ターゲットはインスタカートと提携し、1時間以内の食料品配達を試験的に導入、さらなる拡大計画を示唆
トリシア・デュリー著
ターゲットは、オンラインおよびデジタル体験をアマゾンのような市場リーダーと同等にすることを目的とした、数多くの新プログラムを導入した。
例えば、この秋には配送時間を短縮し、Amazonに迫るスピードを実現しています。また本日、同社はInstacartとのパイロットプログラムによる配送試験を開始すると発表しました。ミネアポリス本社近郊の顧客は、最短1時間で食料品を受け取ることができるようになります。
「私たちの目標は、食料品の買い物をより簡単で便利にすることです」と、Target.comおよびモバイル担当プレジデントのジェイソン・ゴールドバーガー氏は述べています。「私たちのチームは常にお客様のニーズに耳を傾け、お客様がいつでもどこでも、どんな方法でもTargetでお買い物をしていただけるよう、新しい方法を模索しています。」
ターゲットとインスタカートの提携は、小売業者が配達サービスの提供を開始しなければならないというプレッシャーを浮き彫りにしている。
顧客はますます多様なオンデマンドサービスから選択できるようになっています。最も顕著な例はAmazonで、同社は一部の食料品を2時間以内に配達するPrime Nowサービスを積極的に展開しています。また先週、GoogleもExpress配送サービスをミネアポリスを除く中西部の2,500万人の住民に大幅に拡大すると発表しました。
ターゲットの場合、顧客は食料品に加え、日用品、健康・美容用品、ペット用品、ベビー用品（おむつや粉ミルクなど）を購入できます。このサービスは毎日午前9時から午後10時まで提供され、35ドル以上の購入で2時間以内の定期配達が3.99ドルからご利用いただけます。すべての注文は10ドルからの注文となります。
ターゲットは食料品配達事業への参入に加え、最近アマゾンに対抗するいくつかの動きを見せている。
ターゲットは、送料無料の対象となるオンラインショッピングの条件を25ドルに引き下げ、さらに近々、従来の7～10日かかっていた商品を2～3日で顧客に届けるプログラムを導入する予定です。配送時間短縮のため、ターゲットは遠方の倉庫ではなく店舗から直接商品を発送することで、顧客への商品配送距離を短縮しています。
同社は最近、業績回復の一環として、モバイルとオンラインの取り組みに注力しています。実店舗とオンラインの両方で買い物をする顧客は、より頻繁に買い物をするため、より価値が高いことが分かっています。新CEOのブライアン・コーネル氏のもと、ターゲットはアパレル、キッズ・ベビー、ウェルネスの4つの分野を推進しています。
Instacartのパイロットプログラムは、当初はミネアポリスの一部の地域と郊外で利用可能となります。ターゲットで買い物をするには、Instacart.comまたはInstacartアプリにアクセスする必要があります。両社は今朝のブログ投稿で、今後、さらなる地域や市場への拡大計画を検討していくと述べました。
