの始まりに過ぎません」とシャルマ氏はFacebook Marketplaceについて語った。「私たちは人々主導の製品であり、人々の声に基づいて構築されています。今後は、人々がシステムに求めている興味深い点をすべて検討し、次にどの点を強化するかを検討していきます。」
新しいカテゴリーには、プラットフォーム上の求人、イベントチケット、小売、住宅賃貸などが含まれる。
Facebook Marketplaceは、オンライン販売市場において、資金力のあるシアトル地域のスタートアップ企業OfferUpやCraigslistなど、多くの企業と競合しています。Amazonは昨年、ウェブサイトに新セクションを導入しました。このセクションには、数千台の新車とクラシックカーのスペック、価格、画像、動画、顧客レビューが掲載されていますが、直接販売は含まれていません。
Facebookが自動車販売業界に参入したことで、将来的にはオンラインで新車を購入するのがより容易になるかもしれない。しかし、インターネットを通じた新車の直接販売を禁じるディーラーフランチャイズ法が長らくオンライン直接販売を阻んでおり、すぐになくなる気配はない。
