Square がスマホからコーヒーを注文できる方法を開発（ただしスターバックスではない）
トリシア・デュリー著
Square は本日、顧客が携帯電話からコーヒーを注文し、到着時に用意できる新しい位置情報サービスを発表する予定です。
しかし、シアトルのコーヒーチェーンであるスターバックスはかつてサンフランシスコの決済会社と緊密な関係を築いていたにもかかわらず、このサービスはスターバックスでは利用できない。実際、スターバックスはスクエアとの提携ではなく、独自のモバイルオーダー技術を開発し、今年後半にリリースする予定だと発表している。
スターバックスの広報担当者は、「当社はこれまで、革新的で統合されたモバイル決済とロイヤルティソリューションを大規模に導入してきた実績があります」と述べた。「モバイルオーダーも例外ではありません。これを適切に行うには、アウトソーシングは不可能です。」
それでも、Squareは論理的に難しいサービスを実現し、顧客の到着に合わせてコーヒーを提供する予測ツールも備えています。これにより、淹れたての温かいコーヒーが確実に提供されます。Squareによると、これは各コーヒーショップの位置情報タグによって実現されているとのことです。
Square Orderアプリで現在利用可能なこのサービスは、まずサンフランシスコとニューヨークのブルーボトルコーヒーで展開されます。じっくりと淹れたドリップコーヒーで知られるこのコーヒーショップは、しばしば長蛇の列ができているため、急いでいる顧客にとってモバイルオーダーは大きなメリットとなります。
アプリを使用するもう 1 つの利点は、Square が「購入者の設定」と呼ぶ機能です。この機能により、顧客は注文を保存できるため、簡単にアプリを開いて数回タップするだけで注文できます。
現在、Square Orderは顧客に無料でご利用いただけます。Squareを利用した他の決済サービスをご利用の場合、販売者には売上ごとに2.75%の手数料がかかります。Orderの提供には追加料金はかかりません。
スターバックスの最高デジタル責任者アダム・ブロットマン氏は7月、今年後半に非公開の市場で試験運用が開始されるモバイルオーダーの仕組みについて説明した。
スターバックスは、様々なドリンクの冷めるまでの時間をテストしていると述べています。これは、事前に注文する際に明らかに重要な要素です。スクエアは明らかにこの問題に対処しており、顧客の位置をモニタリングし、到着時間に合わせて注文のタイミングを調整しています。スターバックスのプログラムに参加するには、顧客は同社のロイヤルティプログラムのメンバーである必要があります。
スターバックスが2年前に投資して以来、スクエアとスターバックスの提携は当初の目的通りには進まなかった。
当時、Squareはスターバックスがプロモーション協力を約束したモバイルウォレットを展開していました。それに伴い、Squareはスターバックスで行われたすべてのクレジットカード取引の処理を開始しました。この取引はSquareに数百万ドル（2013年だけで少なくとも2,000万ドル）の費用を負担させました。
Squareは5月にSquare Walletアプリの開発を中止し、モバイルオーダーに注力すると発表しており、本日の発表はその延長線上にある。月曜日には、Squareが1億5000万ドルの追加資金調達を実施し、創業6年の同社の評価額が60億ドルに達したと報じられた。
