Googleは本当に最も信頼できるクラウドサービスを運営しているのか？自社の情報源さえも懐疑的だ
トム・クレイジット著
このスライドは先月サンフランシスコで行われた Google Cloud Next の基調講演であっという間に流れたが、3 万人を超える出席者にとっては、そこに含まれる大胆な主張を理解するには少し早すぎたかもしれない。その主張とは、Google のクラウド コンピューティング サービスは 2018 年に業界で最も信頼性が高かったというものだ。おそらくそれが狙いだったのだろう。
Googleの関係者が、2018年に自社のクラウドサービスのダウンタイムがAmazon Web Services（AWS）よりも少なかったという主張を擁護するために引用した2つのアナリスト企業、業界大手のガートナー社と新興企業のクリスタライズ社は、GeekWireとの最近のインタビューで、この結論を全面的に支持する姿勢を見せなかった。4月に開催されたGoogle Cloud Nextにおいて、Googleのウルス・ヘルツレ氏は、2018年に自社のクラウドサービスは208分、AWSは312分ダウンしていたと主張した。ヘルツレ氏はこの主張を「2つの大手サードパーティ調査会社」によるものとし、「この調査はGoogleの支援や影響を受けていない」と付け加えた。
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しかし、後にGeekWireの取材に対し、ガートナーのラジ・バラ氏は、自社のデータは正反対の結果を示していると述べた。AWSは2018年の世界の稼働率でトップに立ち、99.9987%の稼働率を記録した。一方、Googleの稼働率スコアは99.9982%だった。確かに両社の差はごくわずかだが、GoogleはクラウドリーダーであるAWSに僅差で後れを取っている。これは、ヘルツレ氏の「GCPは3大クラウドの中で圧倒的な差をつけて最高の信頼性を示した。他を大きく引き離している」という主張とは裏腹に、この差は歴然としている。
Googleは、スライドに添付された非常に小さな文字で、データは「複数の業界ソースから得たダウンタイムデータに基づいて集計された」と説明していた。Googleの担当者によると、ヘルツレ氏が挙げたもう一つの「大手サードパーティ調査会社」はKrystallizeだったが、Krystallizeのパートナーシップおよび戦略提携担当ディレクター、ケイトリン・ライス氏は、問い合わせに対するメールで「お送りいただいたスライドに示されたデータは、Googleと共有したソースデータを反映していません」と述べた。
Google は、スライドの背後にある方法論を説明するよう求める複数の要請を拒否した。
シリコンバレーのマーケティング部門は、統計を巧みに操ってきました。まさに昔から、Googleがクラウドコンピューティングにおいて自社が最も厳格な運営を行っていると主張したのは今回が初めてではありません。2017年、当時Google CloudのCEOだったダイアン・グリーン氏は、AWSで深刻な障害が発生した際に、同様の戦術を試みました。Cloud Harmonyという企業の言葉を引用し、Googleの稼働率指標が最高だという主張を擁護しました。
Krystallizeの創設者兼CEOであるクリントン・フランス氏はインタビューで、クラウドコンピューティングのパフォーマンスの実世界評価は、「稼働時間」というゼロサムゲームの概念を超え、一貫したパフォーマンスを重視する指標へと移行しつつあると述べました。その意味で、GoogleはKrystallizeによる最近の「サービス能力測定」評価で（AWSを僅差で）トップに輝きました。この評価は、クラウドサービスプロバイダーが「所在地、メンテナンス、パッチ適用、近隣の迷惑行為、システム停止、アップグレード、ライフサイクル管理、その他企業顧客の手の届かないサービス変更に関わらず、継続的かつ高品質でコスト予測可能なサービスを提供し続けているか」を評価するものです。
ガートナーのバラ氏は、Googleがネットワーク可用性のテストで優れた成績を収める傾向があることも指摘した。「Googleは世界中のどのプロバイダーよりも高い容量を保有している傾向がある」とバラ氏は述べ、Googleの検索トラフィックを支えるために長年にわたり海底ケーブルとデータセンターに投資してきたことを例に挙げた。
しかし、ヘルツレ氏の基調講演では、こうした違いについて詳しく説明する時間が十分に与えられていなかったようだ。データを含むスライドには、細則として「平均ダウンタイムデータには計画的ダウンタイムと計画外ダウンタイムが含まれる」と記載されていた。これは、再起動を必要とせずにシステムにパッチを適用するGoogle Cloudのライブマイグレーション更新サービスの宣伝文句のようだが、同社はこのサービスがデータに反映されているかどうかという具体的な質問には回答しなかった。
