シアトル空港、旅行者がセキュリティ検査のために仮想列に並ぶことができる新技術をテスト中
カート・シュロッサー著
ニュース:シアトル・タコマ国際空港は、旅行体験を近代化し、COVID-19パンデミック中の人々の安全確保を支援するために、テクノロジーを活用した2つの体験を導入しています。
テクノロジー：昨年名称が変更されたSEA（シーエー）空港は、旅行者がTSA（運輸保安局）の一般検査場のセキュリティチェックポイントをデジタルで予約できるシステムを試験運用しています。「SEA Spot Saver」と呼ばれるこの無料プログラムは、ソーシャルディスタンスの確保が難しい混雑したセキュリティチェックの列に並ぶことを避けるための仮想待ち行列システムとして設計されています。ユーザーは事前に場所を予約でき、TSAのチェックポイントに進むタイミングが通知されます。（プログラムのウェブサイトには、詳細なFAQが掲載されています。）
SEAはまた、「ハッピーホバー」と呼ばれるタッチレス技術を導入しています。これは、指を画面上に浮かべることで、物理的な接触なしに操作できる電子スクリーンです。この技術は、ジェットブルー、スピリット航空、大韓航空、ボラリス、エア・カナダ、フロンティア航空など、様々な航空会社の乗客が利用できるチェックインキオスクで使用されています。
場所と期間： SEA Spot Saverプログラムの1つは、アラスカ航空の乗客向けにPangiamと共同でTSAチェックポイント5で利用できるように設計されており、WhyLineとCopenhagen Optimizationの協力を得ています。もう1つのVHTによる体験は、デルタ航空およびTSAチェックポイント2の他のすべての乗客が利用できます。
この試験運行は8月31日まで毎日行われ、SEAの朝の旅行ピーク時間帯の混雑を緩和するために午前4時から正午まで運行される。
例外： SEA Spot Saverは別途旅行プログラムや会員登録は必要ありませんが、TSA PreCheckをご利用のお客様は、引き続きTSAチェックポイント4で検査を受ける必要があります。これにより、靴や電子機器を脱ぐ必要がないなど、PreCheckの特典をご利用いただけます。CLEARをご利用のお客様は、各セキュリティチェックポイントで専用レーンをご利用いただき、優先的に検査を受けることができます。
長期的展望：空港は、セキュリティチェックの列に並ぶ時間が減ることで、列に並ばずにショッピングや食事、あるいは搭乗前に家族や友人と過ごす時間が増えることを期待している。
「テクノロジーを活用することで、旅行体験をより合理的かつ直感的なものにすることができます」と、シアトル港のサム・チョー長官は声明で述べた。「タッチレスソリューションは、今日の旅行者のストレスを軽減するだけでなく、今後何年にもわたって空港をより安全で効率的なものにするイノベーションとなるでしょう。」
今後の予定： SEAは、今夏後半にパイロットプログラムを完了した後、乗客の利用状況、顧客からのフィードバック、そして路線効率の向上を評価します。成功すれば、より広範なプログラムを開始する予定です。
