全文：T-Mobile CEO ジョン・レジェール氏による、Verizon、Sprint、AT&T に対する罵詈雑言
トッド・ビショップ著
ラスベガス発 — レッドブルを片手に、エネルギッシュで率直な発言で知られるTモバイルのCEO、ジョン・レジャー氏は本日、CESのステージに登壇し、ベルビューに拠点を置く同社の次なる戦略について説明しました。その中には、競合キャリアからTモバイルに乗り換えた顧客に最大650ドルのクレジットを提供する計画も含まれています。レジャー氏はまた、Tモバイルの顧客基盤が継続的に拡大しており、第4四半期には160万人以上の新規顧客を獲得したことも発表しました。
しかし、まず彼はライバルたちを攻撃するのに少し時間をかけた。
2012年9月にTモバイルのトップに就任して以来、かつて苦境に立たされていた同社の立て直しに尽力し、無線通信業界を破壊し続けてきたのは、まさにレジェール氏の典型だ。昨年のCESで、レジェール氏がニューヨークのAT&Tネットワークを「クソ」と評したことを覚えている方もいるだろう。
今週CESで行われたAT&Tのパーティーから追い出されたばかりのルジェール氏が、再びライバルを痛烈に批判しにやって来た。ルジェール氏は、型破りな発言で深夜のコメディアンに匹敵する存在になりつつあり、「パンチアップ」という古くからあるビジネス戦術を巧みに使いこなしている。
以下はレジェール氏の冒頭の発言の抜粋です。
Verizonの場合：
さて、まずはベライゾンから始めましょう。彼らが立ち上がって、『ネットワークは肥大化しており、速度も遅すぎます。何とかします』と宣言したことを、私は高く評価したいと思います。そうやって立ち上がって問題を解決すべきです。しかし、この業界では、問題が発生してネットワークが遅い場合、リーダーシップを発揮できなければなりません。『これで終わりです。状況が改善したら戻ってきます』と。ダウンロードはしません。私は去ります。後で戻ってきます。しかし、彼らは成功のあまり、顧客を見失い、顧客を当然のことと見なしてしまったのです。
さて、今日ここで最後にたくさんお話ししたいのは、この業界における最大の悪の一つはファミリープランであるという理解と最終的な結論に至ったということです。考えてみれば、私たちはファミリープランは家族に良いものだと考えて育ちました。家族全員が一緒に座れるので料金が安く、みんなにとって良いことだと。しかし、これは全くの馬鹿げた話です。ファミリープランとは、期限をずらした超強化版の契約に過ぎず、完全な終身刑です。ちなみに、昨年も冗談で言いましたが、ファミリープランのデータ上限のせいで、家族のメンバーはデータ制限の問題はお互いにあると考えるようになってしまいました。問題は、ポルノを配信しているジョー・シュモーがポルノを配信していることではありません。ファミリープランのデータ上限が全員にとって低すぎること、そしてそれがベライゾンが常に口にするデータ収益化戦略の一環だということです。つまり、ベライゾンの現状をまとめると、「おい、俺たちは違う」ということです。 EBITIDAマージン55%なんて、そんな連中と競争する気はない。全て順調だ。我々は世界最高のネットワークだ。』うーん、ちょっと待って。」
Sprintの場合:
「わかりました、スプリント。簡単に説明します。スプリントは、能力に変換されるのを待っているスペクトルの山です。今、彼らのネットワークは完全にひどいです。高、中、低とありますが、『改装中ですのでご容赦ください』とばかり言っています。それなのに、なぜすぐに何かを発表するのでしょうか？ネットワーク収益化計画はとてつもなく時間がかかりました。あのスパンキーの件か何か発表されましたが、スパーキーなんて、冗談でしょう。白衣を着た人たちが、娘がアメリカ大統領になったらどうなるかと話していました。これもまた、ゾンビCMであれ、ジェームズ・アールが何を言っているのか全く分からないツイートについて話している件であれ、私が言いたいのはそういうことです。ベストバイの学生プラン。昨日「フレイミーリー」って本当に聞いたのでしょうか？でも、先週ネクステルブランドを復活させるかもしれないと聞いていたので驚きませんでした。
「彼らを一言で表すなら、今はネットワーク機能に問題を抱えたブランドで、しばらくは維持できないでしょう。顧客は離れるべきです。そして、最終的に『ビームス・アップ・スコッティ』のようなサービスが実現したら、また戻ってきてください。」
AT&Tの場合:
一つ忘れていました。AT&Tです。AT&Tは私にとって本当に面白い存在です。私の戯言に乗っかるからです。本当に愚かな行為です。餌に食いつき、しかも企業用語で話します。そしてついに、端末の補助金支給を検討し始めたのに、実現できなかった。「これは競争の激しい環境であり、お客様には補助金が必要だ」とでも言ったのでしょうか？
いいえ。天才たちがこう言っていました。「業界の飽和点が92%を超えると、経済的に…」と。まさか！ ひどい目に遭ったでしょう。そして、その後に目にするのは、彼らが身動きが取れない大富豪たちだ。先日テレビを見ていたのですが、彼らが、私たちが奪った顧客を取り戻す計画を発表したんです。その計画については後ほど説明します。なぜ、その質問に答える勇気がないのですか？
「ねえ、これは T-Mobile があなたから利益を得ようとしているから、T-Mobile をターゲットにしているのですか?」
「いいえ、お客様には当社のネットワークとJDパワー受賞の…を体験していただきたいのです」なんて、冗談でしょう。馬鹿な。答えは数秒後に分かりますよ。
「スポンサーデータ。質疑応答で取り上げます。世界最大の馬鹿げた話です。」
T-Mobile のプレス イベントの完全な要約と、ライブ イベントからの GeekWire のメモをこちらでご覧ください。
