リモートワーク成功のための戦略：開始時間と終了時間を明確に設定し、人の様子を確認し、忍耐強く取り組む
ウォード・ヴイユモット著
ゲスト投稿:テクノロジー分野で働いている場合、望むと望まざるとにかかわらず、リモートで作業している可能性があります。
リモートワークは目新しいものではありません。長年にわたり、人々はその多くの利点を享受してきました。しかし、COVID-19によって業界全体がリモートワークの導入を余儀なくされたことで、私を含め多くの人がリモートワークは定着するだろうと考えていました。では、これほど多くの人がリモートワークをし、Dropboxなどの企業がオフィススペースをコラボレーションスペースへと変革しているにもかかわらず、なぜ人々は、本来ユートピア的な未来像であるはずのものに満足していないのでしょうか？
答えは簡単です。リモートワークは、そもそもすべての人が対象ではありませんでした。今や、企業全体が、本人、上司、あるいは組織の準備が整っているかどうかに関わらず、リモートワークを導入せざるを得なくなっています。そこで、テクノロジーエグゼクティブとして5年以上にわたり100%リモートワークを続けてきた中で学んだベストプラクティス、つまり、あなたを世界クラスのリモートワーカーへと導くための方法を共有したいと思います。
しかし、その前に、今年は近年の記憶に残るどの年とも異なる年であることを認識することが重要です。2020年のストレスは計り知れません。家族で溢れかえり、行き場のない家々での仕事はストレスフルですが、オフィスや店舗で働かなければならない人々、あるいは仕事を見つけるのに苦労している人々に比べれば、こうした困難は取るに足らないものです。物事を客観的に見ることが重要です。
繰り返しますが、リモートワークは万能薬ではありません。多くの企業にとって現実的な選択肢ではありますが、業界全体に適用するのは容易ではありません。さらに、2020年は他の年とは大きく異なります。1) 家族全員が同時に家にいること、2) カフェや図書館といった、息抜きに仕事ができる第2、第3の居場所がなくなったことです。例年であれば、このような在宅勤務は考えられません。
物事が正常に戻ったとき、対面での勤務と同様に、リモートワークにも独自のメリットとデメリットがあることは言うまでもありません。対面でのコラボレーションで培ったスキルがリモートワークに必ずしもそのまま活かせるとは限りません。成功するには、新たなスキルが必要です。この記事では、そのニュアンスや詳細をすべて解説することはできませんが、以下に挙げるのは、誰もが導入を検討すべきと考える、ハイレベルな戦略です。
空間と時間:最も効果的な自分になるための構造を自分自身に作り出すこと。
- 仕事専用のスペース：自宅に仕事専用の場所を確保しましょう。テレビやゲームなど、集中力を削ぐものを排除することも考えられます。通勤コストを節約できたら、快適なオフィス家具に投資しましょう。
- 構造化された時間:カレンダーを使用して「考える時間」をスケジュールし、会話や次のステップを振り返り、計画する時間を確保します。
- 仕事とプライベートの区別：明確な開始時間と終了時間を設けましょう。「仕事に行く」前に家を出て5分間散歩し、1日の終わりにも同じことを繰り返しましょう。運動、買い物、友人との時間も忘れずに確保しましょう。特に、すべてが混ざり合っている時は、こうしたことを忘れがちです。
会議を通じて人々と出会う:現在、ほとんどのやりとりは、グループであれ一対一であれ、計画された会議を通じて行われています。
- つながる時間を作る：コーヒーブレイク、ランチ、廊下での雑談といった、つながりを保つための手段は今はもうありません。会議、いや、本当にあらゆる会議では、仕事に取り掛かる前に、お互いに人間としてつながる必要があります。Slackなどでも同じことが言えます。特に週末の後は、必ずメンバーの様子を確認するようにしましょう。
- ビデオはほぼ常時オン - アイコンタクトを取り、カメラの方を向く：会議中は可能な限りカメラをオンにして、信頼関係を築きましょう。カメラの方を向いてください。アイコンタクトを取らないと、無関心やよそよそしさを感じさせる可能性があり、あまり好意的に受け止められることはありません。とはいえ、一人になりたい時はカメラをオフにすることも同様に重要です。
- 連絡を取り合い、話し合いましょう：テキストだけでコミュニケーションを取りたくなるかもしれませんが、直接会って話した方がよい会話もあります。意見の相違はテキストで解決しようとせず、ビデオ通話で話し合いましょう。
勝利のための 1 対 1 のコミュニケーション: より個人的なレベルでお互いにスペースを作ることが、これまで以上に重要になります。
- 定期的に：偶然の出会いが減った今、大切な1on1ミーティングを頻繁に開催することが大切です。リーダーとして、直属の部下とは毎週1on1ミーティングを行いましょう。部下とは隔週で行うことをお勧めします。また、組織全体と1on1ミーティングを設定することも重要です。
- 2 人用のアジェンダ: 2 人で共有ドキュメントを作成し、それぞれが事前に準備できるようにメモを追加します。
- もっと余裕を持って：ある程度の計画性は大切ですが、お互いを知るための時間も大切にしましょう。仕事以外の生活について尋ねてみましょう。お互いの人間性について、好奇心を持って接しましょう。
現実を忘れないようにしましょう。私たちが共有する人間性を忘れないようにしましょう。
- 弱みを見せよう：私たちは往々にして、同僚に自分の心や頭を明かさず、「全てうまくいっている」という見せかけを装おうとしがちです。現実を見ましょう。特に今年は、全てがうまくいっている人は誰もいません。私たちは一人ではないことを忘れずに、互いに支え合いましょう。
- ありのままの自分でいること：ありのままの自分でいることを忘れないことも大切です。笑うことを忘れずに。適切なら、泣くことも許しましょう。静かなひとときを共有することも忘れずに。ありのままの自分でいること、そして同僚にも同じようにできる余裕を与えましょう。
- 忍耐強く：誰にでも、良い日、まあまあの日、そして忘れたい日があります。他人に対して忍耐強くあるだけでなく、自分自身に対しても忍耐強くありましょう。
リモートワークには、自己規律、自己認識、そして優れた組織力とコミュニケーション能力が求められます。最も成功するのは、信頼、協働、そして心理的安全性に基づいた深い倫理観と文化を持つ人々です。リモートワークは誰にとっても理想的ではないかもしれませんが、練習、忍耐、そして努力を重ねることで、誰もが習得できるものであることは間違いありません。
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