チャート: Amazonはオンラインで商品を探す買い物客にとって最も人気のある目的地です
モニカ・ニッケルズバーグ著
Amazon は、人々がオンライン ショッピングをする際の最初の訪問先として、Google や他の検索エンジンに勝ちつつあります。
これは、UPSが今年第1四半期に約5,000人のオンラインショッピング利用者を対象に実施した調査によるものです。回答者の29%がAmazonで商品探しを始めると回答し、Googleなどの検索エンジンで商品探しを始めると回答した人は15%でした。
この調査結果は、欧州連合（EU）の規制当局が先週、Googleに対し27億ドルの罰金を科す前に同社が行った弁明を裏付けるものとなった。EUは、Googleが検索結果で自社の比較ショッピングサービスを他の類似サービスよりも優先表示したことで、独占禁止法に違反したと判断した。Googleは7年間にわたる調査結果に異議を唱え、Amazonの台頭は比較ショッピング分野における競争の活発さを示す証拠だと指摘した。
Google の上級副社長兼法務顧問ケント・ウォーカー氏はブログ記事で次のように述べている。
比較ツール、レビュー、数百万の小売業者、そしてスニーカーから食料品まで幅広い商品ラインナップを誇るAmazonは、強力なライバルであり、商品検索の第一選択肢となっています。Amazonの成長に伴い、一部の比較サービスが他のサービスよりも人気が低迷するのは当然のことです。Amazonは、より有用な商品情報を提供することで、ショッピング関連の検索においてAmazonや他のサイトと競争しています。
UPSの調査によると、オンラインショッピングはマルチチャネルからシングルチャネルへと反転傾向にあります。複数のチャネルで商品を探す買い物客の数は2015年から2016年の間に2%増加しましたが、現在ではAmazonのような単一のプラットフォームのみを検索する買い物客が増えています。
UPSの調査によると、「これは、オンラインショッピングの利用者が単一のチャネルで必要なものを検索し、見つけることに慣れてきたことに一部起因していると考えられます。各チャネルの明確な長所と限界を理解することで、より効率的なショッピング体験を実現しながら、情報に基づいた選択を行うことができます。」
