スターバックスはモバイル注文が米国取引の10%を占める中、収益予想を下回った。
テイラー・ソパー著
コーヒー大手スターバックスの株価は、第４四半期の利益が予想を下回ったことを受けて、木曜日に６％下落した。
売上高は57億ドルで、前年同期比横ばいとなり、アナリスト予想の58億ドルを下回りました。非GAAPベースの1株当たり利益は0.55ドルで、予想通り、前年同期比10%増となりました。
スターバックスのアプリからスマートフォンで注文し、レジに並ぶ手間を省く「モバイル・オーダー＆ペイ」機能は、全取引の10%を占めた。これは前四半期の9%、前年同期の6%から増加している。
スターバックスのCEOケビン・ジョンソン氏は決算報告の電話会議で、モバイルオーダー＆ペイをまもなく全顧客に開放する予定だと述べた。現在はスターバックスリワード会員のみが利用できる。
ジョンソン氏はまた、モバイルオーダー＆ペイの顧客満足度が前四半期に過去最高を記録したと述べた。モバイルオーダー＆ペイの普及により、コーヒーや食べ物を受け取ろうとする顧客の間で店内の混雑が問題となっていた。スターバックスは今年初め、モバイルオーダーの顧客向けに既存の店内レジとは別に専用ステーションを設け、バリスタに新しいタブレットを配布することで対応した。
スターバックスはモバイル決済に関するデータを提供していないが、この数字は以前に報告している。同社の第3四半期における米国店舗での取引のうち、モバイル決済が占める割合は30%で、前四半期の29%、第1四半期の27%から増加した。
スターバックスのリワードプログラムは昨年比11%増となり、現在、米国では1,330万人のアクティブ会員がおり、米国直営店の売上高の36%を占めています。しかし、スターバックスが第2四半期決算を発表した4月以降、会員数は1,330万人で停滞しています。また、スターバックスはこの時期にプログラムを微調整し、来店頻度ではなく利用金額に基づいて特典を付与するようになりました。
スターバックスはまた、ティーバナブランドに注力するため、タゾティーブランドをユニリーバに3億8400万ドルで売却したと発表した。
スターバックスの株価は過去1年間横ばい状態が続いている。
