スターバックスとスクエアの決済事業が勢いを失った経緯
トリシア・デュリー著
2年前、スターバックスは、サンフランシスコを拠点とする注目のモバイル決済スタートアップ企業であるスクエアに2500万ドルを投資し、コーヒーの支払い方法を変えると約束した。
しかし現在、両社の合弁事業は勢いを失いつつある。Recodeのジェイソン・デル・レイは、評価額が30億ドルを超え、かつては止められない勢いを見せたSquareの今後について、分かりやすいレポートを提供している。
現在、ツイッターのジャック・ドーシー氏が創設したスクエアは、IPO計画を保留し、他社への売却も含めたあらゆる選択肢を検討する必要がある可能性が高いと、同氏は書いている。
報告書の中心的なテーマの一つは、決済処理以外の製品から同社が収益を生み出せなかったことだ。決済処理の世界は既に巨大企業やPayPalのようなデジタル巨大企業が支配している。スターバックスはこうした取り組みの主要パートナーとなるはずだったし、ハワード・シュルツはSquareの取締役として同社への助言役を務めるはずだった。
しかし、同社への投資から1年後、シュルツ氏はスクエアの取締役を退任し、それ以来、この合弁事業からはほとんど成果は生まれていない。（この任期は、シュルツ氏がグルーポンの取締役を16カ月務めていた頃を少し思い出させる。）
デル・レイ氏は、スクエアとスターバックスの契約は、スターバックスに経済的利益をもたらしたにもかかわらず、多くの点でスタートアップの前進に失敗したと指摘している。
重要なポイントは次のとおりです。
この契約は、スターバックスでのデビットカードおよびクレジットカードによる購入の支払いをスクエアが処理し、スターバックスが2,500万ドルを投資し、シュルツ氏が取締役に就任するという内容だった。
— スターバックスは、スクエアがこれまで支払っていた手数料よりも低い手数料を請求するため、利益を得ました。
スクエアは、スターバックスが顧客にスクエアウォレットに登録してもらうことや、スクエアが自社のレジをスクエアのPOSソフトウェアとハードウェアに移行し、他の大手小売業者との契約につながる可能性など、この契約でいくつかの成果を期待していた。
しかし、契約から2年が経過した現在でも、スクエア社は大手コーヒーチェーンに対し自社の技術をこれ以上利用するよう説得することができず、同社の最近の株主総会で示されたように、シュルツ氏は明らかに他の事業に移行したようだ。
3月19日、スターバックスの最高デジタル責任者アダム・ブロットマン氏は年次株主総会の壇上に立ち、シアトルのコーヒー大手はデジタルの世界への進出を始めたばかりだと語ったが、総会中、ブロットマン氏はスクエアの名前を一度も挙げなかった。
「もしここまでで驚かれたなら、それはまだ何も見ていないということです」とブロットマン氏は株主に語った。「私たちは今後も、デジタルとモバイルのイノベーションを強力に展開していく予定です。」
ブロットマン氏は、現在、米国のスターバックス店舗における全取引の14％以上がモバイル端末で行われており、1週間だけで店舗内で500万件のモバイル決済が行われたと自慢した。
スターバックスの広報担当者は、これ以上お伝えできることはないと述べ、コメントについてはスクエアに問い合わせるよう勧めた。スクエアの広報担当者はコメントを求めるメールにすぐには返答しなかった。
つまり、両社間の取引は停止してしまったようだ。
更新：スターバックスの広報担当者からコメントが届き、両社の取引が終了したという表現は正しくないと知らされた。「実際、Square はスターバックスにとって引き続き重要な戦略的パートナーであり、当初の契約に基づく取り組みで引き続き協力していく」とのことだ。
