アマゾン、さらに9,000人の従業員を解雇へ ― CEOのメモを読む

アマゾンは過去3か月間で2度目の人員削減を実施し、今後数週間で9,000人の雇用を削減する予定だ。

アマゾンのCEO、アンディ・ジャシー氏は、同社のブログに掲載された従業員向けのメモの中で、人員削減は主にAWS、PXT（ピープル・エクスペリエンス・アンド・テクノロジー）、広告、Twitchに影響すると述べた。

「これは難しい決断だったが、長期的には会社にとって最善の決断だと考えている」とジャシー氏は書いている。

アマゾンは1月に1万8000人の人員削減を発表した。これはシアトルに本社を置く同社史上最大規模となる。今回の9000人の追加削減により、人員削減は合計2万7000人となり、従来約35万人だったアマゾンの従業員数の約8%にあたる。

最新の削減は4月末までに完了する予定です。

「この数年間、当社のほとんどの事業は大幅な人員増を行ってきました」とジャシー氏は記している。「事業全体と経済状況を考えれば、これは当然のことでした。しかし、私たちが直面している不確実な経済状況、そして近い将来に生じる不確実性を考慮し、コストと人員をより合理化することを選択しました。」

パンデミックによる成長期を経て、業界全体が低迷する中、テクノロジー企業は人員削減を続けている。メタは先週、さらに1万人の従業員を削減すると発表した。これは、メタが従業員の13%にあたる1万1000人以上を削減した4か月後のことだ。

今年に入ってから、500社以上のテクノロジー企業が約14万人の従業員を解雇しました。シアトル地域の企業、Leafly、Zulily、Neoleukin Therapeuticsなども今月、レイオフを発表しました。

1月に発表されたアマゾンのレイオフにより、シアトル地域の少なくとも2,300人の従業員が職を失った。

マイクロソフトは1月に世界中で1万人の雇用を削減すると発表した。このテクノロジー大手が拠点を置くシアトル地域では2,000人以上が影響を受ける。

ジャシー氏は、アマゾンは戦略的な分野で「限定的な採用」を継続すると述べた。

同氏は、同社が1月のレイオフの一環として今回の人員削減を発表しなかった理由について、「晩秋には全てのチームが分析を終えていなかったため、適切な注意を払わずにこれらの評価を急いで行うのではなく、決定事項を逐一共有し、できるだけ早く社員に情報を届けることを選んだ」と述べた。

アマゾンは先月、本社およびIT部門の従業員に対し、少なくとも週3日はオフィスに出勤することを義務付けると発表しました。この発表は一部の従業員から反発を招きました。

同社の全従業員150万人には倉庫作業員も含まれるが、彼らは削減対象には含まれていない。

同社は過去1年間で経費削減のため、スカウト近隣配送ロボット、アマゾンケアプライマリヘルスケア事業、実店舗のアマゾン書店など、いくつかの製品、サービス、事業全体を縮小・廃止してきた。

アマゾンは今月、コンビニエンスストア「Amazon Go」8店舗の閉鎖を発表した。また、ワシントンD.C.地区にあるHQ2プロジェクトの建設を一時停止する。

下記のメモ全文をお読みください。

先週、事業計画の第2フェーズ（以下「OP2」）を終了したばかりですが、今後数週間で約9,000人の人員削減を予定していることをお知らせいたします。主にAWS、PXT、広告、Twitchの4部門で削減する予定です。これは難しい決断でしたが、長期的には会社にとって最善の策だと考えています。

追加のコンテキストをいくつか共有させてください。

年間計画プロセスの一環として、全社のリーダーがチームと連携し、将来に向けてどのような投資を行うかを決定します。その際、お客様と事業の長期的な健全性にとって最も重要なことを優先します。今年に至るまでの数年間、ほとんどの事業で大幅な人員増を行いました。これは、事業や経済全体の状況を考えると当然のことでした。しかし、私たちが置かれている不確実な経済状況、そして近い将来に存在する不確実性を考慮し、コストと人員の合理化を選択しました。今年の年間計画の最も重要な信条は、スリム化を図りながらも、お客様の生活とAmazon全体を有意義に改善できると信じる重要な長期的な顧客体験への積極的な投資を可能にすることでした。 

社内の各事業部は、お客様が最も重視する点を評価し、優先順位の見直しを行いました。その結果、役割の削減、ある事業部から別の事業部への人員異動、そして既存のチームメンバーに適切なスキルを持つ人材がいない場合に新たなポジションを設けることなど、様々な決断が行われました。その結果、当初は18,000のポジションを削減しました（これは1月に発表済みです）。そして、今月、計画の第2フェーズを完了したことで、さらに9,000のポジションを削減することになりました（ただし、リソースの割り当てを優先している戦略的領域では、一部の事業部で採用は限定的となります）。

なぜ数ヶ月前に発表した役割削減と同時にこれらの役割削減を発表しなかったのかと疑問に思う方もいるかもしれません。簡単に答えると、すべてのチームが晩秋に分析を終えていたわけではないためです。適切な注意を払わずにこれらの評価を急いで行うのではなく、決定事項をすぐに共有することで、できるだけ早く皆様に情報をお届けすることにしました。このお知らせについても同様で、影響を受けるチームは、どの役割が影響を受けるのかという最終決定をまだ終えていません。これらの決定が下され次第（目標は4月中旬から下旬までに完了することです）、影響を受ける従業員（または欧州の場合は従業員代表団体）にご連絡いたします。もちろん、解雇する従業員へのサポートは継続し、離職金、移行期の健康保険給付、社外の就職斡旋サポートを含むパッケージを提供します。

私たちの信条、つまり、お客様の生活とAmazon全体を有意義に向上させることができると信じている長期的なカスタマーエクスペリエンスへの積極的な投資を継続できる形で、よりスリムな体制を維持するという信条に立ち返ると、今年の計画サイクルの結果は、この目標を達成する計画になったと確信しています。私は、当社の最大の事業であるストアとAWS、そして投資を進めている新しいカスタマーエクスペリエンスと事業の両方において、未来と私たちが持つ無数の機会について、依然として非常に楽観的です。

これらの人員削減によって最終的に影響を受けた皆様には、お客様と会社のために尽力していただいたことに感謝申し上げます。チームメイトに別れを告げるのは決して容易なことではなく、皆様がいなくなるのは寂しい限りです。引き続き当社にご勤務いただく皆様には、お客様の日々の生活をより快適にし、そのためにたゆまぬ努力を続ける中で、共に歩んでいくことを楽しみにしています。

アンディ