汚い家？シアトルのPathjoyメイドサービスが掃除をお手伝い
ジョン・クック著
汚れたキッチンやバスルームを毎週掃除するのは嫌ですか?
シアトルに新しく進出したPathjoyというオンラインサービスが、こうした時間のかかる家事の負担を軽減してくれるかもしれません。Pathjoyは、人気の配車サービスUberに少し似ているかもしれません。
しかし、今回は冷蔵庫の掃除や床のモップ掛けを低価格で依頼できるメイドサービスです。シアトルで散らかりがちな家やアパートのオーナーは、Pathjoyを利用して、清掃員の到着時間を予約し、メイドのプロフィールを確認してからクレジットカードで支払うことができます。Uberと同様に、ユーザーは毎回の清掃後にメイドに関する詳細なレビューを投稿することが推奨されています。
妹のアドラと共にこの会社を立ち上げた創業者のアーロン・チャン氏は、運営面でUberと比較される点に同意した。両社とも非効率的なプロセスの合理化に取り組んでおり、個々の市場を監督するために都市マネージャーを雇用している。しかし、チャン氏はGeekWireに対し、ハウスクリーニングは「家が毎月汚れるのは分かっている」という点で、個人向け配車サービスとは異なると述べている。
パスジョイの目標は、信頼できるメイドを手頃な価格で各家庭に配置することだ、と彼は語った。
パスジョイの清掃サービスは1時間あたり20ドルで、メリーメイドやモリーメイドといった既存のライバル企業よりも50%以上も安い。パスジョイがどのようにしてこれらのライバル企業よりも低価格を実現できたのかと尋ねられたチャン氏は、メイドサービスは歴史的に高級サービスとして価格設定されており、非常に高い利益率（1時間あたり約40ドルから50ドル、メイドの賃金は最低賃金以上）を得ていると説明した。
チャン氏は、メイドサービスの予約プロセスにおける「非効率性の一部を合理化」するためにテクノロジーを活用し、消費者にとってより低価格を実現していると付け加えた。このサービスは最低3時間の清掃を条件としており、ユーザーは家の面積やバスルームと寝室の数に関する質問を含むフォームに記入する。サンフランシスコ・ベイエリア以外では初の市場となるシアトルとロサンゼルスへの展開を決定したのは、テクノロジーに精通した顧客からの要望が多かったためだとチャン氏は述べた。
アーロン・チャンはMITとYコンビネーターの卒業生で、妹のアドラは以前、清掃業界とテック企業スライドで働いていました。起業家であるチャンは、家を掃除する時間がほとんどなく、メイドサービスを手配して支払うより良い方法があるはずだと考えていたと言います。
「今のメイドサービスは、あまりにも高額か、信頼性が低すぎるかのどちらかです」とチャン氏は言う。これまでに何人の顧客がこのサービスを利用したのか、また何人のメイドと提携しているのかについては、彼は明らかにしなかった。
シアトルへの進出は興味深いタイミングで行われた。Amazon.com は最近、顧客が技術者を自宅に派遣してフラットスクリーン TV の設置を依頼できる機能など、独自のサービス マーケットプレイスのテストを開始したからだ。
