スタートアップスポットライト：Polly.aiはチャットボット技術を活用して従業員の幸福度を評価
モニカ・ニッケルズバーグ著
Polly.ai はチャットボットを活用して、管理者が従業員の幸福度を評価できるようにしています。
シアトルを拠点とするスタートアップ企業は火曜日、チャットボット製品を正式にリリースしました。この製品は、人気のオフィスコラボレーションアプリSlackと連携し、マネージャーが従業員に1回または定期的にアンケートを実施できる機能です。このチャットボットは自動的にフィードバックとデータを収集し、傾向を追跡して雇用主に有益な情報を提供します。
Pollyは、チームの幸福度、会議の有効性、製品の健全性といった要素を測定します。シアトルのTINYpulseと同様に、このスタートアップは「プラットフォームとしての会話」分野に参入する一連のテクノロジー企業の最新鋭です。Microsoft、Facebookをはじめとする多くの企業がチャットボット技術に投資しています。
元マイクロソフトのエンジニアであるサミール・ディワン氏とビラル・アイジャジ氏は、現在テックスターズ・シアトル・アクセラレーターに参加しているPolly.aiを設立した。
「経営陣はエンジニアたちの考えや感情をきちんと把握できていないと感じていました」と、ディワン氏はマイクロソフト時代を振り返ります。「私たちは、そうした感情を定量化し、経営陣がそれを利用できるようにすることで、より良い意思決定に役立てられる方法を作りたかったのです。」
GeekWire の定期特集であるこのスタートアップ スポットライトで、私たちは Diwan にインタビューしました。
保護者が理解できるように、業務内容を説明してください。 「Polly は、ユーザーがトレーニングしてチーム内の従業員からデータを収集、接続、分析できるチャットボットです。」
インスピレーションが湧いたのは、 「企業ユーザーの行動に大きな変化が起きていることに気づいた時です。ユーザーはSlackのようなチャットアプリケーションにますます多くの時間を費やしています。数年後の世界の姿を予測し、それに合わせた新しいエンタープライズアプリケーションを構築するのは理にかなったことでした。」
VC、エンジェル、ブートストラップ：「会社の異なるフェーズにおいて、3つすべてです。過去18ヶ月間はブートストラップで運営し、現在はエンジェルとマイクロVCからの資金調達を行っています。これにより、今後1年間で達成を目指すマイルストーンを達成するための初期資金を確保できると考えています。」
同時に、企業ユーザーの業務遂行方法において、大きな転換点を迎えていると考えています。5年から10年後には、チャットボットがあらゆる主要なエンタープライズアプリケーションに取って代わるか、あるいはそのインターフェースとなるでしょう（チャットボットによって実現される新たなユースケースは含まれていません）。私たちの目の前には計り知れないチャンスがあり、この分野で勝ち残るためには、最終的にはベンチャーキャピタルの力が必要になるでしょう。
私たちの「秘密のソース」とは、 「私たちのチームです。私たちは10年以上前から知り合い、7年以上一緒に仕事をしてきました。何百万人ものユーザーのためのチャットアプリケーションを開発し、複雑な組織のために数兆ものデータポイントを処理するシステムを構築してきました。」
これまでで最も賢明な決断は、 「Webとモバイルアプリの開発に数か月を費やした後、2015年5月にSlackとのチャット統合を実現しました。チャットアプリケーション内でアプリを構築することの威力をすぐに実感し、これが未来だと確信しました。」
これまで私たちが犯した最大の過ちは、 「ユーザーのニーズに合わせて単発機能を開発してしまったこと。早い段階で「ノー」と言えるだけの規律を身につけていなかったため、結果として、あまり使われない機能が増え、製品の核となる価値提案を損なっていました。」
ゲイツ、ザッカーバーグ、それともベゾス？あなたの味方にザッカーバーグ。彼はまさに製品重視のCEOの典型であり、ユーザーが何を求めているのか、そしてそれをどのように実現するのかを理解する驚異的な才能を発揮しています。
私たちのお気に入りのチームビルディング アクティビティは、 「ウォーキング ― 愚痴を言い合うのにも、新しいアイデアを考え出すのにも効果的です。」です。
採用において私たちが最も重視するのは、 「今日仕事に行くとき、この人に会えて嬉しい気持ちになれるか？このテストに合格できないなら、どんなに賢くて有能でも意味がない」ということです。
起業を始めたばかりの人たちにアドバイスを一つお願いします。 「単純な話に聞こえるかもしれませんが、一緒に働きたいと思う人と仕事をすること。長く厳しい道のりですが、一緒にいる仲間がいれば、ずっと楽しくなります。」
編集者注: GeekWire では、5 月 18 日のデモ デーに先立ち、Techstars Seattle の 2016 年度クラスに参加する各企業を特集しています。
