今週のギーク：エクスペディアグループのコニー・チャンが、難しいテクノロジーを駆使して旅行の悩みを解決

コニー・チャンはテクノロジーと旅行が大好きです。ワシントン州ベルビューに拠点を置く旅行テクノロジー企業、エクスペディア・グループで11年間働き、その両方を融合させてきました。

今週の最新ギークである Chung 氏は、Expedia のビジネス旅行ブランドである Egencia の製品担当シニア ディレクターです。

シアトル生まれのチョンさんは、彼女が言うところの「スーパーオタク」である父親からテクノロジーに興味を移した。父親は、コンピューターがオンラインで購入できる以前の1980年代と90年代にコンピューターショップを経営していた。

「子供の頃、趣味で父の工房で何百台ものコンピューターの組み立てを手伝いました」とチョン氏は語った。「バージニア大学で工学の学位を取得できたのは、父の存在が大きいんです（フース、頑張れ！）。」

エジェンシアでは、チョン氏は旅行業界に革新をもたらす大きなチャンスをつかもうとしている。

「旅行と旅行予約は、テクノロジーの進歩とともに進化し続けます」と彼女は述べた。「お客様が旅行を予約しやすくするためのシンプルな例として、機械学習を活用してパーソナライズされた検索結果を提供することがあります。お客様にとって最も関連性の高い検索結果を上位に表示することで、フィルタリング、並べ替え、調査に余分な時間を費やす必要がなくなるようにしたいと考えています。」

そして、もし彼女がすべてを放り投げて、今週のギークに選ばれたことを祝うために自分自身の休暇を探したらどうでしょうか？

「ギリシャの島々のような、暖かくてビーチのある場所に『出張』に行く口実が欲しいですね！」とチョンさんは言う。

今週の Geek of the Week、Connie Chung について詳しくはこちらをご覧ください。

あなたの仕事は何ですか？そして、なぜその仕事をしているのですか？ Expediaグループ傘下のビジネス旅行ブランド、Egenciaでシニアプロダクトディレクターを務めています。私の仕事は、企業のコスト削減と出張者の満足度向上のため、最高のプロダクトを提供することです。出張の予約は、個人の休暇の予約と同じくらい簡単であるべきです。私の担当業務は、ビジネスインテリジェンスおよびデータプロダクト、そしてカスタマーサービスプロダクトです。私は大規模で複雑な問題を解決するのが好きで、大きな問題をより小さく、管理しやすいアクションに分解する時に活力を得ます。問題が手に負えなくなると、人々が固まってしまうのをよく見ます。私はチームに、行動に移すことを重視し、とにかく動き出すように促しています。時には間違った判断をすることもあるかもしれませんが、それで構いません。そうした失敗から学び、素早く方向転換することができます。

あなたの分野について、人々が知っておくべき最も重要なことは何ですか？プロダクトマネージャーは幅広いステークホルダーからソリューションを提示されます。私たちは適切な質問をし、顧客にとって解決すべき問題を特定するために会話を導く方法を知っておく必要があります。解決したい問題を実際に定義すると、全く異なるソリューションに行き着くことがよくあります。優れたプロダクトマネージャーは、優れた技術スキルとビジネス感覚、そして戦略的ビジョンと深い感情的知性を兼ね備えています。

インスピレーションはどこから湧いてくるのですか？もちろん、自然です。シアトル生まれなので、ハイキングや水辺にいる時はいつもインスピレーションと安らぎを感じます。そうすると、時間と空間の中で自分がいかに小さいかを思い知らされます。視点をリセットするきっかけになるんです。

あなたにとってなくてはならないテクノロジーは何ですか？また、その理由は何ですか？洗濯機と乾燥機がないと生きていけません。これらの機械がなければ、我が家では洗濯をするのが誰かのフルタイムの仕事になっていたでしょう。

あなたの仕事場はどんな感じですか？そして、なぜそれがあなたにとってうまく機能しているのですか？デスクに座っている時間は大抵1時間未満です。たいていは会議から会議へと飛び回っています。デスクは、バッグとランチを置く場所程度です。

日々の仕事と生活をうまくやりくりするためのとっておきのヒントやコツを教えてください。（助けてください。本当に必要です。）選択的に、そして徹底的に優先順位をつけましょう。やりたいことをすべてするには、一日では時間が足りないものです。何が重要で何がオプションかを把握する必要があります。これは必ずしも明白なことではありません。私は日々のスケジュールを慎重に立てています。そうすることで、仕事をオフィスに残し、夜のほとんどを家族と過ごすために自由に使えるようにしています。とはいえ、たまに自宅で仕事を続ける日もあります。緊急事態が発生したり、締め切りが迫ったりして、チームと自分が正しい方向に進んでいることを確認するために、余分な時間を費やす必要がある場合もあります。柔軟な考え方を維持することで、職場や家庭の状況の変化に合わせて仕事のやり方を自由に適応させることができます。例えば、子供たちがまだ赤ん坊だった頃、私は3日連続以上出張に出ないというルールを自分に決めました。今では子供たちも大きくなり（今年は6歳と4歳、とても楽しいお年頃です）、ストレスを感じることなく1週間の旅行に出かけられるようになりました。

Mac、Windows、それとも Linux? Windows。

カーク、ピカード、それともジェインウェイ？え？

トランスポーター、タイムマシン、それとも透明マント？トランスポーター。飛行機と空港で過ごす時間が長すぎる。地球の裏側まで週末旅行に行けるなんて、夢みたい！

もし誰かが私にスタートアップを立ち上げるために100万ドルくれたら…子供連れの家族旅行の計画と予約方法を変えたい。今は「幼児連れでXに旅行」というブログを読むのに、あまりにも多くの時間を費やさなければならない。

かつてジェットコースターに乗るために列に並んだことがあります。ジェットコースターが大好きで、並んで待つ数少ないものの一つです。

あなたのロールモデルは、デビッド・ロビンソン（元NBAスパーズのセンター）。私は子供の頃からNBAの試合をよく観ていましたが、彼はトッププレイヤーであり、立派な人物で、軍隊に所属し、NBAを引退した後は、その富と名声を地域社会への貢献に活かしてきました。

史上最高のゲーム、 UNO。子供の頃に大好きだったUNO Attackで、またその楽しさを再発見しました！

最高のガジェット：フットマッサージャー。毎日家に帰ってフットマッサージャーに足を乗せるのが楽しみです。

最初のコンピューター: 486 プロセッサを搭載したコンピューター。

現在の携帯電話: iPhone 8。

お気に入りのアプリ： ClassPass。週に1、2回しかワークアウトをしていませんが、老化に少しでも抵抗できるような気がします。

好きな活動:里子や養子縁組を必要としている子供たちを支援する活動。

2019 年の最も重要なテクノロジー:自動運転。

2021年の最も重要なテクノロジー：ブロックチェーン。数年後には、暗号通貨を超えて、このテクノロジーがより広く普及するでしょう。

仲間のオタクへの最後のアドバイス：謙虚で親切でいてください。重要なのは何を成し遂げたかではなく、どのようにそれを成し遂げたかです。

ウェブサイト: Egencia

LinkedIn:コニー・チャン