ハイブリッドワーク時代において、テクノロジー企業は新しいオフィスレイアウトを実験している
テイラー・ソパー著
多くのテクノロジー企業は、パンデミックの影響で恒久的なハイブリッドワークポリシーを導入し、不動産面積を削減しています。また、この新しい働き方において、物理的なオフィスは集い、協力し合う場としての役割を強めているため、既存のスペースの設計と活用方法も見直しています。
- Zillow グループは、従業員がどこからでも働ける柔軟な勤務形態を導入した、いち早くテクノロジー企業の一つです。その結果、同社はオフィススペースの一部を転貸し、特に対面での全員参加ミーティングを念頭に、様々なオフィスレイアウトを試行しています。Zillowのプロジェクトマネジメントおよびフレキシブルワーク担当バイスプレジデント、メーガン・ライブスタイン氏は、「人々が出社する理由は、社交的な交流です」と述べています。
- クアルトリクスは昨年、シアトルのダウンタウンに新本社を開設しました。従業員は週1～2日出社することが求められており、オフィススペースを最大限に活用し、出社時の生産性を向上させるため、クアルトリクスは特定の曜日に特定のチームが使用する「ネイバーフッド」を創設しました。また、毎週開催される全社会議でのデジタル視聴を最適化するため、大会議室のレイアウト変更も行いました。
- アマゾンのピープル・エクスペリエンス・アンド・テクノロジー・グループ（PXT）は、シアトルにある同社のニトロビルの複数のフロアを再設計し、コラボレーション専用フロアや静かな作業専用フロアなど、柔軟性を高めました。また、アマゾンはワシントン州ベルビューのダウンタウンにある5棟のタワーの建設を一時停止しました。ハイブリッドワークがオフィス設計に与える影響について不透明感が続いているためです。
社内調査によると、従業員は在宅勤務でも生産性が高いと感じていることが示されています。しかし、多くの従業員は依然として同僚との対面でのコミュニケーションを重視しています。ある調査では、対面での会議の方がビデオ通話よりも創造的なアイデアを生み出す可能性があることが示されています。
「エンジニアであれソフトウェア販売者であれ、テクノロジー業界のほとんどはクリエイティブなビジネスです。そして、人々が見落としているのはまさにこの点だと思います」と、クアルトリクスのリサーチ担当最高製品責任者、ミシェル・フェスター氏は述べた。「チームとの精神的な信頼関係こそが仕事の醍醐味です。良い仕事をさらに素晴らしいものにする要素なのです。」
4月に実施された調査によると、職場のリーダーの61%が、ハイブリッド型チームや完全オフィス勤務のチームを可能にするために、スペースを増設または再構成したと回答しています。職場管理会社Envoyによるこのレポートでは、コラボレーションスペースやソーシャルスペースの増設が最も多く見られました。
不動産会社 JLL による別の調査では、回答者の 73% が専用のデスクスペースを設けず、すべてのオフィススペースをオープンで共同作業が可能なものにすることを計画中、または計画中であることが分かりました。
JLLは報告書の中で、「調査参加者は、将来のオフィスを従業員の幸福を促し、生産性を最大化する、協力的で創造的な空間にしたいと述べている」と述べている。
しかし、コードの設定やスプレッドシートの精査に集中したい人にとって、個人作業のためのプライベートなスペースを提供することは依然として重要です。最近、Qualtricsのオフィスを見学した際には、同社のプライベートな「電話ブース」や「ライブラリー」が使用されていました。
「オフィスに来て共同作業だけを行うというのは非現実的だ」とクアルトリクスの最高コミュニケーション責任者ジーナ・シーブリー氏は言う。
施設管理会社カストルのデータによれば、オフィスの稼働率は今月初めに47.5％に上昇し、パンデミック以前以来の最高水準となった。
クアルトリクスは、シアトル・ダウンタウンの2+Uタワーに7フロア、延べ床面積17万5000平方フィート（うち6フロアは転貸）のオフィスを構えており、そのうち1フロアはまだ完成していない。シアトルで1000人の従業員を抱える同社は、ハイブリッドワークの実験が進展する中、様子見の姿勢をとっている。
「社員の行動から学んでいくつもりです」とシェイブリー氏は語った。「もしかしたら、最終的には会議室を増やすことになるかもしれません。机をもっと増やす必要があるかもしれません。でも、少しは柔軟性があるという考えは素晴らしいと思います。」
パンデミック初期には、Zoomを使った同僚とのハッピーアワーが人気を博しましたが、その目新しさは薄れてしまいました。今では、全社的な合宿を必須にすべきだと主張する声もあります。
オフィス文化の次のトレンドを予測するのは難しいかもしれません。経営陣は、より多くの人々がオフィスに戻ってくるにつれて、従業員のフィードバックに耳を傾けることの重要性を強調しました。
「職場そのものが今まさに再発明されつつあります」と、ZillowのCEO、リッチ・バートン氏は最近のMorning Brewポッドキャストで語った。「まるでビッグバンのようなものです。私たちはビッグバン直後の初期の物理学を解明しようとしています。私たちは皆、それを共に発明しているのです。」
