アマゾンは、実店舗の営業制限の最新措置として、コンビニエンスストア「Amazon Go」8店舗を閉鎖した。
カート・シュロッサー著
アマゾンは金曜日、シアトルの2店舗を含む、ハイテクコンビニエンスストア「Amazon Go」8店舗を永久閉鎖すると発表した。これは、同社が実店舗事業の一部を縮小する最新の動きだ。
アマゾンの広報担当者は電子メールによる声明で、「他の実店舗小売業者と同様に、当社は定期的に店舗ポートフォリオを評価し、その過程で最適化の決定を行っています」と述べた。
シアトルで影響を受けた2店舗は、ダウンタウンのメイシーズビル（3番街とパインストリートの交差点）と4番街とパイクストリートの交差点にあります。Amazonによると、両店舗はしばらく前から閉店しており、ダウンタウンの中でも犯罪や野外での薬物使用が特に蔓延している地域に位置しています。
ニューヨーク市の2店舗とサンフランシスコの4店舗も閉店します。閉店対象の店舗は4月1日まで営業を継続します。
「当社はAmazon Goのフォーマットに引き続き注力しており、米国全土で20店舗以上を運営しています。Amazon Go店舗を進化させ続ける中で、どの場所や特徴が顧客に最も響くのかを今後も学び続けていきます」と広報担当者は述べた。
同社は今後も新規店舗の開設を続けると発表しており、シアトル南部のワシントン州ピュアラップに最近店舗をオープンした。
実店舗の縮小に向けた今回の動きは、アマゾンがAmazon 4つ星、ブックス、ポップアップストアを含む68の実店舗を閉鎖すると発表したちょうど1年前に行われた。同社は当時、Amazonフレッシュ、ホールフーズ・マーケット、Amazon Goといった食料品・コンビニエンスストアに注力する計画を明らかにしていた。
それ以来、アマゾンは多くの大手テクノロジー企業と同様に、経済の不確実性に見舞われてきました。金曜日の早朝、アマゾンはワシントンD.C.地区にあるHQ2プロジェクトの建設を一時停止することを確認しました。
同社は2022年末から2023年にかけて、事務部門と技術部門の従業員1万8000人を一時解雇した。これは同社28年の歴史の中で最大の人員削減となる。CEOのアンディ・ジャシー氏は1月に従業員宛てのメモで、アマゾンストア（同社の小売部門）も影響を受ける部門の一つだと述べた。
1月末、アマゾンはシアトルにある2か所のフレッシュピックアップ拠点のうち1か所を閉鎖しました。バラード地区にあるこの施設は、Amazonプライム会員向けのドライブスルー食料品受け取りサービスと、荷物の返却場所として機能していました。
インフォメーションは12月、米国で新たに開設されたAmazonフレッシュの店舗のうち少なくとも7店舗が、店舗開設の停滞により空店舗になっていると報じた。同紙はこれらの店舗を「ゾンビ」食料品店と呼び、空店舗にしておくことは、このテック大手にとってコスト削減策の可能性があると指摘した。
さらに、ブルームバーグは昨年秋、電子商取引大手アマゾンがパンデミック時代の拡張努力の一部を解消し、米国内の倉庫数十カ所を閉鎖または計画を断念していると報じた。
Amazonは2018年、シアトルのDay One本社ビルの麓にAmazon Goの1号店をオープンしました。この店舗は、このテック大手のレジなし店舗「Just Walk Out」技術の先駆けとなりました。この技術は、多数のカメラとセンサーを用いて買い物客が何を手に取るかを判断するものです。買い物客は入店時にクレジットカードで支払いを行い、レジに並ぶことなく店を出ることができます。
この技術は現在、アマゾンの大型食料品店「Amazon Fresh」の数店舗、ホールフーズ・マーケットの2店舗、そしてシアトルのクライメート・プレッジ・アリーナ、Tモバイル・パーク、ルーメン・フィールド内の食料品店で利用されています。アマゾンは昨年4月、シアトル北部の郊外に初めてGo店舗をワシントン州ミルクリークにオープンしました。
アマゾンは「Just Walk Out」技術を自社の枠を超えて他の小売業者にも販売しています。また、2021年にはスターバックスと共同でレジなしチェックアウトシステムを導入した店舗をオープンしました。
アマゾンは2020年2月、シアトル東郊のワシントン州レドモンドに、Just Walk Outと名付けた実店舗コンセプト「Amazon Go Grocery」をオープンした。しかし、昨年この店舗を閉店し、Amazon Go Groceryブランドも廃止した。
シアトルにはまだ 5 つの Amazon Go 店舗があり、シカゴ、ニューヨーク市、南カリフォルニアにも多数の店舗がある。
アマゾンは、閉鎖の影響を受ける従業員と協力して、近隣のゴーストアやフルフィルメントセンターなどのアマゾンオペレーション拠点を含むアマゾン社内での新たな役割を特定していると述べた。
