アマゾン初の書店がシアトルにオープン、店の外には長蛇の列
ジェイコブ・デミット著
アマゾンが火曜日、シアトルのユニバーシティ・ビレッジ・ショッピングセンターに初の実店舗書店をオープンする約30分前から行列ができ始めた。
人々に何を期待しているか尋ねたところ、テクノロジー大手に昔ながらの書店を提供してもらいたいという点で全員が同意しているようだった。
そして、彼らが内部で見つけたものは、テクノロジーのひねりが加えられたものとほぼ同じものでした。
「それが私たちの考えだったと思います」と、アマゾンのオペレーションマネージャー、ブレット・ズリニー氏は語った。「それがお客様が求めていることです。私たちはそれを実現できると信じており、素晴らしい体験を提供したいと考えました。」
7,400平方フィート（約740平方メートル）の店舗は、いくつかの工夫を凝らして設計されています。Amazonの巨大なオンラインストアのデータを活用して品揃えを絞り込み、オンラインユーザーのレビューに基づいて書籍をおすすめします。すべての書籍は表紙が見えるように並べられており、価格を確認するにはAmazonアプリかキオスク端末を使用する必要があります。また、Amazonのハードウェアを展示するコーナーもいくつか設置されています。
しかし、それ以外は、買い物客は入り口から入ってすぐに何をすべきかほぼ分かっていました。開店から15分ほどで店内は満員になりました。
「書店に関して、本当にパラダイムを変えることができるのか、私にはわかりません。書店は書店ですから」と、ヴィッキー・サンディーンさんは店に入りながら言った。「そこに行くのは、本を買うという明確な目的があるからです。」
明らかに、アマゾンが20年近くかけて業界を変革し、その過程で多くの熱心な読者を熱狂させてきた後に、実店舗の書店事業に参入するのは少々皮肉なことだ。
モリー・フォールンさんは火曜日、最初に列に並んだ買い物客の一人だった。彼女は最近、本の買い物はほとんどオンラインで済ませているが、それは自分の意志によるものではないと語った。ボーダーズが倒産して以来、彼女は代わりの店を探していた。主にAmazonなどのオンライン販売業者の台頭が原因だ。
「これが初めてのAmazon Booksなんです。本当にワクワクしています」と彼女は言った。「本屋さんに行って、本を手に取って、匂いを嗅ぐのが大好きなんです。本当に楽しいんです。でも、今はもう、かなり遠くまで行かないと、そういうことができないんです」
