シアトルでのサービス開始後、パーソナルコンシェルジュサービス「ヨハナ」は、忙しい家族を支援するために全国展開を開始した。
カート・シュロッサー著
多忙な母親としての生活を両立させているロボット工学の先駆者によってシアトルで立ち上げられたパーソナルコンシェルジュサービス「ヨハナ」が、全国に拡大している。
創業者兼CEOのヨッキー・マツオカ氏は、増え続ける家族のToDoリスト管理を支援するサービスとして、2021年9月にYohanaを立ち上げました。このサービスの会員プランでは、パーティーの企画から予約、子供のスポーツチームへの登録まで、あらゆることをサポートするアシスタントとユーザーをマッチングします。これらはすべて、バックグラウンドで蓄積されるデータと自動化によって支えられています。
パナソニックの全額出資による独立子会社であるヨハナは、今年初めにロサンゼルスに進出した。
松岡氏は、かつてGoogleとAppleのテクノロジーリーダーを務め、2007年にはワシントン大学教授としてマッカーサー・ジーニアス賞を受賞しました。彼女はGeekWireに対し、自身の最新のベンチャーに対する反響は予想を上回っていると語りました。
「家族がサポートを必要とし、苦労していることはわかっていましたが、会員から聞いたフィードバックや証言は、現代の家族の繁栄を支援するという私たちの使命を強固なものにしてくれました」と松岡氏は語った。
月額 249 ドル (今年の残りの期間は 149 ドルに値下げ) で、Yohana のメンバーは次の 4 つの主要特典を利用できるようになります。
- Yohana ガイド:家族には、家族のニーズを理解し、目標を設定し、家族のバランスを見つけるために尽力してくれる頼れる人がいます。
- Yohana スペシャリスト:各家族には、家、家族、体験の計画管理を熟知したスペシャリストとチームが割り当てられ、幅広いニーズに対応します。
- Yohana Pro & パートナー ネットワーク:メンバーは、配管工や屋根工、健康専門家など、家庭、家族、個人の健康に関する追加サービスを提供するサードパーティ プロバイダーにアクセスできます。
- Yohana アプリ + ウェブサイト:メンバーがチームのタスクを作成し、完了した内容を確認し、節約した時間を追跡できる仮想管理システム。
松岡氏は、これらのサービスはヨハナが最初に立ち上げたサービスの拡大版であり、家族が本当に必要としている支援がどれだけあるかを松岡氏が学んだ後に始まったと述べた。
「シアトルで事業を開始した当初は、研究者とAIの支援を受け、家族1組にYoアシスタント1名をペアリングし、彼らを『超人』へと昇華させました」とマツオカ氏は語る。「しかし、会員にはさらに多くのサポートが必要でした。」
同社はサービス開始以来、3,000以上の家族を支援し、約5万件のToDoタスクを完了させてきました。松岡氏によると、平日の献立作成のサポートは今や非常に人気が高く、当初の住宅修理依頼の需要を上回っているとのことです。また、ハロウィンのコスチューム、装飾、ヘルシーなお菓子など、家族でハロウィンの計画を立てるのを支援するための最近の特別企画も好評でした。
「ヨハナのおかげで週に8～10時間も節約できたという家族もいます」と松岡氏は言う。
Yohanaは会員からのフィードバックに大きく依存しています。当初はアプリのみで提供していましたが、会員の要望を受けてデスクトップ版にも拡張されました。2021年に会員から最も多くリクエストされたタスクを分析した結果、ホリデーシーズンのストレス軽減に重点を置くようになりました。
「私たちは会員の皆様のストーリーに焦点を絞り、解決したい根本的な問題点に耳を傾けてきました」と松岡氏は述べた。「会員の皆様は、魅力的で有意義、そして主要なニーズへの対応に重点を置いた体験を設計するために、機会の特定に尽力してくださっています。」
シリコンバレーに拠点を置くヨハナは現在約140人の従業員を雇用している。
