アマゾンは、ベゾス氏が独占禁止法の公聴会で言及した偽造品対策プログラム「プロジェクト・ゼロ」を拡大する

アマゾンは、同社の電子商取引プラットフォーム上で模倣品に対する監視が強化される中、ブランドが偽造品と戦うのを支援するために設計されたプログラムを拡大し、「プロジェクトゼロ」偽造品対策プログラムをさらに7カ国に展開する。

アマゾンは月曜日の夜、Project Zeroがオーストラリア、ブラジル、オランダ、サウジアラビア、シンガポール、トルコ、アラブ首長国連邦のアマゾンオンラインストアの出店者に利用可能となり、対象国は計17カ国となると発表した。昨年開始されたこのプログラムは、既に米国、英国、フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、日本、インド、メキシコ、カナダで利用可能となっている。

Amazonによると、小規模企業から大手グローバル小売業者まで、1万以上のブランドがこのプログラムに参加しているという。このプログラムは、Amazonがプラットフォーム上で偽造品ゼロを目指すという目標にちなんで名付けられた。同社は、Arduino、BMW、ChessCentral、LifeProof、OtterBox、Salvatore Ferragamo、Veetといったブランドを参加企業として挙げている。

偽造品は、最近の議会の反トラスト法に関する公聴会で、他の大手テクノロジー企業のCEOらとともに議員らがアマゾンのCEOジェフ・ベゾス氏を厳しく追及した話題の一つだった。

「アマゾンは偽造品問題を解決していると言っているが、偽造品は改善するどころか、悪化しているようだ」と、ジョージア州選出の民主党下院議員ハンク・ジョンソン氏は述べ、アマゾンがなぜ偽造品対策を強化しないのかベゾス氏に質問した。

同氏はさらに、「アマゾンは自社のプラットフォーム上で第三者の販売業者が偽造品を販売することに対して責任を負わないかのような態度をとっている。また、アマゾンは偽造品が自社のサイトで販売されると利益を得るにもかかわらず、ブランドオーナーにアマゾンのサイト監視の負担と費用を負わせていると聞いている」と述べた。

これに対しベゾス氏は、同社の偽造品に対する戦いについて説明し、偽造品が最終的にはアマゾンの利益になるという考えに異議を唱えた。

「これは非常に重要な問題であり、私たちが懸命に取り組んでいる問題です。偽造品はまさに災いです」と彼は述べた。「お客様の信頼を得る上でマイナスです。お客様にとっても、誠実な第三者販売業者にとってもマイナスです。私たちは偽造品の防止に多大な努力を払っています。そのために1000人以上のチームを編成し、偽造防止のためのシステムに数億ドルを投資しています。」

ベゾス氏はその一例としてProject Zeroを挙げ、「ブランドが個々の製品にシリアル番号を付けるのを支援し、偽造防止に非常に役立つ」と述べた。

これはProject Zeroの3つの主要コンポーネントの1つを指しており、ブランドがパッケージまたは製品に固有のコードを付与することで、Amazonが個々の製品の真正性を確認できるようにするものです。Project Zeroには、ブランドがAmazon.comから出品を削除するためのセルフサービスツールや、疑わしい出品を自動的に識別するテクノロジーも含まれています。

「Amazonは、世界中のお客様と提携ブランドを守ることに尽力しています」と、Amazonのワールドワイド・カスタマー・トラスト＆パートナー・サポート担当バイスプレジデント、ダルメッシュ・メータ氏は、月曜夜に発表した今回の拡張に関するニュースリリースで述べた。「Project Zeroは、特にその3つのコンポーネントすべてを利用するブランドにとって、ブランド保護における大きな前進となりました。」

公聴会でジョンソン議員は、ポップソケッツブランドの携帯電話ホルダーのCEOであるデビッド・バーネット氏の以前の証言を引用した。バーネット氏は以前の公聴会で、アマゾンは偽造品を本物より先に出品し、ポップソケッツが広告に200万ドルを費やすことを約束した後にのみこの慣行をやめたと述べていた。

「これは受け入れられない」とベゾス氏は述べ、今年初めに広く報道されたポップソケッツの主張の詳細を調査すると約束した。「もしそれが事実であり、アマゾン社内の誰かが『広告でXドル購入す​​れば、偽造品問題の解決をお手伝いします』と言ったとしたら、それは受け入れられない」

アマゾンは偽造品で短期的に利益を上げているとしても、最終的には偽造品を許容することはアマゾンにとって最善の利益ではないとベゾス氏は述べた。「顧客を失うよりは売上を失う方がずっとましだ」と彼は言った。

公聴会でベゾス氏が指摘したように、同社は今年初め、取り組みの一環として社内に「偽造犯罪対策ユニット」を設立すると発表した。

アマゾンは近年、偽造品をめぐる訴訟を相次いで起こしており、最近ではイタリアの高級ファッションブランド、ヴァレンティノと提携し、同社のロックスタッズシューズの偽造品製造者を訴えました。アマゾンは過去にも、モバイルアクセサリーやLED製品メーカーのナイト・アイズ、ハンドバッグやアクセサリーのデザイナーであるヴェラ・ブラッドリー、高級スマートフォンケースメーカーのオッターボックスなどと共同で同様の訴訟を起こしています。

同社は、自社プラットフォーム上で販売される偽造品に対する法的責任を回避しようとしてきた。2013年、画期的な訴訟となった訴訟で、シアトルに拠点を置くノベルティ枕カバーメーカーのMilo & Gabby社は、Amazon.comで他社が販売した模倣品を理由にAmazonを提訴した。裁判所は、偽造品の販売者が責任を負うべきであるというAmazonの主張を支持した。