AIの信頼問題：リチャード・エデルマンがテクノロジー業界の急速な展開のリスクについて語る
トッド・ビショップ著
新たな報告書は、イノベーションに対する信頼の危機と、特に人工知能の分野における急速な技術変化が社会全体でポピュリズムと分極化を助長するリスクを指摘している。
エデルマンのCEOリチャード・エデルマン氏は先週、テクノロジーが集中するシアトルとサンフランシスコにある世界的なコミュニケーション企業の顧客を訪問した際、2024年版エデルマン・トラスト・バロメーターの調査結果やその他の調査結果について語った。
今週のブログ投稿で彼が説明したように、彼のメッセージは「イノベーションの受け入れは当然のことではなく、研究開発だけでなく、適応と教育にもっと多くの時間を費やす必要がある」というものでした。
- 報告書の調査対象者の75％以上がテクノロジー業界への信頼を表明した一方、人工知能（AI）への信頼は25ポイント低い50％だった。
- 8年前、テクノロジーは当社が調査対象とした国の90%において、信頼度が最も高い業界でした。現在では、調査対象国の半数で最も信頼されている業界となっています。
- AI企業への信頼は過去5年間で61%から53%に低下しました。
エデルマン氏は、この傾向はテクノロジー業界が「人工知能への突進」によって被るリスクを示していると述べている。
GeekWireは、今回のGeekWireポッドキャストのために、シアトルのダウンタウンにあるエデルマン・オフィスを訪問した際にインタビューを行いました。同社がトラストバロメーターを立ち上げるきっかけとなったのは、約25年前、シアトルで開催された世界貿易機関（WTO）会議での大規模な抗議活動と暴動だったことを考えると、まさにうってつけの場所でした。
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信頼の重要性： 信頼は、円滑に機能する経済社会の中心的な命題です。そして、信頼は4つの要素、すなわち能力、信頼性、誠実さ、そして目的から成ります。そして、2008年の世界金融危機以降、能力の部分はほぼ当然のことと見なされています。「常にそれを実行できますか？基準はありますか？そして、道徳観念はありますか？」という問いです。ただ実行できるだけでは十分ではありません。重要なのは、それをうまく、そして一貫して実行できるかどうかです。
AIに対する世論：人々はAIを見て、「これを正しく行わなければならない」と言っています。イノベーションへの疑念について言えば、イノベーションはビジネスにとってこれまでで最も素晴らしいものであるべきです。そして、今はビジネスにとって黄金時代であるべきです。なぜなら、イノベーションは最も信頼されているからです。
しかし、これを急ぎ、政府が対応できないために規制できないとみなされるような形で発表したり、仕事がなくなる人々の面倒を見るために再教育やスキルアップが行われるという文脈なしに発表したりすれば、大衆迎合的な反応が起こるでしょう。
AIと2024年の選挙：例えば、情報の質において選挙が確実にうまくいくようにすることを示す必要があります。今年は世界中で50の選挙が行われ、AIはこれに大きな影響を与えるでしょう。そして、私が知るテクノロジー企業は皆、自社の技術が適切に活用されることを非常に懸念しています。
テクノロジー企業ができること：実装、適応、そして受容は、発明と同じくらい重要です。そして、私たちはこれをどのようにうまく実現していくのか、そして、準備が整った時にしか実現しないという考えについて、十分に話し合えていません。実験がどのように行われているのかを、人々に明確に伝える必要があります。
これは、企業にとって、最も信頼される機関としての地位を確立したことを示す絶好の機会です。政府は境界を設定し、NGOはラストマイルのトレーニングを行い、メディアは自らの活動内容を説明し、実際にこれがうまく機能することを示すことで、この革命を起こすべきです。
関連リンク
- 2024 年 Edelman Trust Barometer レポートの全文にアクセスしてください。
- エデルマン：2024年版エデルマン・トラスト・バロメーター、イノベーションが信頼の新たなリスク要因になっていることを明らかに
- リチャード・エデルマン：テクノロジー業界は要注意、イノベーションは危機に瀕している
- Axios： AIに対する国民の信頼は全面的に低下している
