アマゾン、販売者の身元確認に顔認識技術をテストへ

トッド・ビショップ著2022年11月15日午前9時41分2022年11月15日午前11時06分

アマゾンは、オンライン販売業者の身元を確認するための新たな代替手段として、顔認識、偽造検出、その他の自動化技術をテストする予定だ。

同社は火曜日の朝の投稿で、このテストは本日から米国の販売希望者向けに任意のオプションとして導入されると発表した。参加を希望しない人には、人間の審査員とのビデオ通話による代替手段も用意されている。

Amazonは、より効率的な本人確認プロセスを求める小規模事業者からのフィードバックに応えていると述べている。本人確認は、同社プラットフォームにおける不正行為対策に向けた幅広い取り組みの一環である。

「このテストでは、現在のプロセスと同等の堅牢な本人確認を実現できるかどうか、またこの確認プロセスを選択する販売者により良い体験を提供できるかどうかを確認します」と、Amazonセラー登録サービスディレクターのアニルド・チャンドラカント氏はテストを発表する投稿で述べた。

アマゾンは、生体認証データは本人確認、つまり本人であるかどうかや、顔が政府発行の身分証明書の写真と一致するかどうかの判断にのみ使用するとしている。

同社によれば、画像は転送中も保存中も暗号化されており、適用されるプライバシー法と規制を遵守しているとのことだ。

同社は同様に、2020年4月から本人確認のためのライブビデオ通話をテストし、その後、このアプローチを販売者のオンボーディングの標準とした。

Amazon は、販売希望者向けの新しい認証プロセスを次のように説明しています。

1. まず、デバイスのカメラへのアクセスを許可し、顔の画像と政府発行の身分証明書を撮影する一連の手順が表示されます。
2. 次に、機械学習モデルを用いて画像を分析し、顔生体認証データと呼ばれる固有の顔測定値を作成します。このデータはリアルタイムで処理され、購入希望者の顔が政府発行の身分証明書に記載されている顔と一致するかどうかが確認されます。
3. このプロセスが完了すると、見込み販売者には保留中の確認ページが表示されます。
4. テスト期間中は、システムの決定を手動で確認し、出品者の身元を確認し、数日以内に出品予定のお客様に決定を通知します。将来的には、これらの決定の多くは自動化され、即座に通知されるようになります。

顔認識技術は、プライバシーへの懸念や偏見の可能性から、一部の状況で批判を浴びています。Amazon、Microsoftなどの企業は、法執行機関への顔認識技術の提供を停止しました。