ワークライフバランス管理の責任は誰にあるのか？アマゾン、ナイキなどの幹部が語る

先週、GeekWire Summit のステージに元 Amazon 幹部らが登壇し、この電子商取引大手で働くことについての体験を語り、職場文化に関するより大規模な議論のきっかけとなった。

議論の中で特に興味深かったのは、従業員のワークライフバランスを管理する責任は誰にあるかというアマゾン元マネージャーのサンディ・リン氏の意見に聴衆の一人が異議を唱えた時だった。

「従業員の燃え尽き症候群の責任が会社に全てあるというのは誤りだと思います」とリン氏は述べた。すると聴衆の一人が「まさにその通りだ」と叫んだ。

このやり取りは、ニューヨーク・タイムズ紙がアマゾンを「過酷な」職場と評した記事を掲載して以来、シアトル周辺で渦巻いている議論のほんの一端に過ぎません。この記事は、限界を超えて追い込まれた従業員たちの逸話を明らかにし、テクノロジー業界におけるワークライフバランスをめぐるより広範な議論のきっかけとなりました。

8月のニューヨークタイムズの記事の共著者であるデイビッド・ストライトフェルド氏が、GeekWire Summitのパネルディスカッションの司会を務めた。

「もし誰かが燃え尽き症候群に陥ったり、バランスが崩れていると感じたりしたら、声を上げて『助けが必要です。どうすれば助けてもらえますか？』と伝える責任があります」とリン氏は述べた。

ワークライフバランスの実現に苦労した過去を率直に語った元アマゾンマネージャーのデイブ・コッター氏は、少し異なる見解を示した。アマゾン時代を終えてスタートアップ企業に転身したコッター氏は、限界に直面する前に脳卒中で入院した。

同氏は、従業員が自ら意見を述べる必要があることに同意する一方で、従業員が意見を表明できるように扉を開けるのは管理者であると述べた。

「もっと毅然とした態度で、休みが必要だと誰かに伝えていればよかった」とコッター氏は語った。「どんな会社でも、特に若いうちは、何でもかんでも「はい」と言いたがり、ノーと言うのが適切だと思わなくなったり、上司と自分にとって何が適切か話し合うスキルがなかったりするのはよくあることだと思います。こうしたことの多くは、主にトップダウンで押し付けられる企業文化に起因していると思います。従業員が『ちょっと、それはできません』と気軽に言えるように、権限を与える必要があると思います。」

GeekWire サミット全体を通じて一貫したテーマが 1 つあるとすれば、それは職場の文化と、その文化を育む上でリーダーが果たす役割に関するものでした。

Amazon.com のユニークな職場環境については確かに議論されましたが、他のテクノロジーリーダーたちも参加し、成功の秘訣を説明しました。

ZillowのCEO、スペンサー・ラスコフ氏は、「素晴らしい文化は素晴らしい人材を生み出す」、そして「素晴らしい人材は素晴らしい製品を生み出す」と指摘しました。一方、GlassdoorのCEO、ロバート・ホーマン氏は、「人々は自分のことを気にかけてくれるリーダーの下で働きたいと願っている」と述べています。

金曜日のGeekWireサミットの最終セッションでは、ナイキのCOOであるエリック・スプランク氏が、ワークライフバランスと文化についておそらく最も洞察力に富んだ発言をした。

スプランク氏は、自分の主張を裏付けるために、キャリアの初期にオランダに住んでいたころに子供たちのスポーツチームを指導した個人的な経験を話した。

「リーダーとしての仕事の大きな部分は、一緒に働く人たち、そして自分と一緒に働く人たちにエネルギーを与えることです」とスプランクは語った。「私はいつもそうやって燃料を補給してきました。そして、人との関わり方について多くのことを学びました。」

彼は続けた。

ナイキでは、チームのボスになるよう指示するわけではありません。チームのマネージャー、あるいはコーチになるよう指示し、チームの全員から全力を引き出すことが仕事です。もちろん、昇進しやすく、高いポテンシャルを持つメンバーもチームにいます。しかし、チーム全員が重要です。これはスポーツの比喩としてよく使われる表現で、私はコーチとしてそれを学びました。

優れたリーダーとしての責任の一部は、従業員が燃え尽き症候群に陥らないようにし、最高の仕事を行えるようにすることです。

それを実現するには、途方もないエネルギーと思いやりが必要です。リーダーであるならば、組織に貢献できるよう、人生のバランスをしっかりと取らなければなりません。なぜなら、私は固く信じているからです。そして、私は男性の立場を使います。自分がより良い父親、息子、兄弟、叔父、友人であると思うほど、ナイキにとってより良い従業員になれると。

だから、私はこれを正しく行いたい。そうでなければ、最高のナイキ社員を雇えない。もし私がCOO（最高執行責任者）として子供たちのチームのコーチをするために会社を出て行く姿を想像したら、「Sprunkでできるなら、私もできる方法を見つけなければ」と思うはずだ。そう、あなたにも方法を見つけてほしい。それがあなたのエネルギーの源なら、そうしよう。趣味なら、趣味のための時間を見つけよう。旅行なら、旅行のための時間を見つけよう。

ナイキでは最高の人材を求めています。最高のパフォーマンスを発揮できる環境を提供しますが、そのためにはまず、あなたがそこに来る前に、まずは正しい状態を整えなければなりません。私はバランスを重んじています。だからこそ、私は子供たちのチームを指導し、そして…シーホークスの試合にもいつも足を運ぶのです。そこはまさにプレーの場です。私はそれを強く信じています。それが私たちの企業文化の一部だと思っています。

大きな拍手を浴びたSprunkのコメントは、以下の動画の35分40秒のところから始まります。