業界全体の冷え込みの中、JPモルガン・チェースのシアトル技術拠点の従業員数は320人を超える
卓球台やビリヤード台、オープンなフロアプラン、充実した休憩室、共同作業や静かな思索のための専用スペースを備えたシアトルの JP モルガン チェースのエンジニアリング センターは、テクノロジー ブームの全盛期にタイムスリップしたかのような雰囲気を醸し出します。
しかし、本当に過去を振り返ると、オフィスは着実に成長しているという事実があります。
シアトルに開設されてから5年、ダウンタウンのビジネス地区にある同社のテックハブの従業員数は320人を超えました。この全米最大の銀行は、アマゾン、マイクロソフト、その他のテクノロジー企業が人員削減を行った過去1年間で、この地域におけるエンジニアリング人材の供給拡大の恩恵を一部受けています。
JPMorgan Chase の技術ハブに拠点を置くエンジニアは、サイバーセキュリティ、クラウド テクノロジー、人工知能、機械学習などのテクノロジーに取り組んでいます。
「私たちは大手銀行ですが、他のテクノロジー企業と同様に、最新かつ最高のテクノロジーに取り組んでおり、その規模はごく少数のテクノロジー企業しか提供できないものです」と、シアトルのテクノロジーハブを監督するセキュリティエンジニアリング担当シニアディレクターのラオ・ラククラ氏は、今年初めの施設見学中に語った。
一流のテクノロジー人材をめぐる競争はまだ激しいものの、テクノロジー市場全体の変化が採用を促進していると、2018年にJPモルガンに入社する前に8年間アマゾンで働いていたラカクラ氏は認めた。
「2年前はシアトルの大企業と争っていました」と彼はその後のインタビューで語った。「他の大企業からJPMCに応募してくる人が増えています。採用が容易になったのです。」
遠隔地テクノロジーハブの新たな展望
これは、シアトルのテクノロジーにおける最大のトレンドの一つに新たな展開をもたらすものです。過去10年間の大部分において、テクノロジーエンジニアリング拠点の成長は、シアトルのテクノロジー市場としての成長を牽引してきました。これらのエンジニアリングセンターの多くは、Google、Facebook、Twitter、Dropbox、Salesforceなど、シアトル地域外のテクノロジー企業によって設立されました。
パンデミック中のリモートワークの増加により、シアトル地域のエンジニアリング拠点の急成長はほぼ止まった。
近年、過去1年間で、様々なテクノロジー企業によるレイオフが雇用市場に新たな混乱をもたらしました。人員削減はここ数ヶ月で鈍化していますが、依然として継続しています。例えばここ数週間では、FlexportやEpic Gamesといった企業が運営するシアトル地域のテクノロジー拠点でも人員削減が大きな影響を受けています。
この大混乱の中、従来のテクノロジー業界以外での役割を検討するエンジニアが増えています。
「本当に優秀なエンジニアが、技術系に特化していない企業に移るという変化がみられます」と、シアトルに拠点を置く人材紹介会社タレントリーチの共同創業者兼マネージングパートナー、エリック・クロフォード氏は語る。
場合によっては、他のセクターの企業の方が現在のテクノロジー企業よりも安定した環境を提供できることがあります。そして、こうした企業の中には、依然として大規模なテクノロジー投資を行っており、データサイエンス、サイバーセキュリティ、クラウド技術といった複雑な問題に、トップエンジニアが魅力を感じる規模で取り組む機会を創出しているところもあります。
「優秀な人材を引き付けるには、取り組むべき課題とそれに見合った報酬が必要です」とクロフォード氏は述べた。「テクノロジー企業と同等、あるいはそれに近い昇給が見られています。」
人材ソリューションおよびビジネスコンサルティング会社ロバート・ハーフのシアトル地区社長、ミーガン・スラビンスキー氏は、中小企業もハイテク人材の確保が容易になったことで恩恵を受けていると述べた。
「あらゆる規模、あらゆる業界の企業が、さまざまな理由から、特に賃金上昇率が落ち着いてきたことで、技術系の専門家獲得をめぐって競争できるようになっている」とスラビンスキー氏は電子メールで述べ、契約金、株式付与、その他の福利厚生の環境が緩和されたことで競争条件も平等になったと付け加えた。
スラビンスキー氏によると、非テクノロジー企業はこれまでトップエンジニアの関心を引くことはなかったかもしれないが、テクノロジー企業のレイオフによって状況はある程度変化したという。シアトル地域で需要の高い技術系分野には、クラウドとDevOps、デジタルトランスフォーメーション、人工知能、自動化などがあると彼女は述べた。
クラウドへの長期的な移行
JPモルガン・チェースは、3月のシリコンバレー銀行の破綻や5月のJPモルガンによるファースト・リパブリック銀行の買収など、今年金融サービス業界における広範な混乱の中で、その地位を強化することができた。
JPモルガンのグローバル技術事業の規模は、同社が5月時点で5万7000人の技術従業員を抱え、それ自体が技術の巨人となっていることを、当時の同社のグローバル最高情報責任者ロリ・ビア氏が行ったプレゼンテーションで明らかにした。
同社はまだクラウドへの大規模な移行の真っ最中です。
「クラウドの潜在能力を最大限に引き出し、約550ペタバイトものデータを活用するには、約4,000のアプリケーションのプラットフォーム再構築（クラウド対応フォーマットへのデータ移行）とリファクタリング（書き換え）が必要になります」と、JPモルガン・チェースのCEO、ジェイミー・ダイモン氏は今年の株主への書簡に記しています。「この取り組みには、テクノロジー部門の57,000人の従業員だけでなく、全社的な経営チームも専念して取り組み、プロセスを支援していきます。」
JPモルガンは昨年、テクノロジー業界の雇用市場の低迷を受け、テクノロジー関連人材の継続的な増員計画を発表し、大きな話題を呼んだ。同社は今年、テクノロジー分野を含む全米規模で人員削減を実施しているものの、年間を通して景気が低迷していたにもかかわらず、全体としては成長を続けている。
昨今のテクノロジー業界の多くの分野と同様に、この成長は人工知能（AI）の台頭に一部牽引されている。ビア氏のプレゼンテーションによると、同社は5月時点で300件以上のAIユースケースを運用しており、前年比34%増加している。
2023年の同社の投資家向け説明会でのプレゼンテーションの記録によると、JPモルガン・チェースは「大規模言語モデルの機会を積極的に評価している」とし、「その分野に大きな可能性がある」とビア氏は当時述べた。
同銀行のシアトル技術拠点は長年、新しい AI アプリケーションと連携する機械学習に重点を置いてきました。
「私たちはAI/MLに多額の投資を行っており、その中にはこれらの大規模言語モデルも含まれています」と、JPモルガンのシアトルエンジニアリングセンターのリーダーであるラカクラ氏は述べた。「この追加ツールセットにより、お客様が何を求めているかをより正確に予測し、より容易にサービスを提供できるようになると考えています」と、同行が長年にわたり蓄積してきた膨大なデータを活用することで、顧客のニーズをより正確に予測できると確信している。
しかし、エンジニアたちはJPモルガンが「システム上極めて重要なインフラ」を運用していることを念頭に置き、慎重なアプローチを取り、AIを責任を持って実装することに重点を置いていると彼は付け加えた。
シアトルエンジニアリングセンターの主な焦点はサイバーセキュリティであり、この技術ハブの320を超える職種のうち約100を占めています。
リモートワークについてはどうでしょうか？ダイモン氏はオフィスへの復帰を積極的に推進しており、同行は「職場活動データユーティリティ」という追跡ツールで注目を集めています。
シアトルのテクノロジー拠点では、従業員は勤務時間の60%、つまり週3日に相当する時間をオフィスで過ごすことが求められているが、ラククラ氏によると、これはより長期間にわたる集計に基づいて評価され、個々のチームにはオフィスにいる曜日を柔軟に選択できる権限が与えられているという。
シアトルセンターのエンジニアたちは、銀行の「Tech for Social Good」イニシアチブの一環として、慈善プロジェクトにも取り組んでいます。昨年は、スローン・スティーブンス財団の登録、メンタリング、契約システムの開発に携わりました。現在は、シアトルを拠点とするCivic Commonsの顧客関係管理システムの構築に取り組んでおり、この非営利団体の活動を追跡管理する支援を行っています。
シアトルのテクノロジーハブで働くエンジニアの多くは、グループ全体としては入社してまだ日が浅い。シアトルの320人以上の技術系従業員のうち、約200人はJPモルガン・チェースに入社して3年未満だ。そのため、エンジニアリング部門はJPモルガンと他社のアプローチが融合したるつぼとなっている。
つまり、一部の従業員がそうした慣行を経験していることを考えると、JPモルガン・シアトルの技術会議でAmazon風の広報資料やFAQ文書が使われたり、あるいはこの地域で事業を展開する他のテクノロジー企業で従来型のアプローチが使われたりしても不思議ではない。しかし、最終的には個々のチーム次第だ。
「彼らは独自の文化を持ち込んでいます。そして私たちはJPMCの文化を根付かせようとしています」とラカクラ氏は語った。「両者の良い組み合わせです。」
