Pro.comはFacebook Messengerと統合した最初のホームサービスプラットフォームになります
テイラー・ソパー著
数個のテキスト メッセージ、または Facebook Messenger 内で直接、Pro.com に住宅改修サービスをリクエストできるようになりました。
住宅修理のワンストップショッピングを目指しているシアトルのスタートアップ企業は本日、住宅プロジェクトの定額料金を顧客が受け取れる「Text-a-Pro」という新しいモバイルメッセージングサービスを発表した。
776-776 にテキストメッセージを送信すると、ユーザーは専属の「ホーム プロジェクト マネージャー」に接続でき、窓の清掃からスマート サーモスタットの設置、薄型テレビの取り付けまで、特定のプロジェクトに関するあらゆる質問に答え、適切な専門家を紹介してもらえます。
過去 3 か月間の限定的な試験では、Pro.com の顧客、管理者、ホーム サービス専門家の間で 15 万件を超えるテキスト メッセージが交換されました。
「過去1年間で、多くのお客様がPro.comと連携する際のチャネルとして、特に外出先でのコミュニケーションの利便性と作業中のプロフェッショナルの応答性から、テキストメッセージやメッセージングを好むことがわかりました」とPro.comの創設者マット・ウィリアムズ氏は語った。
顧客はテキストメッセージに加え、Pro.comのFacebookアカウントにメッセージを送信することで、Facebook Messenger経由で予約を設定することも可能になります。このソーシャルメディア大手は3月に、「Businesses on Messenger」を発表しました 。これは、eコマースサイトがMessengerアプリ内で顧客と直接コミュニケーションできる機能です。Pro.comは、この新しいMessenger機能においてFacebookと提携する初のホームサービス企業です。
Text-a-Pro は現在シアトルとサンフランシスコで利用可能で、将来的には Pro.com の米国 5,500 都市の他の顧客にも提供される予定です。
2回の資金調達ラウンドで1,750万ドルを調達したPro.comは、ホームサービス市場のオンライン化を目指す数ある企業の一つに過ぎません。この分野の競合には、Angie's List、Thumbtack、Porch、HomeAdvisor、そしてAmazonなどがいます。Amazonは、ウィリアムズ氏が1999年に立ち上げたLiveBid.comがAmazonに買収された後、長年勤務した企業です。
