聞こえますか？ベライゾンは4年連続で顧客サービス部門でトップにランクイン

テイラー・ソパー著2013年2月7日午後1時43分2013年2月7日午後1時43分

Verizon は、JD Power and Associates により、全国規模のフルサービス通信事業者の中で最優秀の顧客サービス企業として 4 年連続で評価されました。

このランキングは、電話、来店、オンラインサポートを通じた企業の顧客サービスの質を考慮したものです。Verizonは総合スコア766（1,000点満点）で第1位となりました。AT&Tは759で第2位、Sprintは746で第3位、T-Mobileは715で第3位となりました。

この調査は、2012 年 7 月から 12 月にかけてカスタマー ケアに問い合わせた 7,322 人の顧客からの回答に基づいています。MetroPCS は、非契約キャリアとして最高の評価を得ました。

 Verizon は、同社が顧客にアプローチし、 Twitterや Facebook など  を通じて顧客とより個人的な関係を築く手段として、同社のソーシャル メディア チームを宣伝しました。

昨年 11 月、全米の 63,253 人の加入者を対象にした Consumer Reports の年次調査により、Verizon は全米で最も好まれる携帯電話会社としてランク付けされました。

ベライゾンはまた今週初め、ワイヤレスサービスと通信範囲を改善するためにワシントン州に昨年1億3,400万ドル以上を投資したと発表した。