消費者のプライバシーの懸念事項: 私たちは「信頼の終末」の時代に突入しました — これからどうなるのでしょうか?
ケンブリッジ・アナリティカ事件の報道から1年が経ちました。この事件では、政治工作員がFacebookのユーザーデータを不正に利用し、米国と欧州の選挙に影響を与えていました。この事件の影響で消費者の信頼は急落し、規制当局は大手テクノロジー企業の持つ力についてより真剣に検討するようになりました。
消費者プライバシーの懸念すべき現状は、木曜日にシアトルでKUOWとGeekWireが主催したパネルディスカッションのテーマでした。Marketplace Techの司会者、モリー・ウッド氏が登壇しました。ウッド氏は、シアトルのプライベートメールサーバースタートアップHelmのCEO、ギリ・スリーニヴァス氏、ワシントン大学テックポリシーラボの共同ディレクター、ライアン・カロ氏、そしてGeekWireの市民編集者である私を迎え、データ経済について深く掘り下げました。
ウッド氏は、私たちは「信頼の終末」の中にいると述べた。消費者は自分のデータが安全に使用されているという信頼を完全に失っているのだ。スリーニヴァス氏は「セキュリティ・ニヒリズム」を懸念し、人々がプライバシーを完全に放棄してしまう事態を懸念している。カロ氏は、「あなたのデータは操作され、危害を加えるための餌食になっている」と指摘した。
恐ろしい未来像を描いていますが、絶望的なものではありません。個人データがウェブの主要ビジネスモデルとなった経緯と、消費者と規制当局がより良い保護策を構築するために何ができるのかを掘り下げた議論のハイライトは、以下をご覧ください。会話の全編はこちらでご覧いただけます。
どのようにしてここまで辿り着いたのか？パネルディスカッションが始まる前に、ウッド氏はデータ経済の現状と、消費者が個人情報を共有する際に生じるトレードオフについて簡潔なプレゼンテーションを行った。スノーデン氏による情報漏洩、Equifaxへのハッキング、ケンブリッジ・アナリティカといった出来事が大きな要因となり、人々はインターネットのビジネスモデル、特に無料サービスにおけるビジネスモデル、そしてデータが予想以上に広く共有された場合に個々のユーザーが受ける影響について理解し始めている。
「私たちの疑問は、簡単に言えば、これが公正な取引なのかということです」とウッド氏は尋ねた。
ウッド氏は、企業が自社の製品やサービスに人工知能を導入しようとしているため、「状況は悪化するばかりだ」と述べた。
カロ氏はさらに、「プライバシーは、個人情報を自分で管理できるかどうかという問題から、個人情報を持つ他人によって自分がどのように管理されるかという問題に移行している」と付け加えた。
「これは本当に大きな変化です」と彼は言った。「そして、まさに今私たちが取り組んでいるのは、まさにそれだと思います」
企業はどれだけのデータを必要とするのか？ 議論の大部分は、GoogleやFacebookといった巨大企業が四半期ごとに数十億ドル規模の収益の大半を稼ぐターゲティング広告という概念に集約された。顧客が独自のメールサーバーを運用できる499ドルのデバイスを販売するスリーニバス氏は、ターゲティング広告こそが「この問題の根本原因」だと述べた。
「私は90年代半ばからインターネットを使っていますが、広告が最近になって登場したわけではありません。広告はずっと前から存在していました」と彼は語った。「個人に関する非常に詳細な情報に基づいた具体的なターゲティングが、この状況を極限まで押し上げたのです。」
スリーニバス氏は、企業が「自社のアプリケーションやサービスを消費者に提供する」ことを望んでいると述べた。
「今は実際にこれらのウェブサイトにアクセスし、自分のデータをすべて提供しているのですが、それが必ずしも公平な取引ではないことに、ますます多くの人が気づき始めています」と彼は説明した。「これは根本的に異なる、より分散化されたモデルだと思います。実際に企業を招待して、Helmのようなサーバー上でアプリケーションやサービスを提供してもらい、何を共有するか、共有しないかを決めることができるのです。」
ウッド氏は、GoogleのCEOであるサンダー・ピチャイ氏が昨年議会で、効果的な広告掲載にはそれほど多くのデータは必要ないと発言したことに触れ、「最小限のデータ」モデルを採用するという妥協点があるのではないかと疑問を呈した。
「これは単に哲学的、文化的な部分もあるのでしょうか？」と彼女は尋ねた。
新しいビジネスモデル:プライバシー問題に対する潜在的な解決策の 1 つは、Google や Facebook などのサービスを使用する消費者に料金を請求することです。
「私は買収される前から、WhatsAppのモデルをずっと支持してきました。年間数ドルを支払えば、その見返りにこのサービスが受けられるというものです」とカロ氏は述べた。「もちろん、それを支払う余裕のない人もいるでしょうし、そういう人たちのために補助金を出すべきです」
一方で、消費者はデータに対して報酬を受け取るべきだと主張する人もいます。カロ氏はこれに賛成していません。彼は、誘拐されたり騙されて船員として働かされたりした人々に由来する「上海強制労働」という慣習に言及しました。
「人々が置かれているひどい状況に対して、私たちが報酬を支払い始めるとしたら、私の考えでは、少し似たような状況になるでしょう」とカロ氏は述べた。「まるで、私たち全員がデータに酔いしれていたのに、目が覚めたら突然、その見返りに少しばかりのお金がもらえるようになったようなものです。」
スリーニバス氏は、消費者はデータに酔って何が起こったのか疑問に思うのではなく、議員に懸念を表明する責任があると述べた。
「しかし、まずは私たちが本当に求めているものが何なのかを明確にする必要があります」と彼は言った。「人々が提供したデータに対して報酬を受け取る余地は残るでしょう。私が最も懸念しているのは、そこに適切な制限が設けられず、まさにあなたがおっしゃったような状況に陥ってしまうことです。それは私たちにとって非常に危険な未来です。人々はデータに酔いしれ、『一体何が起こったんだ？ 今、私はどこにいるんだ？』と自問自答するのです」
