シアトルは、経済的困難を緩和するため、配達会社がレストランに請求する手数料を15％に制限する
モニカ・ニッケルズバーグ著
シアトルは、ワシントン州の閉鎖命令により食品業界が被っている経済的困難を緩和するため、ウーバーイーツなどのサービスがレストランに請求する手数料の上限を15％に設定している。
シアトル市長のジェニー・ダーカン氏は、シアトル市議会議員のロレーナ・ゴンザレス氏とリサ・ハーボルド氏とともに、金曜日に緊急命令によりこの上限を施行した。
ニューヨーク、シカゴ、サンフランシスコ、ロサンゼルスなど全米各地の都市では、広範囲にわたるロックダウンでレストランが生き残りに苦戦する中、配達料金の上限設定を検討している。
「新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、多くの中小企業が打撃を受けていることを私たちは認識しています。そして、この前例のない時期に、デリバリーサービスはレストランにとって生命線となってきました」とダーカン知事は声明で述べた。「残念ながら、一部のサードパーティデリバリーサービスは法外な手数料を請求しており、多くのレストランがすでに直面している経済的困難をさらに悪化させています。」
手数料の上限は、レストランの営業再開が許可されるまで維持されます。また、緊急命令では、チップの100%を配達ドライバーに渡すことが義務付けられています。
この命令以前、UberEatsはレストランに30%の手数料を請求していました。Uberは、これは運営費とアプリの維持に必要なものだと説明しています。これはDoorDashやGrubhubの手数料とほぼ同額ですが、これらの企業はパンデミックに対応して手数料を引き下げています。UberEatsは、配達利用者が支払う手数料を免除し、アプリを通じてレストランへの寄付を可能にすることで、この危機に対応しました。
「私たちはホスピタリティ業界を支援する取り組みを支持しています。そのため、私たちは主に地元の独立系レストランへの需要喚起に注力してきました。これは、この前例のない状況において、パートナーの皆様にとって重要な懸念事項であることを認識しています」と、Uberの広報担当者は声明で述べています。「特にこの前例のない状況において、マーケットプレイスの資金源となる手数料を規制することは、私たちの事業運営方法を根本的に変えざるを得なくなり、競争の激しい市場において広範な前例となることになり、最終的には私たちが最も支援しようとしている人々、つまり顧客、中小企業、そして配達員に悪影響を与える可能性があります。」
レストランデリバリーサービスは、レストラン自体と同様に、厳しい利益率で運営されています。食品を配達するテクノロジー企業が安定した利益を上げられるかどうかは、まだ不透明です。新型コロナウイルスとそれに伴う外出自粛要請は、食品デリバリーのサプライチェーンにおける他の多くの分野と同様に、ギグエコノミー業界の脆弱性を浮き彫りにしています。
しかしダーカン氏は、シアトルのレストランの多くが二度と回復できないかもしれないと警告しており、これらのレストランを守るためには上限が必要だと述べている。
「この手数料上限は、デリバリーやテイクアウトが今後も有効な選択肢であり続け、経済的困難を増大させないために不可欠です」と彼女は述べた。「市では、この歴史上前例のない時期に、地域の中小企業を支援するためにできる限りのことを行っています。」
