ヴァロリイは800万ドルを獲得し、ビル・ブライアントとリー・ロバーツを取締役に任命
ジョン・クック著
航空会社、公共事業会社、銀行などの企業が顧客に自動アラートを送信するのを支援するVaroliiは、800万ドルを調達し、シアトルのベンチャーキャピタリストであるビル・ブライアント氏とFileNetの元CEOであるリー・ロバーツ氏を取締役に任命した。
このラウンドには、BlueRun Ventures、Draper Fisher Jurvetson、Institutional Venture Partners、InterWest Partnersなど同社の既存投資家も参加した。
Varoliiは典型的なスタートアップ企業ではありません。2000年に設立され、230人の従業員を抱え、2007年には上場を申請しました。しかし、その後この申請は取りやめ、2009年と2010年には一連の辛いレイオフを経験しました。
DFJのブライアント氏は、設立当初から取締役を務め、最近DFJを去ったラジ・アトゥルル氏の後任となり、同社の将来性に期待しているとGeekWireに語った。
「彼らは400社以上の大口顧客を獲得しており、その結果、顧客と従業員向けのパーソナライズされた自動化されたマルチチャネル（音声、メール、テキスト）コミュニケーションのリーディングカンパニーとなっています」とブライアント氏は述べた。「しかし、数十億ドル規模の市場において、彼らのシェアはほんの一部に過ぎません。」
この投資により、Varolii は製品ロードマップを拡大し、買収の可能性も視野に入れることができるようになる。
「今回の資金調達は、スマートフォンとインバウンドコールセンターの自動化機能に関する研究開発イノベーションを加速させるためです」と、今年初めにCEOに就任した元マイクロソフトのマネージャー、デイブ・マッキャン氏は説明する。「この資金により、主要顧客が求めるイノベーションをより迅速に提供できるようになります。」
マッキャン氏は、VaroliiInteract アプリケーションを Android と iPhone に拡張し、機能を拡張して 5,000 の大企業のカスタマー サービス センターのコストを削減する予定であると述べました。
「米国のコールセンターでは推定600万人のアメリカ人が働いており、今日の経済において企業が収益性を追求する中で、より複雑で長い会話のためにエージェントを解放するために、顧客セルフサービスの継続的な進化を望んでいる」とマッキャン氏は述べた。
ヴァロリイはブライアント氏に加え、FileNet社の元CEOであるリー・ロバーツ氏も取締役に任命しました。マッキャン氏は以前、FileNet社で製品・戦略担当シニアバイスプレジデントを務めていました。
同社の総資金調達額は現在4,000万ドルに達しており、マッキャン氏によると、Varoliiは今回の資金調達を受けて研究開発チームに約12名の人員を追加する予定だ。Varoliiの自動アラートシステムを導入している顧客には、アラスカ航空、ピュージェット・サウンド・エナジー、サントラスト、タイム・ワーナー・ケーブルなどがある。
