ノードストロームがトランククラブブランドで女性向けパーソナルショッピングサービスを開始
トリシア・デュリー著
ノードストローム傘下のトランク・クラブは、厳選された服を手作業で選び、顧客の自宅まで直接配送する女性向けパーソナルスタイリングサービスを今秋開始する。
シアトルに拠点を置くこのデパートは、シカゴのスタートアップ企業を1年前に買収しました。当時、トランククラブは男性向けサービスのみを提供していました。トランククラブは現在、年内のサービス開始に先立ち、女性向けのトライアルを開始しています。
トランククラブの広報担当者は、このサービスは女性にも、男性向けサービスで提供してきたのと同様のパーソナルスタイリストとの信頼関係を提供すると述べた。顧客は自宅で試着できるよう、各自に服が入った箱が送られ、気に入ったものはそのまま持ち帰り、残りは無料で返送できる。
Trunk Clubは、Stitch Fixのような資金力のあるスタートアップを含む、多くのスタイリングサービスと競合することになるだろう。これらのサービスはすべて、「サブスクリプション型eコマース」という新たなeコマースのトレンドに乗っており、食品から化粧品まで詰め合わせたボックスが玄関先まで届けられる。
一部のボックスでは、より多くの顧客層に商品を届けたいメーカーが補助金を出しています。トランククラブの場合、女性は定期購読の登録は不要で、いつでもスタイリストに新しい服をリクエストできます。さらに、スタイリング料や在庫の値上げもありません。
本質的には、同社は店舗の通常の値上げに満足しており、百貨店で取り扱う商品を紹介する場としての役割も担う可能性があるようです。ボックスには主にノードストロームで販売されている衣料品が詰め込まれ、ヴィンス、セオリー、DVF、イクイップメント、ラグ＆ボーン、ジョアなどのブランドも含まれています。
Trunk Clubを率いるブライアン・スパリー氏は、スタンフォード大学ビジネススクール在学中にオンライン小売業者Bonobosを設立しました。ノードストロームもBonobosに投資しており、昨年は5,500万ドルのベンチャー投資ラウンドに参加しました。
7月、ノードストロームはトランク・クラブを3億5000万ドルの株式で買収しました。この買収には、トランク・クラブの業績に応じて最大1億ドルの長期経営陣インセンティブプランも含まれていました。買収当時、ノードストロームはトランク・クラブが黒字化に近づいており、年間売上高が2倍以上の1億ドルに達すると予想していました。
同社のウェブサイトには、男性に送られたトランクの例が掲載されており、靴、セーター、ジーンズ、ポロシャツなど14点のアイテムが含まれており、平均価格は1点あたり160ドルでした。ブレザー、ベルト、サングラスが入った高級トランクは、1点あたり平均350ドルでした。スタイルはJ.クルー風からカジュアルなビジネススタイルまで様々ですが、間違いなく高級志向の顧客層をターゲットにしています。トランククラブは通信販売に加え、シカゴ、ダラス、ワシントンD.C.、ロサンゼルス、ニューヨークに「クラブハウス」を運営しています。予約制で対面フィッティングを行うことができ、顧客はビールを飲みながらスタイリストと会うことができます。
ノードストロームは、5月期の四半期決算で、トランククラブとカナダの店舗を含む部門の売上高が6,400万ドルだったと発表した。トランククラブの売上高については、内訳を明らかにしなかった。
