解説：ゲーム・オブ・スローンズから学ぶプロジェクトリーダーシップの3つの教訓
ジョージ・R・R・マーティンが描く『ゲーム・オブ・スローンズ』の世界は、 ドラゴン、ゾンビ、そして魔法に満ち溢れています。これらは確かに面白いものですが、本質ではありません。このドラマがこれほど深く心に響くのは、幻想的な要素がありながらも、非常に人間味あふれる物語だからです。陰謀、情熱、権力闘争、理不尽、そして些細な争いが全面戦争へと発展していく物語です。
このように、マネージャーとしてのキャリアにも共通点を見出すことができます。私は本業がプログラムマネージャーなので、物事をその視点から見る傾向があります。ゲーム・オブ・スローンズも例外ではありません。良いプロジェクトはやりがいがあり、悪いプロジェクトは戦争です。勝利の瞬間があれば、必ず10回の失敗があるのです。
自分の失敗から学ぶのは良いことですが、他人の失敗から学ぶことはさらに良いことです。そこで、ゲーム・オブ・スローンズの最大の敗者、スターク家が破った3つのプロジェクトマネジメントのルールと、それを正しく実践しているキャラクターの例を見てみましょう。
[警告: 重大なネタバレ]
レッスン1：プロセスよりも人材に焦点を当てる
プロジェクトマネジメントの分野には「ベストプラクティス」のプロセスが溢れています。しかし、不思議なことに、実際に作業を行うのは人間です。プロセスは、人々が物事を成し遂げるのをサポートする限りにおいてのみ価値があります。優れたプロジェクトマネージャーは、人々がプロセスのために働き始めるタイミングを見極め、それに応じて調整します。彼らは、いつルールを破るべきか、いつ新しいルールを作るべきかを知っています。
ネッド・スタークが愛するものが一つあるとすれば、それは手順に従うことだ。民は領主に仕え、領主は民を守る。領主と国王についても同じだ。彼は「我々のやり方は古き良きやり方だ」と自らの行動を正当化するが、これはアジャイル宣言とは全く異なる。ウィンターフェルにおける領主の比較的安定した環境では、このやり方はうまく機能した。しかし、政治的に緊迫したキングズランディングの環境に対処するとなると、彼は全く無能だった。
「スターク卿、これが盾になるのですか？一枚の紙切れですか？」 -サーセイ・ラニスター
王の手として、スターク卿は同僚たちが自分と同じように規則に従うと無邪気に信じていた。彼は手順に従い、目の前で規則を破る者たちを完全に無視した。彼は全てを正しく行い、その結果、自らの首を切ったのだ。
私がこれまでに受けた最高のアドバイスの一つは、「わざと愚かなことをするな」というものです。もしプロセスが役に立つよりも害になるなら、それを変えるか、捨て去るべき時です。これは、ビジネスの世界だけでなく、人生全般において物事を成し遂げるための核となる教訓です。
正しく行う： ジェイミー・ラニスター
ジェイミーは狂王エイリス・ターガリエンに従い、命をかけて守ると誓った。エイリス王がジェイミーに街を焼き払い、民を虐殺するよう命じた時、彼は背き、王を殺害した。確かに「王殺し」という不名誉なあだ名をつけられたが、任務を遂行し、多くの命を救った。
レッスン2：グローバルな視点を維持する
プロジェクトマネージャーの役割は、理論上は公平であり、プロジェクトの優先度とロードマップにおける位置付けについて、全体的な視点を維持する能力が極めて重要です。しかし、担当したプロジェクトの少なくとも一つに感情的な関心を抱いたことがないPMを見つけるのは難しいでしょう。
計画を立て、立ち上げ、成長を見守り、その道のりに立ちはだかる障害を取り除きます。注意を怠ると、それはあなたの子供のようになってしまいます。そして、誇り高い親のように、あなたはそれを守るために奮闘するでしょう。しかし、プロジェクトの成功を組織の成功よりも重要視するほど、熱心に取り組んでしまうと、問題が発生します。
ウィンターフェルの貴婦人、キャトリン・スタークは5人の子供たちを愛している。この愛が利己的で非合理的な行動パターンを生み出し、大陸全体を内戦へと駆り立てたのだ。
キャトリンは夫ネッドの私生子ジョン・スノウを常に虐待し、自分の子供を彼より優位に置いた。ジョンはあまりにも惨めで歓迎されなくなったため、できるだけ早く家と家族を離れ、壁での独身奴隷生活に身を委ねた。
息子ブラン暗殺未遂事件の後、キャットは権限も証拠もなくティリオン・ラニスターを逮捕（つまり投獄）しました。これはラニスター家の報復を招き、最終的にはネッド・スタークの処刑と五王の戦いへと繋がりました。その後、キャットは当時捕虜となっていたジェイミー・ラニスターと娘のサンサとアリアを交換するという反逆行為に及び、戦争における彼女側の貴重な優位性を失いました。
彼女の近視眼的な縄張り意識の結果、彼女が守ろうとした人々を含む数百万の死者が出た。息子の死への報復として、罪のない少女を殺害したことが彼女の人生最後の行為であったことは、まさにふさわしい。
世界の小さな一部分に集中していると、本当に重要なものを見失ってしまいます。誰もが自分のお気に入りのプロジェクトを持っているものですが、それらがロードマップのどこに位置づけられるかを把握し、それに応じて優先順位を付けることは不可欠です。プロジェクトのために戦うことは重要ですが、その過程で会社を焼き尽くすことほど、最終的な失敗を確実にするものはありません。
正しく行う： Varys
王の囁きの達人であるヴァリスは、ウェスタロスのみならず世界全体でもかつてないほど強力な諜報網を率いています。ネッド・スタークに真に仕えるのは誰なのかと問われたヴァリスは、正直に「王国だ」と答えました。彼の世界的な視点は、お気に入りの要素がいくつかカットされたにもかかわらず、王国全体の成功こそが重要であると理解する洞察力と知恵を与えています。
レッスン3：ステークホルダーを怒らせない
優れたPMとはどういう人かと問われると、たいてい「仕事をきちんとこなしてくれる人」と答えるでしょう。確かに多くの人が効率性を抽象的に評価するかもしれませんが、この言葉の真意は「私が望むものを与えてくれる人」です。「リーダー・サーバント」という言葉は冗談ではありません。ステークホルダーを満足させれば、彼らは永遠にあなたを支えてくれるでしょう。そうでなければ…
ロブ・スタークは、領主ネッド・スタークの処刑に憤慨した北部の領主たちによって北の王に任命された。彼らはロブと、自由で独立した北部の王国を築く彼の能力を信じていた。まさに彼らが望んでいたことだった。新王は熱烈な支持を受け、あらゆる戦いに勝利した。やがて、ロブの王冠はあまりにも似合いすぎて、彼らの支持を当然のことと考えるようになった。
ロブ・スタークに捕らえられていたジェイミー・ラニスターは、逃亡の過程でカースターク卿の子供2人を殺害した。ロブの旗主の1人であるカースタークは、当然のことながら、報復としてジェイミーの首を要求したが、貴重な人質であるという理由で拒否された。カースタークは激怒したが、王への忠誠を貫いた。後にキャトリンはジェイミーの解放を画策し、ラニスター家を説得して自身の捕虜の子供たちとジェイミーを交換してもらおうとした。ロブは母親を反逆罪で告発する姿勢を見せたが、この罪に対する罰は下されなかった。最終的に、復讐心に燃えるカースタークは命令に背き、激怒のうちにラニスター家の子供2人を殺害した。ロブはカースタークを処刑することで報復した。その結果、カースターク家支持者が離脱したため、ロブは軍の半分を失った。
それはひどいことだが、軍の半分を失うことは首を失うよりはましだ。
ロブ王がまだロブ卿だった頃、大河を渡らなければならなくなった彼は、ウォルダー・フレイに「双子」として知られるフレイの橋を安全に渡れるよう懇願した。これは単に軍隊に橋を渡らせるというだけのことではなかった。フレイはこの通行を許可することで、戦争において積極的にどちらかの側についた。彼はロブの反乱の利害関係者となったのだ。フレイが負うリスクと引き換えに、ロブは渋々フレイの娘の一人と結婚することに同意した。同盟が確固たるものになると、ロブはリバーランドへと進軍し、ジェイミー・ラニスターを倒して最終的に捕らえることを目指した。これは戦争の大きな転換点となった。
戦争が進むにつれ、数ヶ月前に交わした、長年の恩恵に対する約束は、戦闘の緊迫感とは無関係になっていった。彼は若く美しい戦場の看護婦と出会い、恋に落ち、結婚した。これはフレイ卿との約束を破ったことによる。ロブの最大の敵、タイウィン・ラニスターは、この戦略的失策に乗じて、ロブのもう一人の旗手であるルース・ボルトンとウォルダー・フレイを味方に引き入れた。その結果、「赤き婚礼」として知られる事件が勃発し、ロブと妊娠中の妻、そしてキャトリン・スタークが暗殺される一方、ロブの軍は奇襲を受け壊滅した。残忍？確かに。予想外？否。
ステークホルダーを無視したり軽視したりすれば、最終的にはあなたの努力を台無しにしようとするでしょう。あなたやあなたの家族を殺害するまでには至らないかもしれませんが、まるで企業レベルの行為のように感じられるかもしれません。
正しく行う：デナーリス・ターガリエン
鉄の玉座への権利は生得権かもしれないが、デナーリスは自身の力が支持者たちからのみ得られることを知っている。彼女は利害関係者の声に耳を傾け、状況に応じて慎重に魅力、武力、あるいはその両方を駆使し、彼らが求めるものを手に入れようとする。
結論：勝つか死ぬか
プロジェクトマネジメントは、本質的に社交的な仕事です。派手な肩書きや従来のプロセスでは、救いようがありません。スターク家の人々を一つに結びつけているのは、人との適切な接し方を知らないことです。相手が自分の思うように振舞ってくれると盲目的に期待し、自分の狭い目標ばかりに目を向け、相手のニーズを無視することは、プロジェクトの失敗につながります。成功したいのであれば、対人スキルを磨くべきです。
ああ、ドラゴンがいるのも役に立つかもしれない。
Kayvon Ghaffariは、オンライン プロジェクト管理プロバイダーであるLiquidPlannerのプログラム マネージャーです。
