ワーキングギーク：CIO ルーク・フリアンのスピードへの欲求は、ズリリーの迅速な取引に追いついています
スピード重視の人物が、顧客にとって緊急のお買い得情報で溢れるショッピングサイトを率いているのは、驚くには当たらない。ルーク・フリアン氏は7年間、シアトルに拠点を置く15億ドル規模の企業、ズーリリーの最高情報責任者を務め、つい先日創業8周年を迎えたばかりだ。
この店は、衣料品、玩具、家庭用品を割引価格で提供し、「毎日新商品」を約束し、フラッシュファインド（1時間だけ70パーセントオフのいわゆる「マイクロディール」）で買い物客を誘惑している。
フリアン氏のリーダーシップの下、シアトルのZulilyオフィスと3つのフルフィルメントセンターを拠点とするテクノロジーチームは20倍に成長しました。テクノロジー関連の求職者の方々へ：同社は2018年に新規ポジションを募集しています。
「現在、ビッグデータプラットフォーム、AWSへの移行、そして独自の倉庫管理ソフトウェアに多額の投資を行っています」とフリアン氏は述べた。「今年は大規模な技術系人材の採用を計画しており、現在、製品、データサイエンス、サプライチェーン、オペレーションの分野で採用活動を行っています。」
Zulily 入社以前、Friang 氏は Drugstore.com で副社長兼 CIO、Costco Wholesale で電子商取引技術担当シニア ディレクターを務めていました。
GeekWireの定期企画「Working Geek」の今回は、Friang氏とじっくりお話することができました。アンケートへの回答は、引き続きお読みください。
現在の勤務地：「シアトル、ベルタウン地区にある本社です。ネバダ州、オハイオ州、ペンシルベニア州にある他のオフィスやフルフィルメントセンターにも定期的に出張しています。これは全社的に、特にテクノロジーチームに奨励されています。入社1ヶ月目は、すべてのソフトウェア開発者がフルフィルメントセンターを訪問し、サプライチェーンの仕組みを理解します。そして、定期的に戻って現場に足を運び、共に作業します。私たちは、チームメンバーを現場に派遣することで、チームが安心して使える適切なソリューションと製品を開発しているかどうかを常に確認することを強く信じています。」
コンピューターの種類:「仕事用と家庭用で Macbook Pro と Chromebook を使用しています。」
モバイルデバイス：「iPhone 7SとiPad Air」
お気に入りのアプリ、クラウド サービス、ソフトウェア ツール:「BigQuery、Amazon EC2 (Elastic Compute Cloud)、OneNote、ESPN アプリ、Fitbit アプリ、Instagram、Spotify FIFA Mobile、Google Photo、ポッドキャスト、Zulily」
あなたのワークスペースについて教えてください。なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのですか？「私のワークスペースは極めてミニマリスト的で、紙や雑然としたものが大嫌いです。清潔で整理された空間を保つことで、生産性が向上し、集中力も高まります。でも、窓辺にはZulilyで購入したお気に入りのものをいくつか飾っています。ほとんどがスター・ウォーズのフィギュアで、特にボバ・フェットが好きです。」
日々の仕事と生活をうまくやりくりするための最高のアドバイスはありますか？「短距離走ではなく、マラソンです。Zulilyでは、オリンピックマラソンのペース、つまり私たちは「Zulilyタイム」と呼んでいるペースで動いています。でも、バランスを保つこと、仕事以外の趣味を持つこと、そして日々の生活以外にも自分の思考に挑戦するようなことに取り組むことが大切です。」
お気に入りのソーシャルネットワークは何ですか？ビジネスや仕事ではどのように活用していますか？「Instagram は個人用、LinkedIn は業界のトレンドとネットワーキング用です。」
受信トレイにある未返信のメールの現在の数は？「一日の終わりには、既読メールを必ずゼロに減らしますが、受信トレイは優先度の高いプロジェクトに基づいて優先順位を付けています。すべてのメールに返信が必要なわけではありません。」
今週のカレンダーには、予定や会議がいくつ入っていますか？「平均するとカレンダーに20件の会議が入っていますが、ビジネスのニーズによって週ごとに変動します。今週は創立8周年なので、ポップカルチャー博物館での楽しい夜など、特別なイベントをいくつか予定しています。」
会議はどのように運営していますか？「私はいつも、会議の目的と望ましい成果を最初に明確に伝えることから始めます。そうすることで、全員が最初から明確な目的意識を持ち、議論に真の目的が生まれます。直属の部下全員にも同じようにするように勧めています。また、チームメンバーには、会議のために会議をスケジュールしないようにしています。」
毎日の仕事着は？「ジーンズ、ボタンダウンシャツ（裾をタックアウト）、そしてナイキのエアフォース1が定番です。」
家族との時間はどのように作っていますか？「特に夜や週末は、家族と過ごす時間をなるべく犠牲にしないようにしています。必要な時はそうしますが、それは例外であって、常にそうすべきではありません。常にバランスを取る必要がありますが、優先順位を決めて計画を立てることが役立っています。」
最高のストレス解消法は？どうやってストレスを解消するの？「私のストレス解消法は、家族、サッカー、スノーボードです。10年以上、毎週水曜日の夜に同じグループでサッカーをしていますし、14歳の息子と17歳の娘とスノーボードをするのが大好きです。ご存知の通り、私は以前自分を「スピードフリーク」と呼んでいて、フィールドでもゲレンデでもオフィスでも、素早く動くのが大好きです。」
何を聴いていますか？「今日はオフィスに行く途中、レディオヘッドを聴いていました。最近はナイン・インチ・ネイルズ、ケンドリック・ラマー、レッド・ホット・チリ・ペッパーズを聴いています。シアトルっ子なら誰でもそう思うでしょうが、パール・ジャム、ニルヴァーナ、サウンドガーデンはいつも聴いています。」
毎日の読書は？お気に入りのサイトやニュースレターは？「毎日の読書は主に朝一番と寝る前に行います。もちろん、ウォール・ストリート・ジャーナル、テッククランチ、そしてギークワイヤーです。他のテクノロジー企業にも注目しています。ブログを読んだり、新機能を試したり、周りの人たち、特に子供たちやその友達を観察したりしています。今のティーンエイジャーは明日の顧客です。」
ナイトスタンド（または電子書籍リーダー）に置いてある本は何ですか？「今は、趣味でアンディ・ウィアーの『火星の人』と、フレッド・ライクヘルドとロブ・マーキーの『究極の質問2.0』を読んでいます。Zulilyは顧客第一主義を貫いており、顧客体験を充実させ、ブランド支持者を育成する方法を常に模索しているからです。」
夜型？それとも早起き？「しっかり休んだ時に最高の思考ができるとわかっているので、睡眠を最優先に考えています。だから、夜11時までにはベッドに入り、それより早めにオフィスに出勤するようにしています。」
最高のアイデアはどこから湧いてくるのですか？「チームと複雑な課題について議論しているときに、最高のアイデアが生まれます。Zulilyでは、素晴らしいアイデアはどこからでも、どんなレベルからでも生まれると信じています。四半期ごとに「Hack Days」を開催し、技術部門だけでなく、あらゆる部門の従業員に新しいアイデアを出すよう奨励しています。優秀なアイデアは会社の計画に組み込まれ、アイデアを実現するためのリソースが提供されます。最新のセールであるFlash Findsは、Hack Dayから生まれ、ブラックフライデーに発売されました。」
誰の仕事スタイルをもっと学びたい、あるいは真似したいと思うでしょうか？「私たちには成長と迅速な行動という確固たる歴史と文化があるので、起業家でありLinkedInの共同創業者であるリード・ホフマン氏を挙げたいと思います。私は彼のポッドキャスト『Masters of Scale』を熱心に聴いており、頻繁にテストを行い、迅速に反復し、効率性を高めるための革新という彼の哲学を心から信じています。」
