AdobeがAmazonプライムデーでソーシャルメディアの評価を発表：うんざり感は減り、喜びは増える

アラン・ボイル著2016年7月13日午後3時47分2016年7月13日午後3時59分

アマゾンは、2回目となるプライムデーが売上高で第1回目を上回ったと発表した。一部のツイッターユーザーは「カートに追加」ボタンが機能しないと報告しているものの、火曜日のショッピングイベントに関するソーシャルメディア指標も改善を示している。

少なくとも、これはAdobe Digital Insightsの判断だ。同社はAmazonの売上レポートと同等以上の確かな数字を引用している。この評価は、2015年7月と2016年7月にブログ、Twitter、Instagram、WordPress、Reddit、Foursquareなどの情報源から集計された400万件以上のデータに基づいている。

ここで、5 つの重要なポイントを紹介します。

• Amazonプライムデーに関する全体的な感情のうち、悲しみに関連するものは39%で、昨年は50%でした。喜びの表現は全体の30%で、2015年の23%から減少しました。その他のソーシャル感情のカテゴリーでは、賞賛が22%、驚きが9%でした。ソーシャルメディアにおける悲しみの主な原因は、ショッピングカートに商品を追加してチェックアウトしようとした際に発生した問題と、日が進むにつれて表面化し始めた「奇妙なお買い得品」でした。昨年の大きな悲しみは、大型セールが不足していたと感じられたことに関係していました。
• EchoスピーカーやKindleリーダーなどのAmazon製品は、好意的な注目を集めた上位製品に含まれていました。4K テレビ、Instant Pot圧力鍋、GoogleのOnHubワイヤレスルーター、Microsoft Xbox Oneのコンソールとゲームも同様でした。

• プライムデーについて最も話題になったのは、カリフォルニア州、ニューヨーク州、テキサス州、フロリダ州、ワシントン州でした。これは、カリフォルニア州とニューヨーク州が昨年最も話題になったのとほぼ同じです。
• 英国ではプライムデーの言及は44％増加したが、英国におけるソーシャルバズのレベルは米国にはまだ遠く及ばなかった。
• ウォルマートは比較的話題性に乏しかった。 アマゾンのライバルである小売企業は、プライムデーに向けて5日間送料無料キャンペーンなど、対抗策を強化した。しかし、ソーシャルメディア上ではウォルマートのプロフィールは「通常通り」だったとアドビは述べている。

Adobeが指摘したように、火曜日の不満の多くは、プライムデーのファンがショッピングカートに商品を入れようとしたものの、チェックアウトできないことに気づいたことから始まりました。問題が解決する頃には、セールが終了していることもありました。まあ、少なくとも一部の不満をぶちまけた人たちは、それを楽しんでいました。以下に、肯定的なものも否定的なものも含め、面白かったツイートをいくつかご紹介します。

https://twitter.com/FrankCatalano/status/752845884434489344

https://twitter.com/BillMurray/status/752969424123011072

https://twitter.com/WorldofIsaac/status/752842512847478784