シアトル地域の新しいホームレス支援機関のCEOが進捗状況と技術サポートの機会を共有
リサ・スティフラー著
マーク・ドネス氏が、ホームレス問題に取り組む複数の異なるプログラムや部門を統合する新設の政府機関、キング郡地域ホームレス対策局（KCHRA）の局長に採用されてから1年が経ちました。
その間、ドネス氏は57名からなるチームを編成し、シアトルの企業や慈善団体が資金提供した1,000万ドル規模の「パートナーシップ・フォー・ゼロ」イニシアチブを主導し、ダウンタウン地区のホームレス問題解決に向けた有意義なデータの収集に取り組んできました。また、シアトル市長室とも連携し、この課題に対処するための政策提言にも取り組んでいます。
水曜日、ドネス氏はTableau Foundationのグローバルヘッドであるニール・マイリック氏と、KCHRAの取り組みについてライブストリーミングで議論しました。このイベントはワシントン・テクノロジー・インダストリー・アソシエーション（WTIA）が主催しました。
この会話から得られる重要なポイントについては、読み続けてください。
ホームレスの数と資金について：シアトル、ベルビュー、レドモンドを含むキング郡ではおよそ11,000人がホームレス状態にあると推定されているが、実際の数はそれよりはるかに多いとドネス氏は述べた。
「もし1万1000人の支援を必要としているなら、実際は簡単に対応できたはずです」とドネス氏は語った。「私たちはここにいないでしょうし、私もこの仕事に就いていないでしょう。しかし、規模が4倍にも膨れ上がり、適切なリソースが確保されていないために、私たちはますます深い穴に落ち込んでいるのです。」
入手可能で手頃な価格の住宅を増やす政策について:
「住宅市場を変革しようとするなら、集合住宅、人口密度、交通機関、そして適正なコストで人々が生活できる十分なスペースを確保するためのあらゆる分野への、これまでとは全く異なる投資が必要になるでしょう。そして、まさにこの議論をすべきなのです」とドネス氏は述べた。
「そして、確かに今ホームレス状態にある人の中には、行動障害や薬物使用の問題を抱えている人もいます。彼らは大多数の人ではありません。大多数の人は、私たちの市場で住宅を取得するための十分な資金を持っていないのです。」
慈善活動は素晴らしいとドネス氏は言うが、家族や子供に重点が置かれる傾向があり、慢性的にホームレスとなっている独身の成人も支援を必要としている。
「もし本当にこの窮地から抜け出したいのであれば、いわゆる「かわいそう」ではない人々に対しても、収益と愛情、そして思いやりを生み出せるようにならなければなりません」とドネス氏は述べ、さらにこう付け加えた。「このシステムは、すべての人の基本的尊厳を信じなければならない、それだけです」
KCHRA は、多くの人が医療処置を追跡するために使用している MyChart ソフトウェアに似た、ホームレス状態にある人々のためのデジタル プラットフォームを開発するというアイデアをマイクロソフトと検討しています。
MyChartを使えば、「あらゆる種類の医療提供者にメッセージを送信できます。また、複数の医療提供者間で記録を移動できます。そして、もしかしたら気づいていないかもしれませんが、病院システムの管理者に、あなたにとって何が効果的で何が効果的でないかについての膨大なデータを提供しているのです」とドネス氏は言います。「彼らはそれを活用して、より良いサービスとサポートを提供しています。そして、あなたのサポートのために情報が使われているので、多くの情報を渡しているという意識さえありません。」
彼らは、彼がサービスを提供している人々のために同様のシステムを思い描いている。それは「尊厳を重視した顧客中心主義と、人々は自分が何を必要としているかを知っており、私たちの仕事はそれを実現できるようにサポートすることであるという考えを中核とする、実に拡張性のあるデータ エコシステム」である。
ドネス氏は、この問題に取り組みたい人々に対して、4つの提案をしました。
- 公開集会に出席し、自分の考えや意見を表明しましょう。こうしたイベントでは、過激な意見が優勢になりがちだと彼らは言います。
- ホームレス危機には「英雄と悪者が存在する」という物語に反対します。
- 地域社会にサービスを提供する団体でボランティア活動に参加するなど、ホームレスの人々と良好な関係を築きましょう。そうすることで、人々が彼らのことを理解し、誤解を減らすことができます。「人々は怖いのではありません」とドネス氏は言います。「ただお金がないだけなのです。」
- KCHRAの業務をより良く、より効率的に行うために必要なデジタルツールの構築に、ぜひあなたのテクノロジースキルを役立ててください。「もしテクノロジーに時間をかけられるなら、私たちにもテクノロジーの力があります」とドネス氏は言います。
