Facebookは、自然災害時に人々が救援を提供したり見つけたりできるように、Safety Checkを更新しました。
ジリアン・スタンファー著
火曜日にニューオーリンズ地域を一連の竜巻が襲ったとき、多くの地元住民は、他のサイトで助けを求めたり、助けを求めたりする前に、Facebookを利用して友人や家族に無事を知らせた。
水曜日に発表されたフェイスブックのセーフティチェック機能の新しいアップデートにより、人々はプラットフォーム上で直接支援を提供できるようになる。
「コミュニティヘルプ」と呼ばれるこの機能は、災害発生地域にいる人々が、食料や水などの物資や避難所があるかどうかを投稿できる機能です。地元の人々は、カテゴリや場所で検索して、必要な支援を見つけることができます。
セーフティチェックは2014年のサービス開始以来、オーランドのナイトクラブ銃乱射事件やネパール地震など、世界各地で発生した大規模災害や危機の際に利用されてきました。Facebookのエンジニアたちは、2011年の福島第一原発地震の際に、人々がこのサイトを使って友人に安否を伝えていることに気づき、この機能の開発を思いつきました。
コミュニティヘルプは、Facebookユーザーのサイト利用法からも着想を得ています。Facebookのソーシャルグッド担当副社長であるナオミ・グレイト氏は水曜日のブログ投稿で、2015年にインドのチェンナイで発生した壊滅的な洪水の後、人々が助けを求めるグループを作成しているのをFacebookが目にしたことがきっかけで生まれたと述べています。
「コミュニティがプラットフォームの新しい使い方を教えてくれると信じています」とグレイト氏は書いている。
しかし、Facebookによると、このアップデートは自然災害と偶発的な災害にのみ適用されるとのことです。先月のケベックシティのモスク銃乱射事件や2015年のパリ同時多発テロのような災害の場合、安否確認オプションのみが表示されます。Facebookがなぜこのような危機を除外したのかは不明ですが、Facebookは今後、他の種類の災害についても対応を検討していくと述べています。
Facebookは人道支援団体や専門家と協議してこの機能を開発しました。この機能は今後数週間のうちに、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、インド、サウジアラビアで展開されます。これらの国では、この機能はセーフティチェックと併せて利用可能になります。
セーフティチェックを有効にするには、世界的な通報機関であるNC4とiJET InternationalがFacebookに事件を通報し、その名称を明記する必要があります。Facebookは該当地域の投稿を監視し、事件について多くの人が話題にしている場合、セーフティチェックがオンになります。
Facebookは過去に、中東での出来事の際にセーフティチェック機能を一貫して有効化しなかったとして批判されてきました。この機能はパリのテロ攻撃時には使用されましたが、その前日にベイルートで発生した攻撃では使用されませんでした。昨年、アレッポでの攻撃の際には、この機能、もしくは人気の国旗プロフィール写真フィルターを有効にするよう求める声が上がりました。
この機能に関する2015年の投稿で、フェイスブックの成長担当副社長アレックス・シュルツ氏は、ベイルートのような出来事は単一の事件に限定されないため、サイトではこの機能を有効化していないと述べた。
「戦争や疫病のような危機が続いている間、現在の形のセーフティチェックは人々にとってそれほど役に立ちません。なぜなら明確な開始点や終了点がなく、残念ながら誰が本当に『安全』なのかを知ることが不可能だからです」とシュルツ氏は書いている。
最新のアップデートでコミュニティ ヘルプが追加されたため、サイトがそのようなイベントに機能を拡張する可能性があります。
