UWのスピンアウト企業Qazzowが240万ドルを調達し、eコマースサイトの顧客サービス強化を図る
ジョン・クック著
ワシントン大学情報学部からスピンアウトしたQazzowは、WRF CapitalとVoyager Capitalが主導するシリーズAラウンドで240万ドルを調達した。このラウンドには、W Fundとシアトルのエンジェル投資家Geoff Entressも参加しており、先月の50万ドルの資金調達に続くものとなった。
先月、私たちは Qazzow のテクノロジーについてレポートし、同社のテクノロジーがどのようにして電子商取引 Web サイトで買い物客の質問に即座に答えることを可能にするかを指摘しました。
Qazzow は、ワシントン大学のアンディ・コー教授とジェイク・ウォブロック教授、およびウォータールー大学のパーミット・チラナ教授によって率いられています。
ウォブロック氏は、この技術は「ウェブサイトやウェブアプリケーションの所有者がユーザーからの問い合わせに回答を得るための、最も簡単、迅速、かつ効率的な方法」を提供すると述べています。このサービスをパイロット導入した顧客には、Ben Bridge Jeweler、Game House、Big Fish Games、PetHub、Yaptaなどが名を連ねています。
同社によれば、顧客が購入を中止したりサイトを離れたりする理由をより深く理解することで、オンライン小売業者のサポートコストを最大40パーセント削減できるという。
「多くのオンライン企業が、売上増加、サポートコスト削減、そして顧客に関する洞察の獲得を目指していることは間違いありません。特に、eコマースがスマートフォンやタブレットに移行する中で、その傾向は顕著です」と、WRF CapitalのThong Le氏は述べています。「市場はQazzowのデスクトップおよびモバイル向け製品に好意的に反応し、Qazzowは今後数年間で急速な成長を遂げる好位置につけていると考えています。」
この取引の結果、Le氏はVoyager CapitalのBill McAleer氏とハイテク業界のベテランKen Myer氏とともに取締役会に加わることになる。
