ワシントン州司法長官による1億ドルの訴訟を棄却するコムキャストの申し立てを裁判官が却下
トッド・ビショップ著
午後4時にComcastのコメントを追加して更新しました。
コムキャストは金曜日、ワシントン州消費者保護法の180万件の違反で同社を訴えワシントン州ボブ・ファーガソン州司法長官が起こした1億ドルの訴訟の却下を求める最初の試みで敗訴した。
キング郡上級裁判所のティモシー・ブラッドショー判事は金曜日、1ページの判決文で、コムキャストの訴訟棄却申し立てを却下した。同社は訴訟棄却申し立ての中で、司法長官の訴訟は「コムキャストの実際の事業慣行を著しく誤解している」と批判していた。
金曜日の判決は、現在2017年7月31日に予定されているこの事件の裁判に向けての新たな一歩となる 。
訴訟では、同社が自社の機器やネットワークの問題に関連するサービスコールに対して何千人もの顧客に料金を請求したと一部主張されている。
ファーガソン氏は金曜日の午後の声明で、「裁判所は、顧客を欺いた責任を逃れようとするコムキャストの試みを正しく却下した。ワシントン州の消費者は、法廷で裁かれる権利がある」と述べた。
コムキャストは、同州における同社の対外関係担当副社長、ベス・ヘスター氏からこの声明を発表した。
既に述べたように、この訴訟はワシントン州消費者保護法違反を立証できていません。当社は引き続き、これらの主張は法的にも事実的にも根拠がないと考えており、この訴訟を進める中でそのことを証明していきたいと考えています。修理依頼の99%以上がお客様への無料サービスで解決されており、当社のサービス保護プランは、本来であればお客様が支払わなければならなかった数百万ドルものサービス料金をカバーしてきました。そして、司法長官の訴訟は、当社のお客様がサービス料金の回避によって数百万ドルを節約できたことを認めています。
この訴訟は、コムキャストの全加入者に適用される顧客保証と、コムキャストXfinity TV、インターネット、電話サービスに関連するサービス通話料金を負担するためのオプションとして月額4.99ドルで販売されているサービス保護プランに関するものです。司法長官の訴状によると、2011年1月から2016年6月までの間に、ワシントン州の50万人以上の消費者がこのプランに7,300万ドル以上の加入料を支払っていました。
訴訟では、コムキャストが顧客に対し、追加料金なしでサービスコールをカバーする「包括的な」オプションとしてサービスプランを販売していたと主張されています。しかし、訴訟では、このプランは限定的な修理範囲しかカバーしておらず、多くの顧客がプランでカバーされていると思っていた修理や技術者の訪問費用を支払わざるを得なかったと主張しています。
コムキャストは、2年間の調査を経ても、司法長官は同社が本来カバーされるべき修理費を請求した事例を一つも提示していないと主張した。むしろ、調査では顧客に誤って過剰請求される可能性のある状況が指摘されているだけだと、コムキャストは主張した。
GeekWire の記者 Nat Levy がこのレポートに貢献しました。
