レッドフィンは、不動産購入者がエージェントなしでオンラインで直接オファーできる新しいプログラムで、再び不動産業界に革命を起こそうとしている。
ナット・レヴィ著
レッドフィンは、不動産仲介業者を介さずに住宅購入者がウェブサイトを通じて直接住宅のオファーを出せる新機能をひっそりと開始した。これは同社が10年以上前に初めて試みた取り組みを復活させたものだ。
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レッドフィン・ダイレクトの新プログラムは、約6週間前にボストンで開始されました。CEOのグレン・ケルマン氏は、このプログラムはテクノロジーを駆使した不動産仲介業者が住宅売買のあり方を変えるための第二弾だと語っています。このプログラムにより、購入者はウェブサイトから直接住宅購入プロセスを開始し、55の質問からなるフォームに答えることで、競争力のあるオファーを作成することができます。
ケルマン氏は木曜日のアナリストとの電話会議で、この新プログラムを初めて認知した。目標は、レッドフィンに物件を掲載する売主へのオファーを増やすことだ。ケルマン氏は、このプログラムがレッドフィンの掲載物件の大部分に拡大するとは考えていない。ほとんどの買い手は依然としてエージェントを望み、必要としているからだ。このプログラムは、人々が住宅を購入する新たな手段を生み出すものだ。
いわゆる「Buy-It Button」は、不動産テクノロジー企業の間でますます人気が高まっているターゲットである住宅購入の複雑で高価なプロセスを改善しようとする Redfin の取り組みの一例です。
「これは私たちがずっとやりたかったことですが、これらをまとめられるマーケットプレイスを実際に構築するには、出品シェアと購入者層を獲得する必要がありました」とケルマン氏はGeekWireとのインタビューで語った。
ボストンでレッドフィンが掲載している物件には、顧客が直接オファーを出すことができることを通知するボックスが設置されました。売主は、購入価格の2～2.5%程度である仲介業者への手数料を支払う代わりに、レッドフィンの直接販売ではレッドフィンに1%の追加手数料を支払います。
レッドフィンによると、3月28日以降にオファーを受け入れたボストンの物件122件のうち、5件はレッドフィンからの直接オファーだった。残りの12件は、競争力があったにもかかわらず、直接オファーを断った。レッドフィンによると、オファーの77%は希望価格の5%以内で、30%は現金オファーだった。
「これは、バカ者のパトロールなんかじゃない。不動産業者が喜んで受け取らないオファーではない」とケルマン氏は語った。
レッドフィンは13年前にこのプログラムを試しましたが、失敗に終わりました。当時、レッドフィンは現在のような膨大な物件数（2018年時点で2万5000件）を保有しておらず、直接オファーを可能にする技術力もありませんでした。
ケルマン氏によると、同社はこの数年間、物件情報の構築とテクノロジーサービスの強化に注力してきたという。レッドフィンのツアー予約ツールと、販売データを収集するソフトウェア「Fast Offers」は、レッドフィン・ダイレクトが再び成功を収める上で不可欠な要素となっている。
レッドフィンは次に、このプログラムをバージニア州に拡大する予定です。このサービスを新たな市場に展開するには、住宅販売に関する広範なデータを収集する必要があるため、拡大はゆっくりと進むことになります。
Redfinには買い手側と売り手側の両方にエージェントがいます。Redfin Directは、買い手側のエージェント、そして事業の大部分に支障をきたす恐れがある一方で、この機能に最も熱心であるのはエージェント自身だ、とケルマン氏は主張しています。
「電話は家の中からかかってきた」とケルマンさんは語った。
レッドフィンの企業としての第一段階は、物件掲載数とトラフィックの臨界点の獲得でした。そして今、第二段階として住宅購入プロセスに変革を起こしています。
その取り組みのもう一つの柱が、顧客から直接住宅を購入し、それを他者に販売するという同社の取り組み「RedfinNow」です。同じ街にあるライバル企業Zillowがこのコンセプトに全力で取り組んでいる一方で、Redfinは、新しい直接オファーツールと同様に、これを複雑な住宅販売プロセスの解決策を探る一連の取り組みの一つと捉えています。
「これは我々のツールボックスの中のツールの一つであり、ツールボックスの全てではない」とケルマン氏はレッドフィンナウについて語った。
