ハイテク業界でレイオフが広がる中、一部の企業は依然として「反転」した労働市場で採用を続けている。
ドキュメントエンジニアリングのスタートアップ企業Docugamiは、2月初旬に1,000万ドルの資金調達ラウンドを実施して以来、チームを20人に倍増させた。同社のCEO兼共同創業者であるジャン・パオリ氏は、面接時も、新入社員が新しい職務に就いてからも、新入社員と直接会ったことはほとんどない。
「考えたんだけど、初めて彼らに会ったらどうしよう？ みんなの身長はどれくらい？ 全然わからない」と、同社の新しいオペレーション責任者、ハートリー・リードナー氏は今週、GeekWireとのビデオ通話でパオリ氏と笑いながら語った。
Docugami は、突然ひっくり返った就職市場において、さまざまなエンジニアリング職の募集を続けています。
「残念ながら、状況は楽になるだろう」とパオリ氏は述べ、業界全体の経済的な苦境を嘆き、雇用できる立場にあることを光栄に思い、幸運に感じていると語った。「今日、多くの素晴らしい企業が人員削減を行っている」
ワシントン州カークランドに拠点を置くこのスタートアップは、世界的な新型コロナウイルス感染症（COVID-19）パンデミックによって大きな打撃を受けた業界と経済における逆風の一翼を担っています。3月11日以降、380社以上のテクノロジー系スタートアップが経費削減と景気後退への対応策として、4万4000人以上の雇用削減を実施しています。Yelp、Lyft、Airbnb、Uberといった大手企業も数千人規模の人員削減を行っています。
シアトルのテック系スタートアップ企業は、収益の枯渇に伴い、様々な業界で人員削減を進めています。美容施術レビュープラットフォームのRealSelf、ペットシッター大手のRover、不動産会社Redfinなど、多くの企業が人員削減を実施しました。サイバーセキュリティなどの非消費者セクターも例外ではありません。シアトルのセキュリティ系スタートアップ企業ExtraHopはその一例です。
その結果、多くの企業が採用計画を縮小する中、新たな職を求めて失業中のテクノロジー関連労働者が大量に流入している。求人サイトIndeedにおけるソフトウェア開発の求人件数は、昨年比32.8%減少している。ベンチャーキャピタルからの資金は「枯渇」に陥り、採用予算がさらに減少する可能性がある。
しかし、経済の不確実性が高まる中、あらゆる規模のテクノロジー企業が依然として人材確保に努めています。中には、景気後退の数週間前、あるいは数か月前に資金調達に成功したという幸運など、共通の特徴を持つ企業もあります。また、一部のテクノロジー分野は依然として活況を呈しています。例えば、遠隔医療やクラウドコンピューティングのスタートアップ企業は、パンデミックによる需要への対応に支援を必要としています。
雇用レビューおよび求人サイトGlassdoorによると、テクノロジー業界全体では、求人数は4月13日から4月27日の間に実際に4.9％増加した。
「オンラインサービスへの需要のシフトと、流動性の高い労働力の組み合わせは、テクノロジー業界が他の業界よりも危機を乗り切るのに役立つ可能性がある」と、グラスドアのシニアエコノミスト、ダニエル・ジャオ氏は述べている。「わずかな増加では、危機期間中の全体的な減少を相殺するには十分ではないものの、楽観的な見方を抱かせる材料にはなる。」
最近の資金調達が雇用を促進
その間、テクノロジー業界の求人市場は劇的に変化しました。採用活動を行っている企業は、優秀なエンジニア、デザイナー、営業担当者など、職を失った人材の新たなプールに突如としてアクセスできるようになりました。一方、解雇されたばかりのテクノロジー業界の労働者は、競争が激化し、選べるポジションも少なくなっています。
これは、希少な人材の獲得をめぐるテクノロジー企業間の熾烈な競争を煽った、逼迫した労働市場からの突然の脱却だ。
「市場は間違いなく一変しました」と、シアトルの人材紹介会社Fuel TalentのCEO、ショーナ・スワーランド氏は述べた。「求人を出している企業は採用に非常に真剣に取り組んでおり、採用活動もより迅速になっています」とスワーランド氏は述べた。
技術系リモート面接スタートアップKaratの共同創業者、ジェフリー・スペクター氏は、これらの企業は「採用活動の2～3分の1を1社に集約している」と述べた。スペクター氏はブログ記事で、「競争の激化によって企業は恩恵を受けている。私たちが話をしている採用チームは、LinkedIn経由の採用活動への応答率が2～3倍に増加したと報告している」と述べている。
多くのヘルスケア系スタートアップ企業は、パンデミックの影響でロードマップの策定を加速させています。病院と患者のコミュニケーションを容易にするTwistleは、COVID-19評価技術に大きな関心が寄せられており、需要に対応するため、今夏までに最大10人の従業員を増員する予定です。
タイミングが良いですね。最近のレイオフを経て、より質の高い履歴書が集まっていると、人事・文化担当副社長のエリザ・ポリー氏は言います。シアトルで設立されたTwistleは最近、資金調達も行っており、他の多くのアーリーステージのスタートアップにはない資金力を確保しています。
昨秋、太平洋岸北西部のスタートアップ企業へのベンチャーキャピタル投資が急増したことが、現在、この分野で雇用を牽引する要因の一つとなっています。例えば、11月に4億ドルを調達したシアトルを拠点とするオンデマンド貨物ネットワークのConvoyは、多数の求人を抱えています。この地域へのVCおよびエンジェル投資は、パンデミックによる経済的影響を主因として、ここ数ヶ月で冷え込んでいますが、シアトルではその落ち込みは国内の他の地域ほど急激ではありません。
シアトルのスタートアップ企業98point6は、今月初めにバーチャルヘルスケア技術の開発能力強化のため4,300万ドルを調達しました。同社は現在241人の従業員を抱えており、2021年までに350人まで増員する見込みです。
世界的なパンデミックは、デジタル送金など、テクノロジーを活用した他のサービスへの移行も加速させています。海外送金サービスを提供するRemitlyは、2月から3月にかけて顧客数が100%増加し、取引量も40%増加しました。同社は現在、25人の採用を予定しています。
シアトルに拠点を置くマドロナ・ベンチャー・ラボのパートナー、マリア・ヘス氏は、スタジオで採用しているのは主にデータとセキュリティ関連のスタートアップ企業だと述べた。「これらの企業は創業間もない企業で、資金調達も完了しており、優れた製品を開発し、顧客にサービスを提供していくための時間的余裕があります」とヘス氏は述べた。
需要を満たすために採用を強化しているシアトル地域の他のスタートアップ企業としては、音声技術開発のWellSaid Labs、ソーシャルサポートプラットフォームのGive InKind、クラウドサービスプロバイダーのBitTitanなどがある。
最近解雇された労働者が新しい仕事を見つけるのを支援するウェブサイト「Silver Lining」には、1,000件以上の求人情報が掲載されています。求人の大部分は技術職で、68%を占めています。一方、マーケティング職は9%、営業職は7%です。
シアトルを拠点に今年初めにサイトを立ち上げた起業家、クリス・ブラウンリッジ氏によると、Silver Liningでは大小さまざまな企業（従業員200人以上）が求人を出しているという。最も求人が多い業界はソフトウェア／クラウドで、次いでヘルスケアとなっている。
テクノロジー大手の中でも、Amazonはパンデミックからこれまで以上に力強く立ち直る可能性がある。何百万人もの人々が、食料品の配達からクラウドコンピューティングまで、あらゆる面でAmazonに依存している。シアトルに拠点を置くAmazonは、倉庫作業員17万5000人を新たに採用するだけでなく、ソフトウェア開発職1万件以上を募集しているほか、営業、プロジェクトマネジメントなど、数千ものポジションを募集している。
シアトルに拠点を置くもう1兆ドル規模の巨大企業、マイクロソフトは、特定の職種の採用活動を一時停止している。「当社は、特定の戦略的分野への投資を継続する中で、幅広い分野で業界をリードする人材を求め続けています」と、マイクロソフトの広報担当者は先月の声明で述べた。同社は世界中で約3,500人の求人を抱えており、その約半数はワシントン州レドモンドの本社にある。
シアトル地域に約4,500人の従業員を抱えるグーグルは、今年は「採用ペースを大幅に減速する」と発表した。シアトルの不動産大手ジロウも採用計画を凍結している。
シアトル地区に5,000人以上の従業員を抱えるフェイスブックは、今年さらに10,000人を雇用する予定だ。
昨年セールスフォース・ドットコムに買収されたTableauは現在も採用活動を続けており、345のポジションを空けています。Avalaraは3月1日以降、106人の正社員を採用しており、さらに164人の採用を予定しています。
シアトル地域で求人を出している他の上場企業としては、インピンジ、アダプティブ・バイオテクノロジーズ、そして9月に終了する現在の会計年度では人員削減を行わないと先週約束したF5ネットワークスなどがある。
危機的状況における採用活動において、より多くのリソースを持つ大企業は、小規模なスタートアップ企業よりも優位に立っています。また、経済状況を考えると、アーリーステージのスタートアップ企業にとって、世界的なパンデミックの真っ只中での採用活動はより困難になる可能性があります。
「候補者は、6か月前よりも実際の製品と製品市場の適合性をより詳しく見るようになるだろう」とスワーランド氏は述べた。
採用シフト
解雇された技術系労働者は、競争する候補者が増え、機会が減るという困難な状況に直面している。
「アーリーステージや中堅企業は、『もう10人もの求人はありません。1人しかいませんし、パイプラインに10人います』と言っています」と、フューエル・タレントのテクノロジー部門を率いるアルバート・スクワイアズ氏は語る。
「今、仕事を探すのは本当に大変です」と、旅行スタートアップ企業Hopperを解雇され、Silver Liningを使って新しい仕事を探しているエヴァン・ワイゼンフェルドは語った。「企業がどんどん人員削減をしているのを目にするだけでなく、3000万人が失業保険を申請しているという発表を見ると、次の仕事を見つけるために世界と競争しているような気がします。」
レイオフや採用凍結により、潜在的な新規採用候補者を巡って競争する企業は減少している。シアトルに拠点を置くCode.orgのCEO、ハディ・パートヴィ氏は、「そのため採用が容易になっている」と述べた。このコンピュータサイエンス教育非営利団体は、技術職やカリキュラム関連職など、幅広い職種を募集している。パートヴィ氏によると、人件費以外の経費も大幅に減少しているという。
しかし、彼は現在「多くの人が転職を心配している」ため、有能な人材を見つけることがより困難になる可能性があると指摘した。
スクワイアズ氏は、福利厚生や給与に大きな変化は見られないと述べた。スペクター氏は、「今は、知名度や豪華な特典よりも、健全な財務体質の方が候補者に好印象を与える」と指摘した。
強力なリモートワーク インフラストラクチャは、屋内退避命令や社会的距離戦略命令が出されている間も有利になる可能性があります。
採用活動を行っている企業では、採用とオンボーディングの慣行が既に変化し始めています。少なくとも2020年末まで従業員の在宅勤務を許可しているZillow Groupは、最近、新たなバーチャル・オンボーディング・プログラムを導入しました。モバイル・マーケットプレイスのスタートアップ企業OfferUpも同様の取り組みを行っており、CEOのニック・ハザールがオフィスを案内する動画を活用して、新入社員をバーチャルで歓迎しています。同社はバーチャル化以降、50名を採用しています。
シアトルに大規模なオフィスを構える警察用ボディカメラメーカー、アクソンは、500人以上の欠員補充を目指し、リモートワーク向けの新たな採用方法を試験的に導入している。また、採用プロセスを完全にオンラインに移行した。
「採用に関しては、コロナ禍でも業務を緩めることなく、むしろ柔軟に対応できるようになりました」と副社長のルーク・ラーソン氏は語った。
物理的なオフィスがなく、直接会うことで得られる共通の理解がない状態で、新しい従業員を迎えることは困難な場合があります。
「新入社員は廊下やコーヒーを淹れながらでは人と知り合う機会がないため、より慎重に、より計画的に行動する必要がありました。そのため、新しい人間関係を築くのに時間がかかっています」と、シアトルの調査・デザイン会社Blink UXのCEO、カレン・クラーク・コール氏は述べた。「『ここはどうやって見つけたの？』と気軽に尋ねて、迅速かつフレンドリーで個人的なサポートを受けるという方法がないのです。」
クラーク・コール氏によると、Blink UXでは、マネージャーとメンターに対し、新入社員一人ひとりとより頻繁に連絡を取り合い、それぞれの「仲間ネットワーク」を構築するよう奨励しているという。同社は感染拡大が始まって以来、20人以上の新規チームメンバーを採用している。
「顧客から仕事が入り続け、現在のスタッフがフル稼働し、1～2四半期先まで予約が埋まる見込みがある限り、雇用しても安全だと考えている」とクラーク・コール氏は語った。
最近の調査によると、雇用主の約6分の1が、WiFi、育児、オフィス機器、光熱費など、在宅勤務にかかるコストを管理するための補助金を提供していることがわかりました。
ここ数か月で規模が2倍に成長したAIドキュメントエンジニアリングのスタートアップ企業であるDocugamiにとって、文化の構築は大きな焦点となっている。
このスタートアップ企業は、チームメンバーがビデオチャットで互いに親しくなれるよう、1日2回のバーチャルコーヒーブレイクを実施しています。最近、チームは5日間のバーチャルオフサイトミーティングとバーチャルチームランチを開催し、全員が地元のお気に入りのレストランを注文し、その料理やメニューについて語り合いました。また、同社はバーチャルショーのためにマジシャン一座を雇い、熟練ミュージシャンである従業員の一人は、バンド仲間とチームを組んでバーチャルコンサートを開催し、同僚を楽しませました。
「現状はこうであり、私たちはこう対処していく、としっかりと伝えてきました」と、同社の新オペレーション責任者であるリードナー氏は述べた。「それでも、私たちはこうやって繋がっていくつもりです」
