このセールススタートアップは、GPT-3テクノロジーを活用してリードの選別を強化しています。
ネイト・ベック著
経済の減速と技術系企業のレイオフは、企業の営業チームに二重の打撃を与えました。
Outreach の CEO である Manny Medina 氏は、AI が役に立つと考えています。
シアトルのスタートアップ企業は、Smart Email Assistという新機能をテストしている。これはOpenAIのGPT-3モデルを搭載したAIツールで、買い手と売り手の間の過去のやり取りに基づいて潜在顧客にメールの下書きを出力する。
メディナ氏は、この新機能により、販売者は潜在顧客への最初のアプローチを自動化し、営業担当者が本格的に対応する前に、顧客選好に関する質問に対応できるようになると説明した。また、この自動化されたやり取りによって、営業担当者は顧客の予算、意思決定権、そして問題点に関する洞察を得るのに役立つと付け加えた。
これは、マイクロソフトが今月Viva Salesプラットフォーム向けに発表したものと似ています。OpenAIへの大口投資家でもあるこのテクノロジー大手は、営業担当者向けのメール自動提案にもGPT技術を活用しています。
GPT と協力する際の課題の 1 つはユニット経済性を把握することだとメディナ氏は述べ、この技術は安価ではないと指摘した。
Outreach は、3 月に開催される同社の Explore+ イベントで初公開されるまで、Smart Email Assist の価格情報を公開しません。
シアトル地域の他のスタートアップ企業や起業家も、GPT を活用して製品を強化しています。
シアトルのリーガルテックスタートアップLexionは、Microsoft WordプラグインにGPTを組み込み、法的文書の編集候補やテキスト要約の作成を可能にしました。シアトルの起業家でソフトウェア開発者のPatrick Husting氏は最近、ユーザーの入力からストーリーを作成するWordアドオン「Ghostwriter」を発表しました。
一部の報道によると、大規模なIT部門のレイオフは営業チームに特に大きな影響を与えており、全体の削減数の約20%を占めているとのことです。同時に、多くの企業が支出を抑制しているため、残った営業担当者が購入希望者を見つけることが難しくなっています。
メディナ氏によると、レイオフの影響で、ユーザーベースで運営しているOutreachの売上は打撃を受けているという。しかし、支出が逼迫した状況下では、営業担当者は顧客選定において同社のツールをより一層活用するようになり、需要の減少をある程度相殺していると付け加えた。
2014年に設立されたOutreachは、Tableau、Okta、DocuSignなど5,500社以上の顧客を抱えています。メディナ氏によると、同社は年末までに黒字化を目指しています。同社は8月に従業員の5%を解雇し、現在は約1,100人の従業員を抱えています。
Outreachは2019年に1億1,400万ドルを調達し、ユニコーン企業となりました。それ以来、2020年と2021年に2回の追加資金調達ラウンドを実施し、評価額は4倍以上に増加しました。これまでの資金調達総額は約5億ドルです。
同社は、Sands Capital、Salesforce Ventures、Operator Collective、Lone Pine Capital、Spark Capital、Meritech Capital Partners、Trinity Ventures、Mayfield、およびSapphire Venturesの支援を受けています。
メディナ氏は、アウトリーチは、市場環境が同様の規模とビジネスモデルの企業にとって有利な場合にのみ株式公開を検討すると述べた。
