DocuSignはポール・アレンが支援する機械学習スタートアップAppuriから技術を買収し、コアチームを採用した。
ナット・レヴィ著
電子署名およびデジタル契約の大手DocuSignは、機械学習企業Appuriの主要技術を買収し、シアトルを拠点とするスタートアップ企業のチームの大部分を採用し、同社の人工知能機能をDocuSignプラットフォームに直接統合することを計画している。
Appuriは顧客の使用状況データを収集し、顧客がサービスに不満を抱く時期を予測することで、企業の顧客離脱対策を支援します。Appuriのプラットフォームは、様々な顧客に「チャーンスコア」を適用し、顧客が離脱する可能性を示します。
DocuSignほど膨大なデータを保有する企業は世界でもほとんどありません。同社は188カ国で30万社以上の顧客と2億人のユーザーを擁しています。DocuSignのエンジニアリング担当シニアバイスプレジデント、トム・ケイシー氏は、Appuriの機械学習技術は同社が自社のデータをより深く理解し、顧客向けの新機能を開発する上で役立つと述べています。
「現在のコア製品には、機械学習や人工知能といった基盤技術は組み込まれていません」とケイシー氏は述べた。「今回の買収により、その基盤が築かれることになります。非常に連携が取れ、当社の文化にも合致する、この完全なチームを新たに迎え入れることで、専門知識が得られます。これにより、エンタープライズレポート統合や基本的な分析といった現在の機能に加え、将来的に提供したい高度な機能についても検討できるようになります。」
買収のきっかけは、約6ヶ月前、両社がDocuSign製品の購入経路を調査するパイロットプロジェクトを立ち上げたことに遡ります。DocuSignとAppuriの両チームは意気投合し、関係が強化されました。Appuriの担当者がDocuSignに買収の可能性について初めて打診したのは、同社が新たな資金調達ラウンドも視野に入れつつ、DocuSignの次のステップを検討していた時期でした。
この買収により、DocuSignはAppuriのソースコードのライセンスと、独自に技術開発を行う権利を取得しました。買収により、Appuriの技術はDocuSignのプラットフォームに統合され、単独では利用できなくなります。この買収にはAppuriの既存の顧客ポートフォリオは含まれておらず、DocuSignは現時点では独自の製品でオーディエンスエンゲージメント分析市場に参入する予定はないと述べています。
Appuriは2012年に設立され、2013年に9Mile Labsアクセラレーターを卒業しました。これまでに600万ドル以上を調達しており、3月の200万ドルの資金調達ラウンドも含まれています。出資者には、ポール・アレンのVulcan Capital、Divergent Ventures、Baseline、TDF Venturesなどが名を連ねています。
「当社が現在行っていることは今後も継続しますが、その範囲は、Appuri として提供している単なる解約予測から、高度な分析と機械学習の分野におけるより広範なタスクと機能へと広がっています」と、Appuri の共同設立者で現在は DocuSign のエンジニアリング担当副社長を務める Damon Danieli 氏は語ります。
共同創業者のビラル・アスラム氏もDocuSignの製品部門に加わります。Appuriの技術チームと製品チームの5名もDocuSignに移籍します。
CEOのトッド・オーウェンズ氏、営業・マーケティング部門の従業員3名、そして数名の契約社員は、DocuSignには入社しません。オーウェンズ氏は、人材スクリーニング会社TalentWiseを10年近く率い、Appuriの経営を1年間務めた後、次のステップを考えるために一歩踏み出したいと述べました。
Appuri のスタッフ数名が、現在の顧客のアカウントを終了し、ニーズに合った新しいソリューションを見つけるお手伝いをします。
DocuSignは当初シアトルで創業し、後に本社をサンフランシスコ・ベイエリアに移転しました。しかし、シアトルオフィスは依然として同社最大のオフィスであり、850人以上の従業員を抱え、成長を続けています。5億ドル以上の資金調達を行い、GeekWireの太平洋岸北西部スタートアップ企業ランキング「GeekWire 200」では常に上位にランクインしています。
Appuriの買収は、DocuSignにとってここ数日の大きな動きの一つに過ぎません。先週、同社はキルステン・ウォルバーグを最高技術・オペレーション責任者に、スティーブ・クラウスを戦略・製品マーケティング担当シニアバイスプレジデントに任命したことを発表しました。
ウォルバーグ氏はセールスフォース・ドットコムのCIOを最後に務め、ペイパルとチャールズ・シュワブの両社でテクノロジー担当副社長を務めた。クラウス氏は、自身のスタートアップ企業であるレスポンシスを売却した後、2014年にオラクルに入社し、その後ドキュサインに移籍する前はOracle Marketing Cloudの製品責任者を務めていた。
