「Zillow 2.0」：不動産大手が抜本的な転換に乗り出し、住宅販売事業が200億ドル規模の事業になると予測

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Zillow Groupは、5年以内に年間売上高200億ドルという高い予測を掲げ、住宅売買事業に力を入れている。これは、シアトルで15年の歴史を持つ不動産大手を、会社として全く新しい道へと導く驚くべき動きである。

同社は、昨年開始した「Zillow Offers」プログラムに将来を託すことになる。このプログラムでは、売主候補がZillowに直接オファーを依頼できる。Zillow Offersを含む住宅部門で、今後3～5年で売上高200億ドルという野心的な目標を達成できれば、大きな成果となるだろう。Zillow全体の2018年通年の売上高は13億ドルだった。

移行期間を通じて同社を率いるのは、元CEO兼共同創業者のリッチ・バートンです。2010年にバートン氏から経営を引き継いだ現CEOのスペンサー・ラスコフ氏は退任しますが、取締役会には留任します。Zillowの「リーダーシップ・トライアングル」の3番目の側面である共同創業者のロイド・フリンク氏が、バートン氏からエグゼクティブチェアマンに就任します。

バートン氏は、住宅販売への注力への転換を「Zillow 2.0」の始まりと呼んだ。2011年に上場し、現在時価総額が約70億ドルに達する同社は、「全く新しいスタートアップ企業になる瀬戸際にいる」と同氏は述べた。

「Zillowを設立した理由は、人々が家を売買する方法、そして新しい住まいを見つける方法を実際に変えることだった」とバートン氏はGeekWireのインタビューで語った。「私たち自身、そして私たちの母親や兄弟姉妹たちが抱えていた悩みを実際に解決したいというのが、私たちの当初の構想だった」

投資家たちはZillowの経営陣交代と方針転換にすぐには驚きませんでしたが、後に同社は投資家の支持を獲得しました。Zillowの株価は人事異動の報道を受けてすぐに約7%下落しましたが、約1時間後には約6%上昇しました。

ラスコフ氏は、Amazon、Uber、Instacart、Postmatesといった企業が消費者の期待の「ゴールポストを動かした」と述べた。今日、誰もが「ワンクリックで魔法が起こる」ことを望んでいるとバートン氏は述べ、このコンセプトは数え切れないほどの業界に破壊的な変化をもたらしてきた。Zillowは、Zillow Offersでこの感情を活用できると考えている。

「当社はメディア企業から進化し、住宅購入者にフルスタックの取引体験を提供する企業へと成長しました。それが消費者の期待であり、要求だからです」とラスコフ氏は述べ、Zillowの進化はまだ完了していないと指摘した。

ネットフリックスの取締役であるバートン氏は、ジロウの転換を、ネットフリックスがDVD郵送業務よりもストリーミングサービスを重視する方向へ変化したことと比較した。

売主から直接住宅を購入し、その後売却する企業で構成される、いわゆるiBuyer市場は、競争が激しい。競合には、同じくシアトルを拠点とするテクノロジー系不動産会社Redfinのほか、OfferpadやOpendoorといった企業も含まれる。

バートン氏は、Zillowが競合他社に遅れをとっていることを認めつつも、挑戦する覚悟はできているとし、「良い競争は大好きだ」と付け加えた。Zillowの優位性は、第4四半期の平均ユニークユーザー数が1億5,700万人を超えるという巨大なオーディエンスにあるとバートン氏は述べた。

同社によると、このオーディエンスはおよそ5分ごとにZillowのオファーをリクエストしているという。Zillowは、これは1日あたり1億ドルの需要に相当すると主張している。

Zillowは住宅購入のペースを大幅に加速させる計画です。住宅部門の売上高を200億ドルにするために、Zillowは毎月5,000戸の住宅を購入する予定です。

Zillow は、2018 年 4 月に Zillow Offers を開始して以来、686 軒の住宅を購入し、177 軒を販売しました。現在、Zillow Offers は 7 つの市場で利用可能であり、2019 年にはこれを 14 の市場に倍増させる予定です。

年末時点で、Zillow は 509 軒の住宅を在庫しており、その価値は 1 億 6,280 万ドルだった。

住宅部門はまだ黒字化に至っておらず、売上高4,130万ドルに対して税引前損失2,720万ドルを計上している。バートン氏は、Zillow Offersと住宅部門の規模拡大に伴い黒字化が見込まれると述べたが、具体的な時期については明らかにしなかった。

「確かにしばらく時間がかかるでしょうし、3～5年以内に実現する可能性もありますが、正直なところ、まだ分かりません」とバートン氏は住宅部門の収益性について述べた。「収益性は、この住宅売買方法がどれだけの期間、どれだけのスピードで成長できるか、そして最終的にどれだけの規模にまで拡大できるかに大きく左右されるでしょう。」

Zillowは住宅販売事業に加え、住宅ローン事業の強化も目指しています。昨年のMortgage Lenders of Americaの買収を契機に、Zillowは今後3～5年以内に3,000件の住宅ローンを組成することを目指しています。また、Zillow Offersの取引件数の3分の1に住宅ローンを組成したいと考えています。

このプログラムでは、Zillow Offersマーケットの一部の住宅所有者は、Zillow上で「オファーを受ける」というボタンが表示されます。売主は簡単なアンケートに回答し、写真を数枚送信します。約48時間後、Zillowからオファーと仲介業者が届きます。売主とZillowは電話でオファー内容を確認し、内覧の日程を調整します。その後、Zillowは物件を視察した後、修正したオファーを送信します。双方が条件に満足すれば、売主はデジタルフォームに署名し、決済日を決定します。残りの手続きはZillowが行います。

Zillowの請負業者は、住宅を売却するための小規模な改修工事を行います。Zillowは地元の不動産業者と提携して住宅の掲載と販売を行い、取引ごとに不動産業者に手数料を支払います。

Zillowは売り手に手数料を課しており、両社は、従来の住宅販売に伴う煩わしさ、時間的拘束、そして不確実性を回避する代わりに手数料を課していると述べています。2018年第4四半期の手数料は平均7%でした。