ベスト・バイは顧客維持を目指し、アマゾンの価格に匹敵する計画

ジョン・クック著2012年10月12日午前8時31分2012年10月12日午前8時32分

ウォルマートは今週初め、Amazon.comに挑戦状を叩きつけ、今年のホリデーシーズンに一部市場で即日配送サービスを開始すると発表した。今度はベスト・バイの番だ。

家電量販店のベスト・バイは、今年のホリデーシーズンにAmazon.comの価格に合わせる計画を立てています。ウォール・ストリート・ジャーナル紙は本日、この戦略はベスト・バイの店舗を訪れる顧客をより多く確保するための試みだと報じました。同紙によると、ベスト・バイの顧客のうち40%は、実店舗で何も購入せずに退店しているそうです。

おそらく、こうした買い物客の多くはAmazon.comなどのオンライン小売業者へと流れていくでしょう。小売業界では「ショールーミング」として知られるこの現象について、大手大型小売店は店舗を去った顧客の一部を維持しようと努めています。

今週初め、オンラインダイヤモンド小売業者のRitaniが、オンラインショッピングと実店舗の利点を組み合わせた独自のビジネスモデルを提唱しました。また、Nordstromなどの他の小売業者も、実店舗とオンライン販売を組み合わせる方法を模索しています。

昨年、Amazonは「Price Check」アプリを使ったプロモーションを発表し、多くの小売業者の反感を買いました。昨年12月、同社はiPhoneまたはAndroidのバーコードスキャン機能を使って店内で「価格チェック」を行った買い物客に、Amazonで5ドルの割引を提供すると発表しました。