OpenTableは携帯電話を使って請求書を支払う新たな方法を提供する
トリシア・デュリー著
消費者が携帯電話を使って支払いをするためのハイテクな方法を考案しようとしている企業は数多くある。
プライスラインが最近買収したレストラン予約サービス「OpenTable」は本日、ニューヨーク市でソリューションを展開し、年末までにシアトル、アトランタ、フィラデルフィアを含む20都市に展開する計画を発表した。当初はサンフランシスコで試験運用され、現在も同サービスを継続している。
OpenTableは、モバイル決済サービスが普及すると確信しています。なぜなら、追加のアプリのダウンロードやバーコードのスキャン、テーブル番号の入力など、煩わしさがほとんどないからです。利用者はOpenTableのオリジナルアプリをダウンロードし、支払い情報を入力すれば、予約、請求書の確認、そしていつでも支払いができます。
お客様がお支払いいただくと、レストラン側で支払いが完了したことが確認でき、お客様はそのままお帰りいただけます。領収書はメールで送信されます。
別のクレジットカードを使用したい場合、友人と会計を分割したい場合、または予約をしなかった場合、何が起こるかは明らかではありませんが、これらのリリースのほとんどでは、通常は機能が制限された状態で展開され、時間の経過とともに機能が追加されます。
もちろん、OpenTable のソリューションが注目に値する大きな理由の 1 つは、同社がすでにレストランとの関係を築いていることです。
「予約手続きの煩わしさを解消したのと同じように、会計の煩わしさも解消できる大きなチャンスがあります」と、OpenTableのCEO、マット・ロバーツ氏は声明で述べています。「3万1000店以上のレストランで、何百万人ものお客様が当社のモバイルアプリとテクノロジーを使って積極的に予約をしています。」
それでも、OpenTableはPayPal、Groupon、Square、そして同様のサービスの構築に取り組んでいると報じられているAmazonなど、多くの大手企業と競合しています。DashやTabbedOutなど、このニッチ市場を埋めようとしているスタートアップ企業もいくつかあります。
これらのサービスを導入する動機は、レストランオーナーと利用客の両方にとって、スピードです。顧客が早くレストランを出れば、より多くのテーブルが空いて収益が上がります。また、顧客にとっては、会計やウェイターがクレジットカードを持って戻ってくるのを待つ必要がありません。さらに、クレジットカードが財布から出ていくことがないため、セキュリティも向上します。
しかし、同様の企業による取り組みは普及が遅れている。サービスによっては、携帯電話をウェイターに渡してバーコードをスキャンしてもらうといった気まずい手間がかかるものや、新しいアプリのダウンロードや支払い情報の最新化など、面倒な手続きが多すぎるものもある。
OpenTable のサービスを提供することにご興味のあるレストランは、こちらで参加の詳細をご確認いただけます。
