Google は Amazon に続いてホームサービス分野に参入するでしょうか?
トリシア・デュリー著
Google は、検索エンジンのユーザーと配管工や電気工を結びつける住宅リフォームサービスの開始を間近に控えているかもしれない。
この潜在的な立ち上げは、20年の歴史を持つ電子商取引の巨人であるアマゾンが先週この分野に参入した直後に起こった。
BuzzFeedは本日、匿名の情報筋から、Googleが今春後半に開催される広告カンファレンスでこのサービスを発表する予定だと報じた。情報筋によると、このサービスでは特定の検索を行うと、住宅リフォーム業者を推奨する可能性があるという。
グーグルの広報担当者はコメントを求める電子メールにすぐには返答しなかった。
この発表は広告カンファレンスで行われる可能性があり、Amazon の新サービスとはどのように異なる運営をするのかを示唆する可能性がある。
先週、Amazon Home Servicesがローンチしました。ユーザーは、新しい生ごみ処理機の設置から照明器具の取り付けまで、プロフェッショナルサービスを閲覧、購入、予約できるサイトを利用できます。他にも、ハウスクリーニング、ヨガ、ギターレッスン、さらには雑草が生い茂った庭でヤギを放牧するといった奇抜なサービスも提供されています。
Amazonは、サービス完了後にのみ、最終費用の一定割合をプロバイダーに請求します。広告モデルでは、Googleは、案件成立の有無にかかわらず、リードごとにサービスプロバイダーに手数料を請求する場合があります。この広告モデルは、Angie's ListやYelpなどの他のサイトを通じて、多くのサービスプロバイダーが慣れ親しんでいるものです。
Amazonのサービス開始に加え、この分野の自動化を目指すスタートアップ企業が数多く存在します。特に、修理業者が実際に顧客宅を訪問する前に、消費者向けにオンラインで実際の見積もりを作成することに重点を置いています。
この分野で地元で活動している大手スタートアップ企業としては、Pro.com と Porch の 2 社があります。
先週、Amazonのマーケットプレイス担当副社長ピーター・ファリシー氏は、この分野への関心がなぜこれほど高まっているのかを説明した。
「私にとって信じられないのは、人々が物理的な製品よりもサービスに4倍もお金を使うということです」と彼は言った。「もちろん、私たちは顧客に優れたサービスを提供するかなり大規模な物理的な製品事業を営んでおり、ホームサービスでも顧客に優れたサービスを提供したいと考えています。」
