ドーナツがスタートアップのマーケティングについて教えてくれたこと
Seattle 2.0 Authorsによる
編集者注：この記事は元々Seattle 2.0に掲載されたもので、Seattle 2.0とそのアーカイブコンテンツの買収に伴いGeekWireにインポートされました。詳しい背景情報については、こちらの投稿をご覧ください。
ボブ・クリミンズ
7歳の子供たちは小学校から3ブロック圏内に住んでいます。そのため、学校の行事に参加するのがとても簡単です。私のお気に入りの一つは「Donuts for Dads（お父さんのためのドーナツ）」です。これは、数ヶ月に一度行われる、登校前の交流会です。このイベントは数年前から開催されており、徐々にお父さんと子供たちの参加人数が増えてきていますが、満員になったことはありません。
転換
ところが今朝は、会場は大盛況でした…壁一面がパパと子どもたちで埋め尽くされ…ドアの外まで、そして廊下まで行列が！まるでTechCrunchが、このイベントが世界中のパパたちがまさに待ち望んでいたものだという、簡単な記事を書いたかのようでした。効果的なマーケティングの効果は目に見えて分かります…そして、一体どんなキャンペーンがキラーだったのか、どうしても知りたくなりました。
秘密
魔法の力は…小さな紙のブレスレットでした。開催前日、5歳、6歳、7歳の子どもたちに、お父さんたちに「ドーナツ・フォー・ダッド」への参加を知らせ、思い出させ、励ましてくれる赤い紙のブレスレットが配られました。ブレスレットのメッセージは、子どもからの素敵な招待状のように書かれていました。
「お父さん！お父さんのためのドーナツは明日の朝7時45分から！一緒に学校に来て、コーヒーとドーナツとカードゲームを楽しもう！」
素晴らしいですね！子どもたちにとって楽しいだけでなく、メッセージを確実に伝える効果的な方法です！しかも、既に埋没している人件費を考えると、費用は実質的に無料です。さらに、家庭と学校の間に存在する、微妙で繊細な（そしておそらくは残念な）干渉の障壁をうまく乗り越えています。ブロードビュー・トムソン小学校の皆さん、心からブラボーを送ります！最高です！
スタートアップにとって顕著な例となると思われるいくつかの教訓を以下に示します。
1) これは典型的なクリエイティブ・ゲリラ・マーケティングです。シンプルで安価、そして効果的です。ターゲットとするエコシステム内の関係性のダイナミクスを考慮し、適切なメッセージ配信アプローチを考案します。スタートアップでこれらすべてを実行すれば、非常に優れた成果を上げることができます。
2) 冒頭では触れませんでしたが、ブレスレットは学校にチラシを掲示したり、学校だよりで紹介したりする「キャンペーン」の最終段階でした。しかし、これらの戦略はブレスレットが明らかに生み出した成果、つまり図書館がブレスレットで溢れかえるようなことは一度もありませんでした。教訓：効果が現れるまでマーケティングを精力的に続けましょう。
3) 残念なことに、ドーナツを求めて廊下で待たされた多くの子供たち（と父親たち）は、ドーナツのテーブルに着いた時には既にドーナツは無くなっていました…椅子もコーヒーもジュースも全て無くなっていました。運良く最後まで残っていた数人の子供たちは、ドーナツショップに急いで駆け込んだおかげで一命を取り留めましたが、その時点で既にダメージは残っていました。つまり、30分早く子供たちを起こして学校に送り届けた50人ほどの父親たちの多くにとって、ユーザーエクスペリエンスは芳しくありませんでした（その多くは仕事で遅く始まる人たちでしょう）。ですから…もしあなたのスタートアップがTechCrunchで取り上げられると分かっているなら、数時間/数日間、サイトに殺到すると予想されるトラフィックに対応できるよう、AWSインスタンスを適切に構成しておくことをお勧めします。 Broadview Thomson小学校の素晴らしい人々を擁護するなら、彼らが多くのスタートアップ企業が学んだ教訓を学び、次回はどのように違うことをするか（部屋を広くする、ドーナツやコーヒー、ジュースをもっと用意するなど）を積極的に考えているのは明らかでした。
6歳児の手首に巻く小さな紙製のブレスレットが、大規模なメディア報道に匹敵する影響力を持つと誰かが以前に言っていたら、私はきっと呆れただろう。しかし今は、どんなスタートアップ企業も誇るべきキャンペーンのさりげない輝きと紛れもない成功に夢中になっている。
ボブ・クリミンズは連続起業家であり、スタートアップの創設者、幹部、投資家のための月例ネットワーキング イベントである Startup Poker 2.0 の主任推進者です。
