アマゾンは悪質な広告をめぐり訴訟を起こし、消費者を欺く「高度かつ広範囲にわたる」計画を主張している。
トッド・ビショップ著
アマゾンは、消費者を欺いて自社と提携していると主張する悪質な広告やウェブサイトを閲覧させる「高度かつ広範囲にわたる」詐欺行為の運営者を摘発し、ブロックすることを目指している。
同社がシアトルの連邦裁判所に起こした訴訟では、同社のブランド認知度を不当に利用して、欺瞞的な広告、ウェブサイト、ポップアップメッセージを使用して不正な広告収入を生み出し、オンライン消費者の個人情報を入手するキャンペーンの詳細が述べられている。
これはアマゾンによる異例の訴訟であり、同社がいわゆる「マルバタイジング」に対して起こした訴訟としてはおそらく初のケースだ。マルバタイジングは、同社のウェブサイトやブランドを悪用する詐欺師に対する同社のますます強硬な姿勢を反映している。
「被告のマルバタイジング手法は、人気ウェブサイトに表示される広告に悪意のあるコードを挿入することで、正当なオンライン広告プロセスを乗っ取る」と訴状は主張している。「そして、被告の手法は、ユーザーを目的のページから、Amazonの商標やその他のAmazonブランド表示が満載の被告が管理するウェブサイトへ強制的にリダイレクトさせる。」
訴状はさらに、「当該ウェブページは、被告のウェブサイトがAmazonと提携関係にあるとユーザーを欺くように設計されており、ユーザーを被告のウェブサイトをクリックさせ、アンケートやその他のオファーと称する活動に参加させ、個人情報を提供させようとしている。被告はさらに、この詐欺を実行するために、巧妙なウェブサイト群を構築することで、意図的に身元を隠蔽する措置を講じている」と述べている。
訴状では、このような詐欺行為は「インターネット上の災いである」と述べている。
アマゾンは独自の広告ネットワークを運営しているが、訴状によると、これらの広告は名前が明かされていない他の広告ネットワークにも掲載されていたという。
この訴訟は金曜日、シアトルの連邦地方裁判所に提起された。被告は「ジョン・ドウ」と呼ばれる人物であり、これは被告の正体を明らかにするために必要な法的根拠を得るためによく用いられる手法である。同社は被告を「マルバタイジング計画を故意に実行するために積極的に協力している個人および団体」と表現している。
同社は訴訟の公表されている詳細以外のコメントを控えた。
アマゾンは、被告らの詐欺行為を差し止め、商標やブランドの使用を禁止する判決と、金額を明示しない金銭的損害賠償を求めている。
同社はまた、eコマースサイト上で偽の商品レビューを書くことを申し出たとされる人々に対しても、一連の訴訟を起こしている。さらにAmazonは最近、Kindleダイレクト・パブリッシング・プログラムを悪用して利益と売上ランキングを上げようとしたとして、マーケティング担当者、書籍著者、出版社を相手取った仲裁判断を勝ち取った。また、ウォール・ストリート・ジャーナルは先週、サードパーティの販売業者が従業員に金銭を支払って否定的なレビューを削除させ、機密性の高い社内データを提供したとされる事件について、Amazonが調査中であると報じた。
