フィラデルフィアの記者がコムキャストCEOの母親に電話をかけ、サービスが悪いと訴える

今日のすごいニュース:フィラデルフィア・デイリー・ニュースのコラムニストが、コムキャストのCEO、ブライアン・ロバーツの母親に電話をかけ、サービスが悪いと苦情を述べた。

92歳の女家長に電話をかけた結果はどうなったのでしょうか？ スザンヌ・ロバーツは結果を出すコツを心得ています。1日も経たないうちに、コムキャストのトラックが苦情のあった家に到着し、「問題は解決しました」。

なぜこんな騒ぎになったのか？コラムニストのロニー・ポラネツキー氏は、フィラデルフィア近郊に住む夫婦が6週間もの間約束を破り、コムキャストがやって来て問題を解決してくれるのを待ち続けているという最近のコラムに続き、自ら問題解決に踏み切った。

最近行われたハリス・ポールによる一般大衆における100社の評判調査によると、コムキャストはBP、ウォルマート、タイム・ワーナーよりも下位の93位にランクされています。これは痛恨の極みです。

コムキャストは最近、顧客サービスの質の悪さで非難を浴びています。少なくともこのカップルには、悪意のある呼び名が付けられませんでした。