アマゾンの今後は？ 提出書類の文言変更が、テック大手の進化を浮き彫りにする
ナット・レヴィ著
時には、小さな変化が多くのことを物語ることがあります。
アマゾンは過去3年間で、実店舗での小売業において大きな力を持つようになり、eコマースというルーツを超えて進化を遂げました。そして、規制当局への提出書類における自社の表現方法における、微妙ながらも重要な変化は、このテクノロジー大手がいかにこのトレンドを内在化しているかを示しています。
アマゾンの2017年と2018年の10-K報告書を比較し、今年同社が何を変更、削除、追加したかを確認しました。いわゆる「何でも揃うストア」である同社は、最近「ウェブサイト」よりも「店舗」について語ることが多くなっています。
アマゾンの2018年10-Kレポートには「ストア」という言葉が48回登場していますが、2017年にはわずか18回でした。これは前年比167%という驚異的な増加です。アマゾンウェブサービスでさえ、この成長には太刀打ちできません。
「ウェブサイト」という用語は、2018 年の 10-K では 18 回しか登場せず、前年には 64 回登場しました。
もちろん、電子商取引は依然としてアマゾンの小売事業の主力だが、この言葉の微調整は、同社がデジタルと実店舗の境界線をますます曖昧にしているという大きな傾向を示しており、この動きは競合他社を懸念させている。
数十年にわたり店舗展開を続けてきた小売業界のライバル企業とは異なり、アマゾンは実店舗展開にはまだ慣れていない。アマゾンは2015年にシアトルのユニバーシティ・ビレッジ・モール内に初の実店舗となるアマゾン・ブックスをオープンしたが、その店舗数は急速に拡大している。
10-Kによると、アマゾンは2018年末時点で世界中で527店舗を所有またはリースしていた。昨年はホールフーズ・マーケットのみをリストアップし、472店舗のポートフォリオを報告していた。
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2018年末のAmazonの実店舗の面積は2,000万平方フィート強で、2017年の約2,120万平方フィートから減少している。
昨年、GeekWireの調査によると、ホールフーズの店舗は米国全土のアマゾン店舗の約80％を占めており、同社の実店舗展開の推進にとって137億ドルの買収がいかに重要であるかが強調されている。
アマゾンはまた、小売コンセプトの一部を拡大し、新たなコンセプトを開始することに積極的である一方、他の企業は停滞している。
- Amazon Goのシアトル1号店は、社内で1年間かけてコンセプトを練り上げた後、2018年1月にオープンしました。それから1年余りが経ち、同社はサンフランシスコに11番目の店舗をオープンしました。
- アマゾンは昨年末、新商品と高評価商品のみを扱う新たな小売コンセプトを導入しました。最初の4つ星アマゾンストアは9月にニューヨークにオープンし、その後コロラド州とカリフォルニア州にも展開しました。
- 現在、Amazon Booksは19店舗を開店中または開店予定で、その中には今週デンバー地域にオープンしたばかりの店舗も含まれています。拡大ペースは鈍化し、Amazonがいくつかの店舗から撤退した兆候も見られますが、デンバーの新店舗は、同社がこのコンセプトへの投資を継続していることを示しています。
- 2016年、アマゾンが全米のショッピングモールやホールフーズ・マーケット内にアマゾンのデバイスを販売するポップアップストア100店をオープンする計画だとの報道が浮上した。しかし今週、同社は21州に広がるポップアップストア87店すべてを閉鎖すると発表した。
- アマゾンは昨年2017年、顧客がオンラインで食料品を注文し、受け取りを予約できる「AmazonFresh Pickup」の最初の2店舗をシアトルにオープンした。同社はまだ追加の店舗を発表していない。
アマゾンの財務状況は、実店舗の規模が拡大しているにもかかわらず、実店舗が全体の事業に占める割合はごくわずかであることを示しています。アマゾンが実店舗の売上高を個別に集計し始めたのは2017年10月になってからです。2018年第4四半期には、このテクノロジー大手は実店舗事業からの売上高が44億ドルに達したと報告しました。ホリデーシーズンの四半期では、実店舗はアマゾンの総売上高のわずか6%を占めました。
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大手小売業者の多くはデジタルと実店舗の売上を個別に集計していないため、比較は困難です。しかし、Targetは集計しています。オンラインと実店舗の売上比率がAmazonとは逆転しており、Targetの売上のうちデジタルによるものはわずか10%であるため、興味深い比較となっています。
ターゲットの第3四半期の実店舗売上高は167億ドルで、アマゾンの実店舗売上高の4倍に相当します。しかし、オンライン売上高を加えると、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）のような主要事業を除いたとしても、アマゾンはターゲットの2倍以上の売上高となります。
ホールフーズを傘下に収めているにもかかわらず、アマゾンの実店舗数はライバルに遠く及ばない。しかし、競合他社には、アマゾンが誇るeコマースの影響力と、デジタルと実店舗を融合させる技術力を持つ企業はない。さらに、アマゾンウェブサービス（AWS）のような、バランスシートを支えるための金儲けの機械を持つ小売企業は他にない。
短期的には、Amazonが実店舗でどれだけの収益を上げているかはそれほど重要ではなく、それが小売業界全体を震撼させた一因となっている。しかし、大手小売業者が配達ではInstacart、クラウドサービスではMicrosoftといったAmazonのライバル企業に目を向けていることから、他の企業にもチャンスが生まれている。
小売業界全体がアマゾンに注目しているが、この巨大テクノロジー企業が自社に対する考え方を微妙に変えてきたことが何らかの兆候だとすれば、これはほんの始まりに過ぎない。
