Expediaはモバイルの世界向けのWeb 3.0「パーソナル旅行アシスタント」としての将来を計画している
トッド・ビショップ著
本日、エクスペディア本社で、同社の幹部らが旅行およびテクノロジーのブロガーらと会合し、旅行テクノロジーの将来に関する同社のビジョンや、ベルビューを拠点とするこのオンライン旅行会社が今後どのようなトレンドを牽引していくと考えているかについて話し合った。
話題には、同社のMobiataチームによって開発され、たとえば旅行で都市に到着した後、近距離の範囲内で直前にホテルを予約する人向けに設計されたiPad用のExpedia Hotelsアプリが新しくリリースされました。
モビアタ（昨年エクスペディアに買収された）の創業者ベン・カゼズ氏は、このアプリは若い世代がホテルの予約を夕食の予約のように扱い、急ぎで直前に宿泊を決める傾向を反映していると語った。
これは、同社がモバイル化を推進する取り組みの一つです。長期的な視点から、エクスペディア・ワールドワイド社長のスコット・ダークスラグ氏は、旅行の予約プロセスだけでなく、旅行そのものにもエクスペディアが深く関わるようになる未来を描きました。彼はこれを「Web 3.0」の一例と呼び、移動中のユーザーに体験と情報をストリーミング配信するのです。
以下は Durchslag 氏が説明したシナリオの一部です。
例えば、あなたがここから空港へ出発する予定で、遅れそうだとします。すると、私たちはあなただと分かります。あなたの旅程も把握しています。携帯電話のGPS機能のおかげで、あなたの現在地も把握しています。だから、私たちはあなたにストリーミングで連絡を取り、「急がないでください。フライトが遅れています。ご心配なく」と伝えることができます。そして、あなたが空港に近づいてきたら、私たちはあなたの位置を把握しているので、「ターミナル1の北側へ行ってください。セキュリティチェックの列はありません」と伝えることができます。これはどれほど価値があるでしょうか？
同氏によると、このアイデアは「非常に使いやすく、パーソナライズされたインターフェースを通じてこれらのサービスを統合する」ことだという。
そのビジョンの一部は、今日のテクノロジーに基づいてすでに実現可能であり、Expedia は今後 2 ～ 3 年かけてそれを展開する予定です。
ダークスラグ氏は、エクスペディアホテルズアプリと連携して、旅行者に近隣ホテルの直前割引を提供する新たな方法も模索していくと述べた。
同社はまた、旅行に関連したビデオをエクスペディアに投稿するなど、ソーシャルアクティビティに対して顧客に特典を提供する予定だ。
ブリーフィングから得られたもう一つのニュース価値のある小ネタは、Expedia のキャッチーでクラシックな「ドットコム」のジングルが、約 2 週間後に同社のコマーシャルに戻ってくるというものだ。
「数年前に撤去されましたが、私は大好きです」とダークスラグさんは言った。「また戻ってくるでしょう」
